Разработка цифровых банковских продуктов и услуг

Чтобы предоставить населению, особенно в сельской местности, услуги цифрового банкинга, руководители и сотрудники Agribank Tuyen Quang напрямую посещают предприятия, магазины, отделения, организации и домохозяйства, чтобы знакомить, консультировать и оказывать поддержку клиентам относительно удобных продуктов и услуг Agribank; организуют пропаганду во всех коммунах о новых приложениях и удобствах при совершении безналичных платежей.

Сотрудники Агрибанка знакомят клиентов с цифровыми финансовыми услугами.

Г-жа Нгуен Тхи Ван из деревни 1 Тхай Бинь , коммуны Тхай Сон (Хам Йен) с энтузиазмом отметила: «Сотрудники Agribank помогли ей установить приложение банка на телефон, создать учётную запись, пройти процедуру снятия отпечатков пальцев и биометрии лица, а также подробно проинструктировали её о том, как пользоваться электронным банкингом. Теперь она освоила эти приложения, и теперь жителям сельской местности, таким как она, нужно платить и переводить деньги, достаточно иметь телефон для завершения процесса, не нужно идти в банк. Всё очень быстро, удобно и точно».

Удобные продукты и услуги Agribank на цифровых платформах значительно упростили жизнь клиентов из отдалённых районов. Г-жа Лан Тхи Хиен из коммуны Хонгкуанг (Ламбинь) отметила: «Помимо денежных переводов, благодаря услугам Agribank она может совершать покупки, бронировать билеты на автобус, записываться на медицинские обследования... в любое время, без необходимости куда-либо ехать».

Для повышения качества обслуживания клиентов банк Agribank Tuyen Quang активно популяризировал ряд приложений для оплаты коммунальных услуг и безналичных платежей на платформе мобильного банкинга Agribank, создавая для клиентов комплексный опыт. Это позволяет людям совершать платежи круглосуточно, без необходимости посещения банка, использовать онлайн-платежи, ограничивать использование наличных, экономить средства, избегать ошибок при подсчете и транспортировке, а также ограничивать риски для клиентов. Кроме того, Agribank повышает качество обслуживания клиентов, гарантируя, что каждый сотрудник банка станет активным сторонником цифровой трансформации.

Стремясь к цифровому банкингу и отвечая требованиям современного банковского менеджмента, Agribank Tuyen Quang сосредоточился на разработке и модернизации инфраструктуры информационных технологий, связанной с развитием человеческих ресурсов. В частности, Agribank Tuyen Quang исследовал и разработал продукты и услуги цифрового банкинга, обеспечивающие безопасность, улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов, а также эффективное внедрение карточных платежей и электронного банкинга для пользователей. В рамках этого проекта были реализованы многочисленные программы поддержки клиентов при открытии счетов, открытии платежных карт, установке и использовании приложения электронного банкинга Agribank Plus. Укреплены программы сотрудничества для предоставления таких услуг, как выплата заработной платы, оплата электроэнергии, воды, счетов; инкассация и оплата электронными платежными системами Agribank. Agribank также расширил сеть пунктов оплаты с помощью QR-кодов, VietQR и т.д., чтобы упростить клиентам использование услуг безналичной оплаты. Согласно статистике Agibank Tuyen Quang, 80% клиентов, зарегистрировавшихся для использования услуг электронного банкинга и использующих их, прошли процедуру биометрического контроля, что гарантирует безопасность транзакций.

Благодаря применению технологий и содействию цифровой трансформации, продукты и услуги Agribank Tuyen Quang всё больше отвечают потребностям клиентов, повышают операционную эффективность и способствуют росту безналичных платежей. Тем самым, помогая банковскому сектору эффективно реализовывать национальную государственную программу цифровой трансформации до 2025 года с перспективой на 2030 год.

Источник: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html