Директива 24 и путь к успешному «стиранию бумаги»

(Chinhphu.vn) — С 15 сентября во внутренних аэропортах по всей стране пассажиры могут регистрироваться на рейсы, используя только VNeID и биометрические данные. Больше никаких мучений с поиском багажа и переживаний о потере личных документов — достаточно лишь сканирования лица или отпечатков пальцев и подключения к национальным базам данных.

С 15 сентября во внутренних аэропортах по всей стране пассажиры могут регистрироваться на рейсы, используя только VNeID и биометрические данные. Фото: VOV

Премьер-министр Фам Минь Чинь только что подписал Директиву № 24/CT-TTg от 13 сентября 2025 года о содействии внедрению технологических решений для обслуживания населения и бизнеса, связанных с демографическими данными, идентификацией и электронной аутентификацией. В соответствии с этим, правительство ставит цель, согласно которой к октябрю 2025 года 100% внутренних аэропортов полностью перейдут на регистрацию пассажиров с использованием VNeID. Это не только техническое изменение, но и важный шаг на пути к национальной цифровой трансформации – пути, в центре которого находится каждый гражданин.

Запомните номер 24, в шутку и в интимной обстановке, чтобы «прочитать пароль» при посещении административных учреждений для прохождения процедур.

Потому что в Директиве 24 премьер-министр очень жестко указал: «Граждане не обязаны представлять или предъявлять оригиналы или копии документов и бумаг, которые были интегрированы в VNeID, если граждане представили соответствующую информацию из VNeID».

Проще говоря, если информация уже есть в приложении, не заставляйте людей носить «бумажки» в карманах. Это убедительное подтверждение того, что технологии должны идти рука об руку с удобством, что цифровая трансформация не может ограничиваться лозунгами, а должна действительно устранять невидимые барьеры.

На самом деле ситуация такова, что «говорят об интеграции, а документы все равно просят».

Директива 24 – это официальное обязательство, устанавливающее требование прозрачности: государственные органы больше не могут «заставлять их быть уверенными», а обязаны следовать принципу «одного окна – одни данные». Это не просто вопрос процедуры, а история доверия: доверия народа к государству, доверия административного аппарата к технологическому потенциалу и доверия к тому, что страна может управлять более современным и рационализированным административным процессом.

С социальной точки зрения этот шаг имеет огромное значение. Люди, особенно уязвимые группы, такие как пожилые люди, беременные женщины или жители отдалённых районов, которым часто трудно носить с собой всевозможные документы, теперь испытывают меньше нагрузки. Всего одно приложение на телефоне позволяет объединить и подтвердить всю основную информацию. Это также способ правительства донести свою мысль: сопровождать людей, устраняя трудности даже в самых незначительных вопросах.

Конечно, мы не можем ожидать немедленного результата: Директива означает, что завтра ситуация с требованием документов прекратится. Старые административные привычки трудно изменить в одночасье. Но ценно то, что правительство «выразило свою позицию», расчистило путь и потребовало публичной ответственности. Это означает: если какой-либо чиновник всё ещё требует документы, это уже не «привычка», а нарушение Директивы. И люди имеют полное право жаловаться. Это механизм обратного контроля, позволяющий самим гражданам участвовать в защите своих прав.

Директива 24 также устанавливает параллельные требования: министерства, отрасли и местные органы власти должны пересмотреть процессы, обновить документы и модернизировать инфраструктуру. В конце концов, технологии — это всего лишь инструмент, а люди — ключ к успеху. Без обучения и санкций биометрические сканеры или приложения VNeID могут быть легко «отложены». Решение здесь заключается не только в закупке дополнительного оборудования, но и в инновационном подходе к работе, создании новой культуры государственных услуг: рассматривать людей как объекты обслуживания, а удобство людей — как критерий оценки.

В авиационном секторе внедрение биометрии — неизбежный шаг. Крупные международные аэропорты уже давно внедрили её, и Вьетнам не может медлить. Одновременное внедрение в октябре демонстрирует решимость правительства и премьер-министра «не говорить «нет», не говорить «сложно», не говорить «да», но и не делать». Но для поддержания биометрии авиакомпании и портовые власти должны объединить усилия: от обучения персонала до обеспечения стабильной операционной инфраструктуры и абсолютной безопасности данных. Никто не хочет опоздать на рейс только потому, что система «зависла».

Не менее важным фактором является коммуникация с людьми. Привыкание и адаптация к новому всегда требуют времени. Люди будут спрашивать: «Что, если приложение выйдет из строя?», «Что, если я потеряю телефон?», «Что, если сеть будет нестабильной?». Эти вопросы не тривиальны, а являются реальными испытаниями. Чтобы добиться успеха, власти должны чётко объяснять и предоставлять запасные варианты, чтобы люди могли пользоваться ими спокойно.

В долгосрочной перспективе Директива 24 также послужит «стимулом» для развития онлайн-государственных услуг. Когда данные будут интегрированы, когда VNeID станет единственным «цифровым удостоверением личности», подача заявлений на получение свидетельства о рождении, уплата налогов, получение медицинской помощи и т. д. также упростятся. В этом и заключается конечная цель: создание цифрового управления, где людям потребуется только одно удостоверение личности, чтобы посещать любые места и выполнять все процедуры.

И не забывайте: чтобы закон не отставал, необходимо совершенствовать правовую базу. Директива 24 предусматривает внесение поправок в соответствующие указы и циркуляры. Это правильный шаг: если закон не будет вырван с корнем, «бумажная очистка» никуда не денется.

Директива 24 — это не просто административный документ. Она напоминает нам, что цифровая трансформация не ограничивается только технологиями, а направлена ​​на изменение подхода государства к обслуживанию граждан. От мелочей, таких как выдача документов на полёты и водительские удостоверения, до более масштабных процедур — всё должно быть ориентировано на удобство, прозрачность и эффективность.

Граждане, с их правами и обязанностями, также должны: заблаговременно устанавливать и использовать VNeID, а также сообщать о возникающих трудностях. Ведь цифровая трансформация — это не просто задача правительства, а коллективный процесс, где каждый гражданин — связующее звено.

Вместо отправки бумажного документа свайп в приложение кажется мелочью, но именно из этих мелочей складывается доверие к современной администрации. И когда доверие будет полным, процесс «стирания бумаги» будет по-настоящему успешным.

Дао Туан

Источник: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm