การปกป้องผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์

นายเหงียน วัน ดุง รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดได้กลายเป็นกระแสที่ได้รับความนิยม โดยพบเห็นได้ง่ายในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นในร้านอาหาร ร้านกาแฟ ไปจนถึงบริการสาธารณะ

ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ Pickleball เสมือนจริงที่บูธนิทรรศการของ VPBank - ภาพโดย: DUYEN PHAN

เพื่อส่งเสริมแนวโน้มนี้ นครโฮจิมินห์ได้ออกแผนพัฒนาระบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดทั่วทั้งพื้นที่ ส่งเสริมการนำไปปฏิบัติใน ด้านการศึกษา การดูแลสุขภาพ การขนส่ง และการส่งเสริมการค้า

เมืองนี้ยังให้ความสำคัญกับการสื่อสาร การพัฒนาทักษะทางการเงินดิจิทัลให้กับประชาชน และสร้างรากฐานสำหรับสังคมไร้เงินสด อย่างไรก็ตาม คุณดุงยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของธุรกรรม หลายคนยังคงกังวลเนื่องจากพฤติกรรมการฉ้อโกงออนไลน์ การโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล และการปลอมแปลงบัญชีธนาคารที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่มีความซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

นายเล อันห์ ดุง รองผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน ธนาคารแห่งประเทศสิงคโปร์ ซึ่งมีความเห็นตรงกัน กล่าวว่า จำเป็นต้องเพิ่มการสื่อสารเพื่อให้ประชาชนสามารถระบุกลอุบายของอาชญากรได้ และติดอาวุธให้มีทักษะในการป้องกันตนเองเมื่อทำธุรกรรมดิจิทัล

เพื่อรับมือกับความเสี่ยง ธนาคารแห่งรัฐได้ประสานงานกับระบบธนาคารพาณิชย์และตัวกลางการชำระเงินเพื่อนำโซลูชันทางเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ หนึ่งในนั้นคือโครงการรวบรวมฐานข้อมูลบัญชีปลอมเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อโอนเงินไปยังบัญชีที่น่าสงสัย

ธนาคารพาณิชย์และตัวกลางการชำระเงินจะแจ้งเตือนลูกค้าหากโอนเงินไปยังบัญชีผู้รับที่อยู่ในฐานข้อมูลบัญชีปลอม เมื่อได้รับคำเตือน ผู้ส่งจะพิจารณาว่าจะโอนเงินหรือไม่

นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป ลูกค้าบุคคลธรรมดาจะต้องยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิปและข้อมูลไบโอเมตริกซ์เมื่อทำธุรกรรมทางการเงิน กฎระเบียบนี้จะขยายขอบเขตให้ครอบคลุมถึงตัวแทนทางกฎหมายขององค์กรต่างๆ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป ด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ จนถึงปัจจุบัน มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่า 110.8 ล้านรายการ และบันทึกทางธุรกิจมากกว่า 711,000 รายการ มาเปรียบเทียบกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์

“การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องบัญชีเท่านั้น แต่ยังเป็นอุปสรรคทางเทคโนโลยีที่สำคัญในการป้องกันการก่ออาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงอีกด้วย” นายเล อันห์ ดุง กล่าวเน้นย้ำ

รอง นายกรัฐมนตรี โฮ ดึ๊ก โฟก:

การปรับปรุงกฎหมายเพื่อคุ้มครองประชาชน

รองนายกรัฐมนตรีโฮ ดึ๊ก โฟก (ที่ 3 จากขวา) และคณะเยี่ยมชมบูธนิทรรศการของ Sacombank - ภาพ: Q. DINH

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ รองนายกรัฐมนตรีโฮ ดึ๊ก ฟ็อก ได้เน้นย้ำว่าการชำระเงินแบบไร้เงินสดเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งจะช่วยให้การทำธุรกรรมรวดเร็ว ต้นทุนต่ำ และสะดวกสบายสำหรับทั้งประชาชนและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน จำเป็นต้องประสานโครงสร้างพื้นฐาน ปรับปรุงกฎหมาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัย

