В документе четко указано, что 80-я годовщина успешной Августовской революции (19 августа 1945 г. - 19 августа 2025 г.) и Национальный день Социалистической Республики Вьетнам (2 сентября 1945 г. - 2 сентября 2025 г.) являются важными событиями, имеющими большое значение для страны в 2025 году, а также длительным праздником (4 дня подряд, с 30 августа по 2 сентября 2025 г.) для людей и туристов по всей стране для посещения и путешествий , и в то же время это также возможность для туристической индустрии города стимулировать туризм, продвигать и представлять продукты, расширять рынок и распространять имидж страны и народа Вьетнама в целом и города в частности.
Дананг требует обеспечить туристические услуги по случаю 80-летия Августовской революции и Национального праздника 2 сентября.
В целях обеспечения продуманного, безопасного и надежного приема и обслуживания туристов в городе Департамент культуры, спорта и туризма просит директоров/владельцев учреждений туристического обслуживания серьезно отнестись к выполнению следующих положений.
Департамент культуры, спорта и туризма требует от всех предприятий туристического обслуживания в городе строгого соблюдения правовых норм, регулирующих деятельность предприятий туристического обслуживания, а также мер по обеспечению безопасности туристов, пользующихся услугами, продуктами или участвующих в мероприятиях в местах расположения предприятий, способствуя формированию имиджа города Дананг как безопасного, дружелюбного и гостеприимного места назначения.
Изменение позиционирования региональной туристической сети Дананга
Дананг: развитие высококачественного туризма, связанного с сохранением и популяризацией культурного и исторического наследия
Строго соблюдать правила регистрации цен, публичного размещения и продажи по прейскурантным ценам товаров и услуг предприятия; ни в коем случае не повышать цены произвольно, не принуждать клиентов, не провоцировать ценовой ажиотаж, не оказывать негативного влияния на имидж туристической отрасли города.
Исследовать и разработать новые туристические продукты, организовать программы, пункты регистрации и мероприятия для обслуживания туристов в сочетании с городскими мероприятиями. Укрепить и поддерживать санитарные условия окружающей среды, системы сбора отходов и чистые, проветриваемые и эстетичные дренажные системы. Обеспечить качество еды и напитков, а также правильное время приготовления и подачи.
Отчет о состоянии бизнеса и количестве обслуженных гостей подразделением до, во время и после праздников представлять в Департамент культуры, спорта и туризма для обобщения и предоставления в Министерство культуры, спорта и туризма и Городской народный комитет в соответствии с нормативными актами.
Для предприятий по размещению туристов и предприятий сферы услуг, соответствующих стандартам обслуживания туристов, помимо требования строгого выполнения вышеуказанных инструкций, они также должны рекламировать правильный тип и класс предприятий по размещению туристов, признанных компетентными государственными органами.
Регулярно и периодически проводить осмотр, ревизию и техническое обслуживание всей системы объектов, оборудования, удобств и зон обслуживания гостей для обеспечения их бесперебойной работы, безопасности и готовности к обслуживанию, уделяя особое внимание системе противопожарной защиты. Внедрить правила, обеспечивающие абсолютную безопасность гостей при использовании спортивных сооружений, бассейнов и купании на пляже.
Контролировать и обеспечивать благоприятную туристическую обстановку в деловой зоне объекта. Не допускать уличной торговли и привлечения туристов непосредственно перед объектом размещения и на его территории, что может повлиять на движение транспорта, имидж объекта и создать угрозу безопасности туристов. Строго запрещать вымогательство, завышение цен, уличную торговлю и приставание к туристам.
Зарегистрируйте и укажите цены на услуги размещения в городской системе онлайн-декларирования цен. Публично объявляйте цены и правила пользования услугами и размещайте их в открытом доступе, понятном виде и в момент подачи заявки, чтобы гости знали об этом.
В туристических зонах и местах, помимо требования строгого соблюдения вышеуказанных инструкций, необходимо проводить профилактические осмотры и проверки всех объектов и оборудования, обслуживающих туристов; своевременно ремонтировать, заменять и дополнять их для обеспечения качества, чистоты, безопасности и абсолютной безопасности посетителей и персонала. Категорически запрещается использовать для обслуживания туристов оборудование и средства, не прошедшие осмотр или с истекшим сроком проверки.
Привлекайте и нанимайте инструкторов, техников и гидов с соответствующей квалификацией. Проверьте и полностью разместите информационные стенды в туристических зонах и местах, инструкции по технике безопасности и предупреждающие стенды в зонах повышенной опасности; в случае повреждения немедленно замените их и разместите на видном месте (рекомендуется использовать надписи на нескольких языках).
Подготовьте необходимое спасательное оборудование, средства пожаротушения, медицинское оборудование и транспортные средства, соответствующие установленным стандартам. Кроме того, назначьте спасателей для регулярного дежурства в туристических зонах, у бассейнов и в местах, где гости занимаются экстремальными видами спорта и водными видами спорта, чтобы обеспечить безопасность гостей и своевременную спасательную операцию. Не предоставляйте гостям эти услуги в плохую погоду.
Для туристических агентств и туристических перевозок по автомобильным и внутренним водным путям, помимо требования строгого выполнения вышеуказанных инструкций, также требуется строго выполнять положения соответствующих законов для обеспечения безопасности дорожного и внутреннего водного движения; проверять и полностью оснащать спасательное, противопожарное и тушащее оборудование; регулярно проверять и обслуживать оборудование и инструменты, обслуживающие клиентов, для обеспечения качества обслуживания и абсолютной безопасности туристов.
Строго соблюдайте положения законодательства о туристическом бизнесе, экскурсионной деятельности и управлении туристическим процессом. Используйте квалифицированных гидов в соответствии с положениями Закона о туризме 2017 года и соответствующими нормативными актами для сопровождения гостей.
Изучите туристические программы, тщательно проверьте и подготовьте туристические услуги, обеспечьте абсолютную безопасность туристов. Организуйте транспорт и персонал, разработайте планы поддержки, предоставляйте услуги гидов и обеспечьте внимательное обслуживание клиентов.
Что касается организации услуг по водному туризму для клиентов, туристическим агентствам и транспортным подразделениям рекомендуется регулярно проверять, контролировать и напоминать туристам о соблюдении правил безопасности на протяжении всего обслуживания; разъяснять и доводить до сведения туристов меры безопасности перед посещением и использованием услуги...
В документе указано, что Департамент культуры, спорта и туризма будет координировать свою деятельность с соответствующими ведомствами с целью усиления контроля и надзора за выполнением работ по обеспечению безопасности туристов на объектах туристического обслуживания, а также принимать меры в отношении нарушителей (если таковые имеются) в соответствии с установленными правилами.
Источник: https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-dam-bao-cong-tac-phuc-vu-khach-du-lich-dip-ky-niem-80-nam-cach-mang-thang-tam-thanh-cong-va-quoc-khanh-2-9-20250808134556496.htm
Комментарий (0)