Пассажиры «застряли» из-за постоянного изменения времени вылета рейсов в Тет

Рейсы постоянно корректируют время вылета, из-за чего многие пассажиры «застревают», их планы поездок нарушаются, а также у них возникает психологическая тревога по поводу графика возвращения домой к Тету.

Купив три месяца назад билеты на самолет для своей семьи из четырех человек и тщательно спланировав поездку из Хошимина в Винь, чтобы отпраздновать Тет, 40-летняя г-жа Хонг Нгок из района Фу Нхуан была удивлена, когда авиакомпания за последние несколько дней постоянно объявляла об изменениях во времени вылетов.

Рейс Vietnam Airlines, забронированный г-жой Нгок, изначально планировалось вылететь из Таншоннята в 19:20 28 декабря (7 февраля) и прибыть в Винь примерно через 1 час 30 минут. Однако авиакомпания уведомила её, что рейс будет перенесён на более раннее время, на 14:00 того же дня, по «эксплуатационным причинам».

«Мне ещё предстояло много работы во второй половине дня, поэтому я планировал перенести свой рейс, но авиакомпания объявила, что время вылета будет изменено на 2:15 ночи 29-го числа месяца Тэт», — сказал Нгок, задаваясь вопросом, будет ли это последний раз, когда рейс изменят.

Пассажиры ждут регистрации в аэропорту Таншоннят. Фото: Джиа Минь — Пассажиры ждут регистрации в аэропорту Таншоннят. Фото: *Джиа Минь*

Однако, по её словам, при таком расписании всей семье придётся нелегко, поскольку накануне Тэта в Таншонняте очень многолюдно, поэтому им придётся приехать туда рано, почти с полуночи, чтобы зарегистрироваться и ждать рейса. Если всё пройдёт гладко, они прибудут в город Винь около 15:30, а затем поедут домой на машине. Двое детей, одному из которых меньше трёх лет, ещё больше устанут из-за позднего рейса.

«У моей семьи короткие каникулы на Тет, поэтому мне приходится тщательно просчитывать график поездок заранее, прежде чем бронировать билеты. Расписание рейсов постоянно меняется, и все планы соответственно меняются», — добавила г-жа Нгок.

Аналогичным образом, 38-летняя г-жа Нгуен Ту забронировала рейс авиакомпании VietJet Air для себя и своего мужа из Хошимина в Тханьхоа 26 декабря (5 февраля) и только что получила информацию о задержке вылета на 5 часов. Рейс был перенесён на 21:35 вместо 16:30 того же дня, как изначально планировалось. Это нарушило планы семьи, поскольку они попросили авиакомпанию высадить их раньше.

«После работы утром я планировала собрать вещи и поехать в аэропорт, чтобы вернуться домой ближе к вечеру. Рейс задержали, поэтому я прилетела в Тханьхоа уже поздно ночью. Это было бы очень сложно, ведь мне ещё нужно было успеть на автобус домой, поэтому я решила снять отель, чтобы временно переночевать», — сказала она, добавив, что, хотя она и была очень расстроена, ей пришлось смириться, поскольку она знала, что каждый раз, когда ей возвращаться домой во время Тэта, будет тяжело.

Не только во время приближающегося праздника Тет, некоторые пассажиры также жаловались на то, что в последнее время многие рейсы задерживаются, хотя пик туристического сезона ещё не наступил. Ким Ань, 26 лет, рассказала, что 10 января она забронировала билет на рейс VietJet из Хошимина в Ханой , но получила два электронных письма с изменением времени вылета. Изначально самолёт должен был вылететь из Таншоннята в 21:00, затем его задержали почти до 23:00, также по «эксплуатационным причинам». Хотя авиакомпания отправила уведомление заранее, она сказала, что получила информацию только по прибытии в аэропорт, поэтому ей пришлось ждать, и она также волновалась, поскольку боялась, что расписание продолжит меняться.

Владелец билетного агентства в Хошимине также сообщил, что в последнее время получает множество сообщений об изменениях в расписании рейсов и задержках, и ему приходится регулярно информировать клиентов, чтобы отслеживать и получать информацию от авиакомпании. По его словам, ситуация с изменением времени вылета рейсов обычно происходит только в пиковые дни Тэта, когда интенсивность движения возрастает, авиакомпании добавляют больше самолетов и вынуждены менять расписание. Однако корректировка времени вылета обычно занимает всего несколько часов, и случаев переноса с предыдущего дня на следующий день, о чем недавно сообщали некоторые пассажиры, немного.

Между тем, представитель авиакомпании заявил, что авиакомпании не будут продавать билеты на рейсы, которым не выделены слоты (взлёты и посадки), поэтому внезапных отмен рейсов, безусловно, не будет. Однако в пиковый туристический сезон во время Тэта, после увеличения количества рейсов, некоторые рейсы, возможно, придётся скорректировать под новые слоты, поэтому время вылета изменится. Авиакомпания уведомит клиентов о любых изменениях, надеясь на понимание в связи с высокой интенсивностью перевозок.

Пассажирский самолет в аэропорту Таншоннят. Фото: Куинь Тран — Пассажирский самолет в аэропорту Таншоннят. Фото: *Куинь Тран*

Кроме того, ещё одной причиной изменения расписания рейсов является зависимость авиакомпании от графика отзыва и проверки двигателей. Этот график проверок устанавливается производителем двигателей, и авиакомпания обязана ему следовать, что приводит к пассивности и необходимости корректировать расписание. Особенно в пиковый сезон во время Тэта, когда наблюдается высокая плотность рейсов, при проверке двигателя самолёта авиакомпания организует и добавляет другой самолёт на замену, чтобы удовлетворить спрос на полёты. Однако это всё равно влияет на цепочку операций.

По словам представителя Управления гражданской авиации, авиакомпании обычно продают билеты за 3–4 месяца до вылета и вынуждены корректировать расписание из-за увеличения количества воздушных судов, поэтому расписание вылетов меняется. Случаи изменения расписания рейсов случаются не только во время Тэта, но и в обычные дни. Согласно правилам, авиакомпании обязаны заранее информировать пассажиров об изменениях в расписании рейсов.

Управление гражданской авиации заявило, что пока не получало жалоб от пассажиров на массовые изменения расписания рейсов внутренних авиакомпаний во время Тэта. Однако, если жалоб будет много, Управление будет работать с авиакомпаниями, чтобы выяснить причину и найти решение.

Ранее, согласно отчёту Управления гражданской авиации, показатель пунктуальности рейсов за первые 11 месяцев 2023 года достиг 84,9%, что ниже среднего показателя за аналогичный период 2022 года. При этом самый высокий показатель — более 92% — был у Bamboo Airways. Другие авиакомпании, такие как Vietnam Airlines, VietJet Air и Pacific Airline, зафиксировали показатель пунктуальности рейсов на уровне 87, 79 и 84% соответственно.

По данным Управления гражданской авиации, в разгар празднования Лунного Нового года в этом году количество рейсов и пассажиров увеличилось по сравнению с прошлым годом, особенно в Таншонняте. В связи с этим аэропорту было разрешено увеличить количество слотов (взлётно-посадочных слотов) для удовлетворения спроса на авиаперевозки. В связи с этим количество слотов в час было увеличено с 44 до 46 в дневное время и с 40 до 42 в ночное время. Это изменение действовало с 1 по 21 февраля (с 22 декабря по 12 января). Это рекордный показатель за многие годы.

Джиа Минь - Доан Лоан

Ссылка на источник