Туристический сектор считается «горячей точкой» интернет-мошенничества с множеством изощренных уловок, рассчитанных на пик туристического сезона, требующих от потребителей осторожности и тщательной проверки информации.
В разгар туристического сезона риски при онлайн-бронировании услуг становятся всё более многочисленными: от ложной рекламы, невыгодных условий отмены и обмена до риска ненадёжности платежей и защиты персональных данных. Национальная комиссия по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) оценивает, что мошеннические схемы становятся всё более изощрёнными и их сложнее обнаружить, что требует от потребителей постоянной бдительности и осторожности при совершении любых транзакций и незамедлительного сообщения властям при обнаружении подозрительных признаков.
В связи с ростом числа случаев мошенничества в сфере онлайн-туризма Национальная комиссия по конкуренции недавно опубликовала рекомендации для потребителей: практиковать разумное потребление, всегда быть бдительными, активно изучать и проверять информацию перед совершением транзакций. При обнаружении подозрительных признаков потребителям следует незамедлительно сообщать об этом и направлять жалобы в органы власти, тем самым защищая свои законные права и интересы.
Кроме того, Национальная комиссия по конкуренции подчеркнула, что компании и торговые агенты должны неукоснительно соблюдать законодательство, обеспечивать прозрачность всех операций и ставить интересы клиентов на первое место. Это не только юридическое обязательство, но и ключевой фактор формирования репутации и бренда, способствующий формированию прозрачной, безопасной и устойчивой туристической деловой среды.
Выполняя функцию защиты прав потребителей, Национальная комиссия по конкуренции продолжит усиливать контроль и надзор, тесно взаимодействовать с министерствами, ведомствами и местными органами власти для предотвращения и строгого пресечения мошеннических действий; содействовать пропаганде, распространять знания и предоставлять рекомендации потребителям по официальным каналам.
Если людям нужна дополнительная информация или у них есть отзывы или жалобы, связанные с услугами онлайн-туризма, они могут напрямую обратиться на горячую линию консультаций и поддержки потребителей 18006838 (бесплатно, по всей стране) или посетить веб-сайт www.bvntd.gov.vn/khieu-nai быть оперативно полученными, отвеченными и поддержанными.
Дважды проверьте информацию из нескольких источников
Национальная комиссия по конкуренции рекомендует потребителям быть особенно осторожными при поиске дешёвых туров и «шокирующих предложений» в курортных комплексах в социальных сетях. Перед бронированием услуги следует тщательно проверить информацию из различных источников, таких как официальный сайт, служба поддержки отеля, авиакомпания или проверенные приложения.
Потребителям следует внимательно сверять номер телефона, адрес электронной почты и банковский счёт, предоставленные продавцом, с общедоступной информацией о компании. Проверьте прозрачность аккаунта продавца: большинство фейковых аккаунтов часто создаются недавно, недавно меняют имя или содержат лишь несколько рекламных постов. Если вы обнаружите какие-либо подозрительные признаки, ни в коем случае не переводите деньги, особенно на личный счёт.
После внесения депозита клиентам необходимо заранее связаться с авиакомпанией, отелем или курортом по официальному номеру телефона, чтобы проверить код бронирования и код билета. Все транзакции должны проводиться на официальной платформе с понятным процессом выставления счета и подтверждения.
В случае подозрения в мошенничестве необходимо сохранять все доказательства (сообщения, электронные письма, квитанции, фотографии поддельных веб-сайтов/фан-страниц и т. д.) и незамедлительно сообщать в компетентные органы для получения поддержки и разбирательства.
Для бизнеса репутация туристической отрасли неотделима от ответственности самого предприятия. Прозрачное раскрытие лицензий, адресов, телефонов и официальных каналов связи является обязательным условием.
Компаниям необходимо регулярно предупреждать о подделках, помогать клиентам отличать настоящие сайты от поддельных и координировать действия с органами власти при обнаружении мошенничества. Инвестиции в безопасность данных и проактивная работа с жалобами — это способ сохранить долгосрочное доверие клиентов.
Согласно информации Департамента кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий (A05, Министерство общественной безопасности), с начала 2025 года по настоящее время было выявлено около 1500 случаев онлайн-мошенничества, в результате которого ущерб составил более 1660 миллиардов донгов. В частности, туристический сектор считается «горячей точкой» с множеством изощрённых мошеннических схем, нацеленных непосредственно на пик туристического сезона. Было возбуждено множество уголовных дел, в частности, в провинции Лаокай, где двое мошенников, выдавая себя за фан-страницу отеля в Сапе, обманули более 500 туристов. В провинции Лангшон другая группа мошенников, занимающихся онлайн-туризмом, присвоила более 250 миллионов донгов у 80 жертв всего за 15 дней. | |
Источник: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html
![[Фото] Внутри реликвии Императорской академии — цитадели Хюэ — до реставрации стоимостью в сто миллиардов долларов](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/18/77fd186af68341b1a8bffd072fa896a6)
Комментарий (0)