Содействие развитию электронной коммерции: активное участие в цифровых платформах

Электронная коммерция всё больше укрепляет свою роль ключевой движущей силы развития цифровой экономики. Онлайн-торговля и продажи способствуют повышению конкурентоспособности и стимулируют цифровую трансформацию производства и потребления.

Электронная коммерция (e-commerce) всё больше утверждает свою роль в качестве ключевой движущей силы развития цифровой экономики . Онлайн-торговля и продажи способствуют повышению конкурентоспособности и стимулируют цифровую трансформацию в производстве и потреблении. Однако стремительное развитие электронной коммерции также создаёт множество проблем для государственного управления...

Преимущества покупки и продажи онлайн

В условиях цифровой экономики электронная коммерция открыла множество возможностей для бизнеса, особенно для малого и среднего бизнеса в провинции. Электронная коммерция помогает компаниям и домохозяйствам, занимающимся бизнесом, сократить расходы на аренду помещения и не ограничивается во времени и пространстве для обслуживания клиентов, способствуя оптимизации прибыли. Кроме того, акции, скидки и рекламные кампании на платформах электронной коммерции и цифровых платформах также являются эффективными способами привлечения потребителей. Г-жа Хоанг Тхи Ханг (городской округ Винь Дьем Трунг, округ Тэйнячанг) поделилась: «Раньше, чтобы что-то купить, мне приходилось идти в магазин, чтобы выбрать, что отнимало много времени. Сейчас же большую часть товаров для дома я покупаю онлайн. С помощью смартфона я могу искать, сравнивать цены и совершать покупки прямо дома, что гораздо удобнее».

Представителям акционерной компании «584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company» была оказана поддержка для проведения прямой трансляции на конференции, посвященной содействию региональным связям в развитии электронной коммерции.

Благодаря удобству для потребителей электронная коммерция расширила возможности продаж для предприятий и домохозяйств провинции, помогая их продукции выходить на национальные и зарубежные рынки. Ранее 584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company в основном продавала продукцию через традиционные каналы. Каждый раз, когда ей требовалось расширить свой рынок на другие провинции и города, компания тратила много времени со своими сотрудниками на поиски мест, маркетинговые кампании... что было довольно дорогостоящим. С начала 2024 года компания начала представлять свою продукцию на платформах электронной коммерции. С тех пор продукция компании стала более широко известна покупателям из провинций и городов. В настоящее время продукция компании широко доступна на таких платформах электронной коммерции, как: Shopee; Tiki; Lazada; TikTok… Г-н Тран Нят Куанг, специалист по маркетингу компании 584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company, сказал: «Изначально компания размещала свою продукцию на платформе электронной коммерции в основном в целях маркетинга и презентации. Однако, поскольку продукцию заказывали многие клиенты, компания зарегистрировалась на платформе для продажи. Чтобы повысить взаимодействие с клиентами, компания периодически организует прямые трансляции продаж, тем самым привлекая всё больше клиентов».

Работая с 2014 года, к 2022 году акционерное общество Canh Dong Viet Food (промышленный парк Тхань Хай, район Баоань) разработало и расширило свои каналы онлайн-продаж продукции на платформах электронной коммерции. С тех пор у компании появилось большое количество клиентов, а ее бренды продукции распространились среди отечественных и зарубежных потребителей. На сегодняшний день компания создала веб-сайт: www.canhdongviet.cn и каналы Shopee mall и TikTok shop. С помощью технологической платформы компания поддерживает транзакции электронной коммерции, безопасные онлайн-платежи; онлайн-маркетинговые коммуникации, доставку... Соединение и совместное использование этих систем предоставления услуг все больше помогает оптимизировать процесс доставки продукции от производителей к потребителям, способствуя удовлетворению покупательского опыта клиентов, способствуя увеличению доходов бизнеса. На сегодняшний день продукция компании достигла более 87 600 клиентов.

Потребители предпочитают покупать товары на платформах электронной коммерции.

Согласно г-ну Чинь Нгуен Доану - менеджеру завода по производству рыбного соуса Quang Minh (деревня Лакшон 2, коммуна Ка На), в настоящее время на предприятии имеется 3 вида премиального традиционного анчоусного рыбного соуса, которые были признаны получившими 3-звездочный сертификат OCOP. Ранее предприятие сталкивалось со многими трудностями при выходе на рынок из-за новой линейки продукции и большого количества конкурентных продуктов на рынке. В последнее время, наряду с продажами через традиционные каналы, предприятие продвигало продажу рыбного соуса на основных платформах электронной коммерции, таких как: Lazada, Shopee и социальные сети Facebook, Zalo, магазины OCOP... Благодаря этому рыбный соус Quang Minh широко продвигается, постепенно охватывая большее количество клиентов. В настоящее время предприятие потребляет 6000 - 10 000 литров в месяц, что приносит стабильный источник дохода.

По предварительным данным, в настоящее время в Кханьхоа около 100 предприятий участвуют в представлении и продаже своей продукции на платформах электронной коммерции. Это помогает компаниям легко взаимодействовать с потребителями и способствует повышению их конкурентоспособности.

Проблемы и ограничения все еще существуют.

Несмотря на огромный потенциал электронной коммерции, компании провинции сталкиваются с многочисленными трудностями при работе на платформах. По словам г-на Чан Нят Куанга, платформы электронной коммерции, несомненно, принесли пользу бизнесу. Однако в настоящее время между платформами электронной коммерции и предприятиями нет ни обязывающего договора, ни строгих санкций, поэтому компании всегда пассивны в отношении политики платформ, что приводит к постоянному росту комиссий. «С июля 2025 года платформы электронной коммерции будут взимать дополнительный сбор в размере 3000 донгов за заказ в качестве инфраструктурного сбора и 1650 донгов за возврат товара. Таким образом, с 1 июля, помимо 20% от всех сборов, предприятиям придётся платить дополнительно 4650 донгов за заказ. Мы обсуждали этот вопрос с представителями платформы электронной коммерции, но получили лишь ответ: «Если вы согласны с политикой платформы, выставляйте товары на продажу, в противном случае — нет». Мы рекомендуем государству принять более строгие и конкретные правила для защиты прав предприятий при размещении товаров на платформах электронной коммерции», — сказал г-н Куанг.

Производственная деятельность на 584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company.

Кроме того, многие компании по-прежнему сталкиваются с трудностями и ограничениями в определении необходимых технологических решений, давлением инвестиционных затрат, нехваткой персонала, обладающего опытом в электронной коммерции, пониманием онлайн-маркетинга и управления заказами. Это приводит к пассивному подходу к электронной коммерции и отсутствию долгосрочной стратегии. Г-н Нгуен Кхак Фонг, директор сельскохозяйственного сервисного кооператива Thai An (коммуна Виньхай), отметил: «Хотя кооператив разместил свою продукцию на платформах электронной коммерции, результаты невысокие. После регистрации и открытия стендов на основных платформах электронной коммерции мы поняли, что для продажи продукции дизайн стенда, изображения, программы и информация должны быть привлекательными для привлечения клиентов. В то же время, в настоящее время в кооперативе нет специалистов по технологиям, поэтому мне приходится учиться выполнять все связанные с этим задачи самостоятельно. В результате многие заказы не обрабатываются и не обновляются своевременно, что влияет на возможность взаимодействия с клиентами и эффективность бизнеса на цифровых платформах».

Кроме того, на платформах электронной коммерции и в социальных сетях по-прежнему широко распространена контрафактная продукция, товары низкого качества, товары неизвестного происхождения, товары, нарушающие права интеллектуальной собственности, и т. д.; безопасность персональных данных и данных о транзакциях контролируется недостаточно хорошо. Между тем, механизмы управления и контроля электронной коммерции не поспевают за стремительным развитием этой сферы, что вызывает у потребителей чувство неуверенности при совершении покупок онлайн.

Для устойчивого развития электронной коммерции

Недавно Департамент электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли совместно с Департаментом промышленности и торговли организовал конференцию «Развитие региональных связей в развитии электронной коммерции – Центральный регион расширяет возможности электронной коммерции». Это одно из ключевых направлений Национальной программы развития электронной коммерции, направленное на укрепление сотрудничества между населенными пунктами Центрального региона для совместного использования потенциала, повышения эффективности внедрения электронной коммерции и расширения рынка сбыта товаров через современные каналы сбыта. В рамках этой программы кооперативам и малым и средним предприятиям, занимающимся электронной коммерцией, оказывается поддержка в создании и эксплуатации цифровых киосков, организации прямых трансляций продаж, разработке контента для привлечения клиентов, интеграции инструментов продаж на цифровых платформах, обработке заказов и эффективном управлении онлайн-бизнесом; оказывается поддержка в создании экспортных киосков на международных платформах электронной коммерции; внедряются решения для продвижения трансграничных приложений электронной коммерции...

Производственная деятельность на акционерном обществе Canh Dong Viet Food.

В частности, в ходе онлайн-тренинга для предприятий и семей, занимающихся бизнесом, программа привлекла более 229 000 зрителей и более 199 000 взаимодействий, было продано 355 товаров. После мероприятия некоторые предприятия электронной коммерции обратились к компаниям, занимающимся электронной коммерцией, за поддержкой в продажах через онлайн-трансляцию. Кроме того, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики продолжает организовывать онлайн-курсы обучения для поддержки предприятий в совершенствовании навыков продаж через онлайн-трансляцию и участии в работе трансграничных платформ электронной коммерции. В настоящее время Департамент электронной коммерции и цифровой экономики поддерживает около 100 онлайн-аккаунтов предприятий и организаций в провинции Кханьхоа и регионе. По словам г-жи Нгуен Тхи Минь Хуен, заместителя директора Департамента электронной коммерции и цифровой экономики, Министерство промышленности и торговли недавно разработало национальный план развития электронной коммерции на период 2026–2030 годов, в котором особое внимание уделяется укреплению электронной коммерции в регионах, продвижению трансграничного применения электронной коммерции и повышению качества кадрового потенциала в сфере электронной коммерции на местах. В плане также упоминается координация действий между местными органами власти в создании платформ данных, стандартизации продукции и позиционировании региональных брендов на электронных каналах дистрибуции.

Г-н Чан Куок Сань, заместитель директора Департамента промышленности и торговли, отметил: «Для дальнейшего развития и повышения эффективности электронной коммерции в ближайшее время Департамент будет курировать и координировать свою деятельность с соответствующими департаментами и филиалами для усиления пропаганды и распространения знаний об электронной коммерции, способствуя тому, чтобы предприятия, домохозяйства и жители провинции могли актуализировать и лучше понимать преимущества и способы безопасного и эффективного участия в онлайн-рынке; организовывать учебные курсы для повышения квалификации в области применения и развития электронной коммерции; поддерживать связи с основными платформами электронной коммерции для объединения потребления местных продуктов, содействовать развитию товарных брендов провинции в цифровой среде; усиливать контроль и надзор за деятельностью в сфере электронной коммерции, особенно в вопросах происхождения товаров для защиты прав потребителей; продолжать консультировать по вопросам анализа, предложения по внедрению и реализации механизмов и политик, соответствующих практической ситуации, способствуя совершенствованию правовой среды для устойчивого развития электронной коммерции».

КАМ ВАН - ХОНГ НГУЕТ

Источник: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-tusoi-dong-tren-nen-tang-so-d512ae8/