Оглядываясь на 4 года цифровой трансформации, как вы оцениваете достижения Вьетнама?
Доктор Во Три Тхань
Доктор Во Три Тхань: Раньше, когда говорили о концепции «цифровой трансформации», люди думали, что это что-то довольно абстрактное, но невооруженным глазом сразу видно, что цифровая история и цифровая трансформация теперь проникли в каждого человека и каждую семью. Мы можем наиболее отчетливо почувствовать сдвиг электронных транзакций. Теперь смартфоны с приложениями для онлайн-покупок стали незаменимым инструментом в жизни каждого вьетнамца, от городских до сельских районов. Люди могут делать покупки, не подходя к кассе, не платя наличными напрямую, у всех есть банковское приложение, все знают, как переводить деньги, знают QR-коды... это позитивные движения, которые можно увидеть сразу.
Наряду с этим, стартапы, инновационные предприятия и технологические стартапы все больше развиваются. Вьетнамские предприятия четко определяют цифровую трансформацию как путь, будущее экономики . Потоки капитала ПИИ в секторы информационных технологий и цифровых технологий также становятся все более сильными.
В частности, люди наглядно видят историю цифровой трансформации через изменения в секторе государственных услуг. В нашей стране за последние годы онлайн-госуслуги достигли значительного прогресса. Люди могут сидеть дома, чтобы зарегистрироваться для получения паспорта, поменять водительские права, заплатить штрафы за нарушение ПДД... Предприятия, которым раньше приходилось бегать туда-сюда целую неделю, чтобы заполнить таможенную декларацию на импорт и экспорт товаров, теперь могут сделать это прямо дома на компьютере; все виды налоговых расчетов, подача земельных досье...
Это интуитивное восприятие. Что касается данных, то по данным Министерства информации и коммуникаций, доля вклада всех компонентов цифровой экономики в целевой ВВП к 2025 году составит около 25%, а к концу 2023 года она достигнет 16,5%. Вьетнам также является самой быстрорастущей страной электронной коммерции в Восточной Азии, входит в десятку самых быстрорастущих стран мира ... Мы отстаем от других стран, достижение такого темпа роста — это весьма позитивно.
Онлайн-государственные услуги являются основой электронного правительства .
По вашему мнению, что является главным фактором, который подтолкнул Вьетнам к столь быстрому «движению» по пути цифровой трансформации?
Электронное правительство является одним из трех основных столпов цифровой «революции» трансформации, наряду с цифровым обществом и цифровой экономикой. Фактически, концепция электронного правительства появилась в нашей стране два десятилетия назад, но только за последние 5 лет были действительно зафиксированы положительные результаты, благодаря твердой решимости правительства.
Согласно статистике, министерства и ведомства в настоящее время предоставляют 80,53% административных процедур в виде онлайн-государственных услуг, из которых 47,79% предоставляются в виде полнофункциональных онлайн-государственных услуг. На сегодняшний день 63/63 населенных пункта завершили консолидацию порталов государственных услуг и электронных систем «одного окна» в Информационную систему административных процедур провинции. Некоторые населенные пункты очень хорошо внедрили полнофункциональную онлайн-государственную услугу, например, Дананг с 95,56%; Камау с 91,99%; Тайнинь: 91,98%. Хошимин, Куангнинь, Тхыатхиен-Хюэ... также являются лидирующими населенными пунктами.
Почему я говорю, что цифровое правительство должно быть важнейшей опорой? Потому что онлайн-деятельность государственных служб, если она будет правильно реализована, принесет много пользы людям и бизнесу, не только сокращая время и затраты для общества, но и способствуя прозрачности и улучшению инвестиционной и деловой среды. Это основа для развития цифрового общества и цифровой экономики.
Как вы отметили, в настоящее время 80,53% административных процедур предоставляются в виде онлайн-государственных услуг, но отчет Provincial Governance and Public Administration Performance Index (PAPI) за 2023 год показывает, что большинство людей не пользовались онлайн-государственными услугами. В 2023 году только около 8,3% респондентов заявили, что использовали Национальный портал государственных услуг, а 7,6% использовали Провинциальный портал государственных услуг по всей стране. Как вы оцениваете эту разницу?
Это также проблема, о которой я хочу упомянуть. С одной стороны, это способность предоставлять комплексные услуги, но, что более важно, скорость, с которой люди фактически ими пользуются. Существует много причин, по которым разрыв между этими двумя показателями довольно велик во многих местах и населенных пунктах. Это может быть связано с тем, что мы недостаточно общались, или потому, что операции недостаточно просты или удобны. Не говоря уже о ситуации с ошибками портала государственных услуг; подача, обновление, дополнение и отслеживание статуса онлайн-заявок по-прежнему неудобны, и существуют трудности с онлайн-платежами... Во многих случаях после заполнения всей информации происходит сбой сети, зависание компьютера или возврат заявки по неизвестным причинам, поэтому люди предпочитают делать это напрямую, чтобы ускорить процесс.
Кроме того, все чаще процветает ситуация с кражей персональных данных, сначала это неприятность, а затем мошенничество, заставляющее многих людей опасаться, что декларирование личных документов, бумаг и документов с помощью программного обеспечения будет раскрыто и произойдет утечка данных.
Очевидно, что за позитивными изменениями, которые мы видим немедленно, скрывается еще множество аспектов цифровой трансформации, которые требуют более глубокого и всестороннего изучения.
Что именно, сэр?
Цифровая трансформация — это действительно революция. Она меняет работу всей экономической и социальной жизни, способ производства и бизнеса... и, прежде всего, это институциональная революция. В этом смысле мы видим, что нынешние правовые инструменты и методы работы, хотя и гораздо более полные, чем прежде, все еще далеки от ожиданий.
Люди и предприятия ожидают, что цифровая трансформация будет заключаться не только в использовании смартфонов, но и в повышении производительности за счет лучшего управления и более умного производства и бизнеса; но очевидно, что темпы роста производительности в последние годы не достигли поставленной цели. Даже в ведущих экономических регионах наблюдается снижение роста производительности.
Не говоря уже о подготовке кадров, кадровые вопросы для этой революции на самом деле недостаточны. Например, мы хотим развивать полупроводниковую промышленность, но рабочей силы в сфере технологий очень не хватает, а навыки также слабы. Производительность труда и навыки кадровых ресурсов в основном способствуют отраслям, которые производят электронное информационно-технологическое оборудование, цифровое оборудование и т. д., в то время как интеграция цифровых технологий в традиционные отрасли, такие как сельское хозяйство, промышленность и сфера услуг, чтобы сделать бизнес умнее, эффективнее и производительнее, все еще довольно ограничена.
Для цифрового правительства необходимо понимать, что речь идет не просто о предоставлении онлайн-государственных услуг, но и о реальных реформах и изменениях качества; не только о взаимодействии между правительством, бизнесом и людьми, но и об инвестиционной среде бизнеса. Эти вещи должны стать символами усилий правительства и страны, которая поднимается, чтобы идти в ногу с этой революцией.
Революция цифровой трансформации — это не только технологическая, но и институциональная революция. Скорость или медлительность цифровой трансформации во многом зависит от мышления, политики, методов и управления, в котором лидер играет решающую роль, не только направляя, но и непосредственно выполняя и используя. Центром этой трансформации являются люди, и больше, чем разум, это сердце.
Доктор Во Три Тхань
Thanhnien.vn
Источник: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm
Комментарий (0)