Vietcombank Hoi An se străduiește să sprijine clienții în actualizarea datelor biometrice.

Personalul băncii îi îndrumă pe clienți să își actualizeze datele biometrice.

Pentru a asigura siguranța și securitatea plăților online, a promova dezvoltarea durabilă a plăților fără numerar și a proteja drepturile clienților, Banca de Stat a emis numeroase circulare și decizii care reglementează conținutul aferent.

Prin urmare, începând cu 1 ianuarie 2025, titularii de conturi de plăți/carduri bancare nu vor putea efectua tranzacții online și retrage bani folosind coduri QR de la bancomate dacă nu și-au actualizat informațiile biometrice. Clienților care nu și-au actualizat cartea de identitate valabilă (CC/CCCD cu cip) li se vor suspenda tranzacțiile financiare pe toate canalele (ghișeu, online, bancomat).

Înțelegând importanța autentificării biometrice pentru beneficiile clienților, Vietcombank Hoi An a implementat proactiv o serie de măsuri pentru a sprijini desfășurarea rapidă și fără probleme a procesului de actualizare a informațiilor.

Din iunie 2024, urmând instrucțiunile sediului central, Vietcombank Hoi An a comunicat în mod proactiv clienților despre reglementările Băncii de Stat privind actualizarea datelor biometrice și a documentelor de identitate prin mai multe canale, inclusiv: amplasarea de panouri de anunțuri la punctele de tranzacție; canale de comunicare bancară, cum ar fi rețelele sociale, site-urile web; trimiterea de e-mailuri, OTT; notificări (pop-up-uri) atunci când clienții se conectează la VCB Digibank; informații prin intermediul ziarelor; pe ecranele bancomatelor la nivel național; notificarea companiilor care plătesc salarii prin Vietcombank Hoi An pentru a informa funcționarii, angajații și lucrătorii și coordonarea cu companiile pentru a organiza actualizarea informațiilor biometrice.

Pentru a sprijini clienții în actualizarea informațiilor, în perioada 23 noiembrie 2024 - 15 ianuarie 2025, Vietcombank Hoi An și punctele sale de tranzacționare afiliate vor deservi clienții între orele 8:00 și 18:30, de luni până vineri, și între orele 8:00 și 17:30 în weekend. Până în prezent, Vietcombank Hoi An a avut peste 30.000 de clienți (peste 90% dintre clienți care utilizează aplicația VCB Digibank) care au finalizat actualizarea informațiilor biometrice.

Pentru clienți, biometria ajută la creșterea securității tranzacțiilor online, reducând la minimum riscul ca infractorii să exploateze informațiile personale pentru a comite acte ilegale. În același timp, clienții se bucură și de utilitățile superioare ale serviciilor bancare digitale, cum ar fi transferul rapid de bani, plata facturilor online și gestionarea eficientă a finanțelor personale.

Pentru Vietcombank Hoi An, implementarea cu succes a serviciilor biometrice nu numai că îi afirmă poziția de pionierat în domeniul transformării digitale, dar contribuie și la consolidarea reputației băncii în inimile clienților.

În perioada următoare, Vietcombank Hoi An va continua să îmbunătățească și să amplifice calitatea serviciilor, oferind clienților cele mai moderne și convenabile experiențe bancare. PQM

Sursă: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html