เขากล่าวว่าภายในสิ้นปี 2567 ประเทศจะมีบัญชีชำระเงินส่วนบุคคลมากกว่า 204.5 ล้านบัญชี และเกือบ 87% ของผู้ใหญ่จะมีบัญชีธนาคาร วิธีการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดได้ขยายตัวในหลายด้าน เช่น ค่าเล่าเรียน ค่าธรรมเนียมโรงพยาบาล ค่าเดินทาง และการซื้อของ ซึ่งมีส่วนช่วยในการประหยัดต้นทุน ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและธุรกิจ และควบคุมกระแสเงินสด

อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เช่น นิสัยการใช้เงินสด ความกลัวว่าจะ "ทิ้งร่องรอย" โครงสร้างพื้นฐานที่ไม่สอดคล้องกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความปลอดภัยของเครือข่าย “เราต้องปกป้องผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งประชาชน จากการถูกหลอกลวงในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด” เขากล่าวเน้นย้ำ

รองนายกรัฐมนตรีเสนอให้ภาคธนาคารและภาคธุรกิจพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์การชำระเงินที่สะดวกและเป็นมิตรกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องเร่งรัดให้กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินข้ามพรมแดน สกุลเงินดิจิทัล และส่งเสริมการสร้างโครงสร้างพื้นฐานร่วมกัน เช่น เครือข่าย 5G, 6G, สายเคเบิลใยแก้วนำแสง ฯลฯ เสร็จสมบูรณ์โดยเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พระองค์ทรงกำชับให้เพิ่มการรักษาความปลอดภัยและป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์ “เราต้องปกป้องผู้บริโภค โดยเฉพาะผู้ที่กำลังชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง” รองนายกรัฐมนตรีกล่าว

ในระยะยาว การสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนและภาคธุรกิจก็เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญเช่นกัน เขาได้กล่าวชื่นชมหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เป็นพิเศษที่จัดกิจกรรม "วันไร้เงินสด" อย่างต่อเนื่องตลอด 6 ปีที่ผ่านมา ซึ่งมีส่วนช่วยเผยแพร่กระแสการชำระเงินแบบอารยะและทันสมัยในสังคม

นาย PHUNG DUY KHUONG (รองผู้อำนวยการถาวรรองประธานธนาคาร):

การชำระเงินผ่านบัตรแบบไร้สัมผัสกำลังกลายเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ผู้บริโภคยุคดิจิทัลต้องการมากกว่านั้น ทั้งความเรียบง่าย ความปลอดภัยระดับสูงสุด และความสามารถในการทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลา เพียงใช้อุปกรณ์ส่วนตัว เช่น โทรศัพท์หรือสมาร์ทวอทช์ นั่นคือเหตุผลที่การชำระเงินผ่านบัตรแบบไร้สัมผัสกำลังกลายเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ

ตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ปี 2567 เป็นต้นไป ธุรกรรมมากกว่า 60% ในตลาดจะเกิดขึ้นในรูปแบบไร้สัมผัส นับเป็นก้าวกระโดดครั้งใหญ่ไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ชาวเวียดนาม ซึ่งเป็นตลาดที่ยังคงใช้เงินสดเป็นจำนวนมาก

นายเหงียน บา ดิเอป (ผู้ก่อตั้งร่วมของ MoMo Financial Technology Group):

ปัจจุบัน MoMo เปิดให้บริการชำระเงินแบบไม่จำกัดจำนวนสำหรับลูกค้า ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ดสำหรับบัญชีทุกประเภทได้ ประการที่สอง หากลูกค้าต้องการกู้ยืมเงินจากธนาคารเพียงเล็กน้อย วอลเล็ตจะเชื่อมต่อกับธนาคารเพื่อปล่อยกู้สูงสุด 20 ล้านดองได้อย่างรวดเร็ว

เราหวังว่าในอนาคตอันใกล้นี้ รัฐบาลและผู้นำรัฐจะขยายขอบเขตการให้บริการตัวกลางการชำระเงินต่อไป เพื่อที่เราจะสามารถมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาของเวียดนามได้มากขึ้น

นายคิม แด ฮง (รองผู้อำนวยการธนาคารชินฮัน เวียดนาม):

การสร้างวัฒนธรรมการชำระเงินแบบไร้เงินสดไม่สามารถทำได้ในระยะเวลาอันสั้น จำเป็นต้องมีแผนงานที่ชัดเจนในระยะกลางและระยะยาว ควบคู่ไปกับการนำไปปฏิบัติอย่างเป็นขั้นตอน สอดคล้อง และสอดประสานกันระหว่างนโยบาย เทคโนโลยี และความตระหนักรู้ทางสังคม

ธนาคาร Shinhan เวียดนามมีความมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในเวียดนามโดยการพัฒนาบริการบัตรเครดิต ขยายระบบ POS และปรับใช้โซลูชันการชำระเงินด้วยรหัส QR

คุณ SAPAN SHAH (รองประธานอาวุโส รับผิดชอบเครือข่ายรับชำระเงินในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก – Mastercard):

เวียดนามได้ก้าวล้ำนำหน้าในด้านการชำระเงินแบบไร้เงินสด ด้วยความสะดวกสบาย ความหลากหลายในวิธีการชำระเงิน และเทคโนโลยีที่ทันสมัย ขณะเดียวกัน รัฐบาลยังมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดทั่วทั้งระบบนิเวศทางการเงินของประเทศ

Mastercard ได้ร่วมมือกับธนาคาร สถาบันการเงิน หน่วยงานภาครัฐหลายแห่ง เพื่อนำโครงการต่างๆ ที่เหมาะสมกับคนเวียดนามมาใช้ เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมการชำระเงินรูปแบบใหม่

นางสาว ดัง เตี๊ยต ดุง (ผู้อำนวยการวีซ่าประจำประเทศเวียดนามและลาว):

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ VISA คือการเป็นวิธีการที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับกลุ่มหลัก ได้แก่ ประชาชน - ธุรกิจ - รัฐบาล

วีซ่ายังมุ่งเน้นการส่งเสริมการเงินดิจิทัลอย่างครอบคลุม สร้างเงื่อนไขให้ทุกคนมีเครื่องมือการชำระเงินที่รวดเร็วและสะดวกสบายที่สุด ชาวเวียดนามจำนวนมากสามารถชำระเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศ เชื่อมโยงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ภายในประเทศกับทั่วโลก... ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงและรับชำระเงินผ่านบัตรทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างง่ายดาย ช่วยกระตุ้นการบริโภค

นายดำ เดอะ ไทย (รองผู้อำนวยการธนาคาร HDBank):

ผู้บริโภคในปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่มตั้งแต่ Gen X ถึง Gen Alpha ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในการบริหารการเงินส่วนบุคคล

ในขณะที่ Gen X และ Gen Y ต้องเผชิญกับแรงกดดันทางการเงินจากครอบครัว มีอุปสรรคทางเทคโนโลยี และประสบปัญหาในการตามทันช่องทางการลงทุนใหม่ๆ Gen Z และ Gen Alpha ชอบการลงทุนที่มีความเสี่ยงแต่ขาดประสบการณ์ ชอบใช้ชีวิตแบบใช้จ่ายสูงในขณะที่รายได้ไม่แน่นอน

เป็นที่ชัดเจนว่าหลายคนไม่เพียงแต่ต้องการเครื่องมือการชำระเงินเท่านั้น แต่ยังต้องการความสามารถในการตัดสินใจทางการเงินที่ดีขึ้นด้วย ธนาคารจำเป็นต้องทำหน้าที่เป็น "เพื่อนคู่ใจทางการเงิน" ที่เชื่อถือได้ คอยดูแลจัดการปัญหาทุกประเภท

นาย TRAN XUAN HUY (ผู้อำนวยการทั่วไปของ Vikki Digital Bank):

ธนาคารกำลังนำโซลูชันทางการเงินดิจิทัลต่างๆ มาใช้มากมาย ซึ่งมอบประโยชน์อันยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าบุคคล ผู้ค้ารายย่อย และธุรกิจครอบครัว

กลับสู่หัวข้อ

อ.หง - บี.ใหม่ - ดีเทียน - ล.ทันห์

ที่มา: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm