จะดีกว่าไหมถ้าส่งข้อความผ่านโซเชียลมีเดียแล้วรอสักสองสามวันแทนที่จะโทร?

เมื่อติดต่องานกับใครเป็นครั้งแรก คนหนุ่มสาวบางคนมักมีนิสัยชอบส่งข้อความและโทรหากันผ่านเฟซบุ๊ก หากขอเบอร์โทรศัพท์ พวกเขาก็จะแอดเพื่อนและโทรหาผ่าน Zalo หรือ Messenger แทนการโทรหาทางโทรศัพท์

หนุ่มๆ บางคนที่ติดต่องานครั้งแรก เลือกที่จะโทรผ่าน Zalo, Messenger แทนที่จะโทรเข้าเบอร์โทรศัพท์ - ภาพ: MAY TRANG

มีบางสถานการณ์ที่หลังจากส่งข้อความแล้ว อีกฝ่ายกลับไม่เห็น (อ่าน) และไม่ได้ตอบกลับ คนหนุ่มสาวจึงเลือกที่จะรอแทนที่จะโทรไปเพื่อเร่งเวลา ขณะเดียวกัน บุคคลที่ถูกติดต่อมักไม่ชอบวิธีการสื่อสารแบบนี้ผ่านโซเชียลมีเดีย

บางคนบอกว่าถึงแม้ปัจจุบันจะมีช่องทางการติดต่อสื่อสารมากมาย แต่สำหรับการแลกเปลี่ยนงานครั้งแรกซึ่งต้องจริงจังและเรียบร้อย การโทรศัพท์ก็ยังเป็นวิธีที่หลายคนใช้

ถ้าไม่ได้รับการตอบกลับบน Facebook ก็หยุดซะ

คุณเฮือง เกียง (อายุ 30 ปี) ทำงานในแผนกโฆษณาของบริษัทแห่งหนึ่งในเขต 1 นครโฮจิมินห์ โดยมักจะติดต่อลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเป้าหมายทางโทรศัพท์ก่อน

เธอบอกว่าการโทรไปปรึกษาปัญหาและพูดคุยกันจะละเอียดกว่าและแสดงสิ่งที่เธอต้องการได้ดีกว่าการส่งข้อความ ในกรณีที่ลูกค้าไม่รับสาย เธอมักจะฝากข้อความไว้ แล้วจึงส่งข้อความผ่าน Messenger หรือ Zalo

ในทางกลับกัน เพื่อนของเธอบางคนคิดว่าการเชื่อมต่อ Zalo, Facebook, การโทร, การส่งข้อความนั้นเร็วกว่า และไม่แพงเท่าการโทรศัพท์ "แต่ฉันคิดว่าถ้าคุณเพิ่งรู้จักกันและต้องการพูดคุยเรื่องงาน การโทรผ่าน Zalo, Messenger อาจจะไม่สะดวกเท่าไหร่" เธอกล่าว

การทำงานและการเชื่อมต่อตามนิสัยแบบเดิมๆ เมื่อทำงานใครสักคนติดต่อเธอเป็นครั้งแรกโดยส่งข้อความบน Facebook หรือ Zalo เธอจะพลาดไปได้ง่ายๆ

คุณเจียงกล่าวว่า "บางครั้งเวลาที่ฉันยุ่งหรือสัญญาณ 4G หรือ WiFi อ่อน ฉันไม่ได้ยินว่าอีกฝ่ายพูดอะไร พวกเขาต้องโทรไปคุย และถ้ามีคนแปลกหน้าส่งข้อความเฟซบุ๊ก ข้อความนั้นก็จะไปอยู่ในส่วนข้อความรอรับสายและไม่ปรากฏในรายชื่อข้อความของเพื่อน"

เธอเจอหลายกรณีที่คนหนุ่มสาวติดต่อเธอเพื่อขอทำงาน แต่ข้อความใน Messenger กลับตกไปอยู่ในโฟลเดอร์ข้อความรอ บางครั้งเธอก็เพิ่งมาเช็คหลังจากผ่านไปไม่กี่สัปดาห์ โดยเฉพาะกับคนที่มีผู้ติดตามบน Facebook จำนวนมาก หากส่งข้อความ Messenger แบบ "ไม่ตั้งใจ" ก็เสี่ยงที่จะถูกลืม

หลังจากนั้นเมื่อฉันดูข้อความที่รอการตอบกลับเหล่านั้น พบว่ามีข้อความติดต่อสำคัญบางข้อความ แต่ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาไม่โทรไปหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานะล่าสุดของบุคคลนั้น เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่ามีคนต้องการติดต่อพวกเขา" เธอเล่า

คนหนุ่มสาวจำนวนมากกล่าวว่าในปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่ติดต่อสื่อสารกันผ่านแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์กเนื่องจากสะดวกสบายมากกว่าการโทรด้วยหมายเลขโทรศัพท์ - ภาพ: UNPLASH

