SHB aplică oficial autentificarea biometrică tranzacțiilor online

Datorită standardizării rapide a sistemelor și proceselor, precum și modernizării infrastructurii tehnologice pentru a servi colectarea datelor biometrice ale clienților pe canale multiple, începând cu 1 iulie 2024,SHB a aplicat oficial 100% Decizia 2345/QD-NHNN (Decizia 2345) tuturor clienților din toate tranzacțiile online.

Toate tranzacțiile online efectuate prin aplicația de e-banking SHB Mobile/SHB SAHA cu o valoare de peste 10 milioane VND/tranzacție sau sub 10 milioane VND/tranzacție, dar cu suma totală a tranzacțiilor din ziua respectivă de 20 de milioane VND sau mai mult, la următorul transfer din ziua respectivă, clientul va trebui să se autentifice prin date biometrice. Tranzacțiile de transfer de bani sub 10 milioane VND/tranzacție și a căror valoare totală nu depășește 20 de milioane VND/zi vor fi autentificate prin cod Smart OTP, ca de obicei, nefiind necesară autentificarea facială.

În plus, conform articolului 2 din Decizia 2345, clienții individuali trebuie să fie identificați și biometric înainte de a efectua prima tranzacție pe o aplicație mobilă digitală sau înainte de a efectua o tranzacție pe un alt dispozitiv decât cel pe care au efectuat ultima tranzacție.

Reprezentantul SHB a declarat că autentificarea biometrică a tranzacțiilor este o barieră importantă pentru sistemul de credit în general și pentru SHB în special, pentru a spori protecția clienților, pe lângă metodele de securitate prin parolă și Smart OTP, în contextul creșterii fraudei digitale. Decizia 2345 este, de asemenea, una dintre soluțiile pentru a încuraja băncile să implementeze rapid soluții avansate de tehnologie AI legate de identificarea biometrică, pentru a simplifica procesul de identificare a clienților.

„ Banca speră că aplicarea Deciziei 2345 nu numai că va asigura o experiență convenabilă, fără probleme și continuă pentru utilizatorii de pe platformele digitale, dar va și spori protecția tranzacțiilor de transfer de bani online, precum și a depozitelor de economii în sistemul de credit. Clienții pot fi siguri că toate informațiile biometrice sunt păstrate absolut confidențiale de către Bancă”, a subliniat reprezentantul SHB.

Clienții care nu au avut încă timp să își standardizeze informațiile biometrice ar trebui să acceseze rapid cea mai recentă versiune a aplicației SHB Mobile/SHB SAHA pentru a efectua instalarea în 5 pași extrem de simpli. În plus, clienții se pot autentifica direct la toate punctele de tranzacție și sucursalele SHB din întreaga țară, astfel încât procesul tranzacțiilor financiare să nu fie întrerupt.

Vă rugăm să rețineți că datele biometrice pot fi actualizate de clienți doar prin intermediul aplicației de e-banking SHB Mobile/SHB SAHA sau direct la punctele de tranzacție SHB din întreaga țară. În același timp, clienții pot contacta Centrul de Servicii Clienți, disponibil 24/7, prin linia telefonică *6688, pentru asistență.

Anterior, pentru a se asigura că toți clienții vietnamezi și străini care utilizează serviciile SHB sunt actualizați cu datele biometrice conform Deciziei 2345, SHB a comunicat continuu instrucțiuni pe mai multe canale (ziare, televiziune, e-mail, SMS, aplicație push...) cu ilustrații specifice, astfel încât clienții să poată opera și efectua singuri tranzacțiile. Dacă clienții nu pot opera singuri, consultanții de la ghișeul de tranzacții sau specialiștii în relații cu clienții, cu dispozitive specializate de citire a cipurilor, sunt gata să răspundă și să sprijine clienții în operațiune.

SHB accelerează, de asemenea, construirea unei baze de date biometrice curățate (comparând datele biometrice colectate cu baza de date națională a populației gestionată de Ministerul Securității Publice ), precum și revizuirea, actualizarea și curățarea datelor clienților pentru a preveni riscurile de fraudă.

Fiind una dintre cele mai mari patru bănci private din Vietnam, cu peste 92% din totalul tranzacțiilor efectuate prin canale digitale, SHB recunoaște urgența implementării Deciziei 2345 pentru a proteja clienții atunci când efectuează tranzacții online. În ultimii 3 ani, Banca și-a consolidat infrastructura IT, a standardizat sistemele de baze de date și a sporit securitatea datelor pentru a crea o bază importantă pentru planurile ulterioare de transformare.

Banca se concentrează, de asemenea, pe dezvoltarea de produse și instrumente de vânzări pe canale digitale, automatizarea proceselor interne de administrare, digitalizarea operațiunilor, gestionarea riscurilor și aplicarea inteligenței artificiale și a Big Data în operațiunile de afaceri. Până în prezent, peste 90% din operațiunile bancare cheie pot fi efectuate în întregime pe canale digitale.

SHB implementează ferm și cuprinzător Strategia de Transformare 2024-2028, accelerând digitalizarea și aplicând tehnologia în toate activitățile, îmbunătățind continuu capacitatea de management conform standardelor internaționale și modelelor moderne, continuând în același timp să adere la orientarea dezvoltării durabile, sigure și eficiente.

PV