Улучшение возможностей обслуживания клиентов в сфере размещения туристов

DNO - Днем 29 августа в городе Дананг прошел семинар на тему «Улучшение управленческого потенциала и качества обслуживания гостей в сфере размещения туристов к 2025 году».

Сцена обсуждения. Фото: QT

Семинар был организован Департаментом культуры, спорта и туризма города Дананг при участии делегатов Ассоциации городского туризма, руководителей Народных комитетов коммун и районов, руководителей предприятий по размещению туристов и учебных заведений в сфере туризма в городе Дананг.

Согласно информации, озвученной на семинаре, по состоянию на август 2025 года общее количество объектов размещения туристов в Дананге составило 2365 объектов с 61 898 номерами.

Из них 164 объекта размещения туристов категории 4–5 звезд и эквивалентные им объекты располагают 31 058 номерами (что составляет 50,2% от общего числа номеров); 132 объекта размещения категории 3 звезды и эквивалентные им объекты располагают 8 556 номерами (что составляет 13,8% от общего числа номеров).

На семинаре представители Департамента по управлению размещением (Департамент культуры, спорта и туризма) распространили нормативные акты, касающиеся деятельности по размещению туристов, и связанный с этим контент; представили Набор критериев культуры туризма в Дананге, Набор критериев зеленого туризма для отелей, гостевых домов и курортов.

В связи с приближением Национального праздника 2 сентября представители агентства по управлению туризмом также обратились к предприятиям размещения с просьбой строго соблюдать правила регистрации цен, их публичного размещения и продажи по корректным ценам на продукты и услуги; не повышать цены произвольно, провоцируя ценовой ажиотаж и негативно влияя на туристическую отрасль города.

На этот раз представители полиции города Дананг досконально изучили правила обеспечения безопасности и порядка, а также декларирования мест размещения отечественных и иностранных гостей в туристических объектах города.

Кроме того, представитель факультета туризма (Университет архитектуры Дананга) выступил с докладом на тему повышения лидерских и управленческих качеств: «Тактика разрешения конфликтов в сфере услуг и искусство общения при получении и обработке отзывов клиентов в туристических объектах размещения».

Источник: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html