“อย่ารุนแรงกับโทรศัพท์มากเกินไป”

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างระหว่างวัย คนหนุ่มสาวหลายคนบอกว่ายุคสมัยเปลี่ยนไปแล้ว ปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่สื่อสารกันผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ หมายเลขโทรศัพท์ถูกใช้เพื่อฟังโฆษณาเท่านั้น

ลินห์ วู (อายุ 25 ปี) กล่าวว่าเขามักจะติดต่อสื่อสารผ่าน Messenger แม้ว่าจะเป็นครั้งแรกที่เชื่อมต่อกันก็ตาม เขาเล่าว่า "กลุ่มผู้ติดต่อที่ทำงานของผมส่วนใหญ่เป็นคนวัยเดียวกันที่มักใช้ Messenger พวกเขาออนไลน์เป็นประจำ เช็คข้อความตลอดเวลา และไม่กลัวว่าจะพลาดการติดต่อ"

สำหรับผู้ติดต่อรุ่นเก่า เนื่องจากพวกเขาทำผลงานสร้างสรรค์เหมือนกัน พวกเขาจึงมีใจเปิดกว้างและไม่รังเกียจที่จะต้องโทรและนำเสนอก่อน

วูกล่าวว่า การติดต่อสื่อสารครั้งแรกก็ใช้ได้ดีทุกช่องทาง อย่าเคร่งครัดจนต้องโทรไป "ยิ่งไปกว่านั้น ทุกวันนี้หลายคนไม่รับสายเมื่อเจอเบอร์แปลก เพราะกลัวว่าจะเป็นการตลาด การโฆษณา นายหน้าอสังหาริมทรัพย์... คงต้องเพิ่มซาโลเป็นเพื่อนแล้วส่งข้อความไปอธิบาย" เขากล่าว

วูเชื่อว่าเราควรใช้ทุกช่องทางการสื่อสาร ไม่ใช่แค่โทรศัพท์ ระหว่างทำงาน วูสังเกตเห็นว่าบางคนรู้สึกท้อแท้หากติดต่อเขาไม่ได้ทางโทรศัพท์ และไม่ยอมฝากข้อความหรือข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับเหตุผลในการติดต่อเขา

นายมินห์ หวู่ (เจ้าหน้าที่การตลาดเนื้อหา ในเขต 7) ซึ่งมีความเห็นตรงกัน กล่าวว่า ในยุคสมัยนี้ที่มีช่องทางการติดต่อผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กมากมาย ไม่จำเป็นต้องโทรโดยใช้เบอร์ส่วนตัว ยกเว้นในกรณีเร่งด่วน

หาเพื่อนใน Zalo และ Facebook ที่ทำงาน จะได้เช็คได้สะดวกว่าคนๆ นั้นเป็นยังไง แถมยังป้องกันการหลอกลวงได้อีกด้วย การส่งไฟล์ทีหลังตอนทำงานก็สะดวกดี ไม่มีอะไรต้องพูดถึงว่าไม่จริงจัง

ฉันยังเห็นคนจำนวนมากทำงานผ่านข้อความบน Zalo หรือ Messenger เพื่อว่าหากมีการโต้เถียงหรือความขัดแย้งใดๆ ก็สามารถมีหลักฐานเพื่อ... จับภาพหน้าจอมาเปิดเผยได้" ชายวัย 28 ปีกล่าว

ดีกว่าที่จะรอข้อความเป็นเวลาหลายวันมากกว่าจะโทรไป

ธุย ในเขตเตินบิ่ญ (โฮจิมินห์) บอกว่าเธอกลัว... การโทรไปรับสาย ดังนั้นหากไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน เธอจะส่งข้อความอย่างเดียว หากไม่ได้รับการตอบกลับเมื่อส่งข้อความผ่าน Zalo ธุยจะส่งข้อความไปที่เบอร์โทรศัพท์และขอให้อีกฝ่ายตรวจสอบ Zalo

เนื่องจากเธอไม่ได้โทรไปโดยตรง ที่ทำงาน ทุยจึงมักทำให้อีกฝ่ายพลาดข้อความของเธอ หรือต้องรอเป็นเวลานานเพราะเธอไม่มีเวลาตรวจสอบ

"บางครั้งฉันต้องส่งข้อความ 5-7 ครั้งกว่าจะมีคนตอบกลับ ฉันตอบกลับไป 2-3 ครั้ง แล้วก็เงียบหายไปอีก" หญิงสาววัย 24 ปีกล่าว เธอยังบอกอีกว่าบางครั้งเมื่อถึงคราวที่เธอต้องอ่านข้อความ เธอก็ลืมตอบกลับ ทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดเพราะคิดว่าเธอกำลังทำตัวหยิ่งยโส

ที่มา: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm