Результаты проверки Минфина показали, что Prudential, MB Ageas Life, Sun Life и BIDV Metlife нарушили нормативные требования при перекрестной продаже страховок через банки.
Согласно заключению проверки, оглашенному сегодня Министерством финансов, все эти компании допустили нарушения при перекрестной продаже страховок через банковский канал (банковское страхование), особенно на этапе консультирования операционистов и брокеров.
Типичные нарушения включают в себя отказ сотрудников консультироваться с клиентами напрямую или непредоставление полных инструкций по процедурам и необходимым документам в соответствии с требованиями. Страховые компании также не гарантируют качество консультаций, что приводит к тому, что клиенты не понимают сути продукта.
Министерство финансов также обратило внимание на ситуацию, когда сотрудники страховых компаний позволяют агентам или сотрудникам банков использовать агентские коды для подсказки клиентам при вводе информации. Предприятия не соблюдают график уплаты страховых взносов, утвержденный Министерством финансов.
«Эти нарушения будут рассматриваться с целью применения административных санкций, что обеспечит строгость и сдерживание рынка», — заявило Министерство финансов. Кроме того, ведомство заявило, что будет публично публиковать решения о применении санкций для обеспечения объективности и прозрачности.
Договор страхования клиента, подавшего жалобу при покупке через банк. Фото: Куин Транг
Рынок страхования, особенно банковский канал, в последние годы стремительно развивался, однако было и немало негативных моментов, таких как принуждение банков к приобретению страховки или путаница в понятиях страхования и сбережений.
Страховщики рекламируют продукты страхования, связанные с инвестициями, как продукты, обеспечивающие защиту от рисков и дополнительные инвестиционные преимущества. Но на самом деле страховые взносы клиентов будут значительно снижены, прежде чем будут направлены в инвестиционный фонд.
По результатам проверки Министерство финансов обратилось к четырем предприятиям с требованием усилить управление и провести комплексную санацию канала банковского страхования, в частности, улучшить систему подготовки, управления и контроля качества работы страховых агентов. Это позволит своевременно выявлять нарушения, допускаемые агентами и лицами, работающими в страховых организациях.
Страховые компании также обязаны проверять операционные расходы страховых агентств, гарантируя, что эти расходы служат целям страхового бизнеса и имеют полную документацию и доказательства.
В совместной резолюции 5-й сессии, принятой Национальным собранием 24 июня, правительству было поручено провести комплексную проверку рынка страхования жизни, особенно продуктов, связанных с инвестициями, а также устранить недостатки в брокерской деятельности и перекрестных продажах страхования жизни.
В Минфине сообщили, что, помимо четырёх вышеупомянутых компаний, в этом году ведомство продолжит проверки реализации страховых услуг через банковские каналы ещё в 10 организациях. В случае выявления нарушений ведомство будет принимать строгие меры в соответствии с установленными правилами.
Куинь Транг
Ссылка на источник
Комментарий (0)