Pe măsură ce se apropie termenul limită de 31 decembrie 2024, băncile folosesc toate mijloacele pentru a notifica clienții că trebuie să își actualizeze datele biometrice și numerele de card de identitate cu cip încorporat. Dacă nu fac acest lucru, clienții nu vor putea efectua anumite tranzacții începând cu 1 ianuarie 2025.

Băncile îi ajută, de asemenea, pe clienți să „accelereze” actualizarea datelor biometrice și a numerelor de identificare personală conform CCCD-ului încorporat în cip înainte de termenul limită de 31 decembrie 2024.

Conform Deciziei 2345/QD-NHNN a Guvernatorului Băncii de Stat a Vietnamului, începând cu 1 iulie 2024, conturile bancare trebuie să aibă autentificare biometrică dacă doresc să transfere bani online peste 10 milioane/oră sau suma totală transferată peste 20 de milioane VND/zi.

După 3 luni de la implementarea Deciziei 2345, peste 38 de milioane de conturi au fost autentificate biometric.

În plus, Circulara 17/2024/TT-NHNN (Circulara 17) și Circulara 18/2024/TT-NHNN (Circulara 18) emise la 28 iunie 2024 impun, de asemenea, instituțiilor financiare să verifice validitatea documentelor de identitate, să autentifice informațiile biometrice și să actualizeze informațiile de reședință ale clienților.

În consecință, începând cu 1 ianuarie 2025, titularii de conturi de plăți/deținătorii de carduri bancare nu vor putea efectua tranzacții online și transfera/retrage bani folosind coduri QR la bancomate dacă: nu au finalizat modificarea numărului de declarație și a informațiilor biometrice corecte; nu au actualizat noul supliment informativ pentru înlocuirea documentelor de identitate expirate.

În plus, Legea privind identificarea din 2023 prevede că toate cărțile de identitate (cardurile de identitate) cu 9 și 12 cifre vor expira la 31 decembrie 2024, ceea ce obligă persoanele să treacă la cărți de identitate cu cip (CCCD). Acest lucru impune clienților să actualizeze noile informații CCCD din evidențele lor pentru a evita întreruperile tranzacțiilor.

Aceste reglementări asigură siguranța și securitatea plăților online, creând astfel un spațiu cibernetic sănătos, promovând dezvoltarea durabilă a plăților fără numerar și protejând drepturile clienților.

Notificare VCB.jpg
Notificare trimisă clienților de Vietcombank în ultimele zile.

Clienții individuali își pot actualiza singuri datele biometrice prin intermediul aplicației, urmând instrucțiunile. Cu toate acestea, pentru dispozitivele care nu acceptă NFC (tehnologia de conectare wireless), clienții trebuie să meargă la orice punct de tranzacții bancare pentru a solicita asistență din partea personalului.

Conștient de cererea tot mai mare de actualizări biometrice din partea oamenilor, unele bănci au fost nevoite să lucreze ore suplimentare și în weekenduri pentru a servi clienții.

La Vietcombank, în perioada 23 noiembrie 2024 - 15 ianuarie 2025, punctele de tranzacție Vietcombank deservesc clienții între orele 8:00 și 18:30, de luni până vineri, și între orele 8:00 și 17:30 în weekend, pentru a-i sprijini în înregistrarea informațiilor.

Vietcombank a declarat că, după implementarea orelor suplimentare, numărul clienților care au actualizat cu succes datele biometrice s-a dublat față de perioada anterioară. În unele zone industriale, numărul clienților care sunt angajați ai fabricilor și companiilor și care vin să își actualizeze datele biometrice a crescut dramatic, în special în weekenduri. Aceste sucursale Vietcombank au mobilizat tot personalul să lucreze ore suplimentare pentru a servi clienții.

Banca W-TP 2024 (68) (1).jpg
Autentificarea biometrică a devenit obligatorie. Foto: Hoang Ha.

Care tranzacții sunt întrerupte? Care tranzacții sunt încă în desfășurare?

Conform Legii Identității din 2023 și Circularei 17, Circularei 18, tranzacțiile de plată online ale clienților care nu și-au actualizat informațiile biometrice vor fi SUSPENDATE . Cu toate acestea, clienții pot efectua în continuare retrageri de numerar de la bancomate folosind carduri fizice. Tranzacțiile cu cardul pot fi efectuate în continuare la dispozitivele de acceptare a cardurilor din punctele de vânzare (POS...).

Pentru clienții ale căror acte de identitate au expirat, banca va OPRI TEMPORAR tranzacțiile cu cardul pe toate canalele de tranzacționare.

Pentru a evita întreruperile tranzacțiilor, banca recomandă clienților care nu și-au actualizat informațiile biometrice și/sau nu și-au actualizat informațiile de identitate să își înlocuiască documentele de identitate expirate:

Metoda 1: Actualizați informațiile biometrice în aplicația de e-banking.

Metoda 2: Actualizarea informațiilor biometrice și a documentelor de identificare la toate punctele de tranzacție bancară din întreaga țară.

Clienții trebuie să își actualizeze informațiile biometrice și documentele de identitate valabile doar după ce se prezintă la bancă. Când informațiile biometrice se modifică sau documentele de identitate expiră, clienții trebuie să le actualizeze.

Conform celei mai recente dispecerate oficiale nr. 9913/NHNN/TT din 3 decembrie 2024, Banca de Stat a oferit îndrumări privind tranzacțiile electronice cu cardul, după cum urmează: „Tranzacțiile de plată online și retragerile de numerar de la bancomate sunt considerate tranzacții electronice cu cardul (excluzând utilizarea cardurilor fizice pentru retragerea de bani de la bancomate), iar tranzacțiile la dispozitivele de acceptare a cardurilor la punctele de vânzare nu sunt considerate tranzacții electronice.”

Astfel, începând cu 1 ianuarie 2025, dacă clienții nu și-au actualizat informațiile biometrice, aceștia pot folosi în continuare cardurile fizice pentru a retrage bani de la bancomate și a efectua tranzacții la aparatele POS. În plus, alte tranzacții cu cardul ale clienților vor fi SUSPENDATE, inclusiv: tranzacțiile de plată online cu cardul; tranzacțiile de retragere de numerar prin cod QR la bancomate; alte tranzacții electronice cu cardul.