Turismul din Vietnam aplică tehnologia și certificarea pentru a îmbunătăți destinațiile

În contextul unei concurențe tot mai acerbe, aplicarea tehnologiei și a unor certificate internaționale prestigioase nu numai că îmbunătățește experiența turistică, dar creează și o imagine demnă de încredere a destinației.

Orașul Da Nang dovedește că, în contextul unei concurențe turistice tot mai acerbe din Asia de Sud-Est, aplicarea tehnologiei și a unor certificate internaționale prestigioase nu numai că îmbunătățește experiența turistică, ci construiește și imaginea unei destinații de încredere.

Dl. Luong Nguyen Minh Triet, președintele Comitetului Popular al orașului Da Nang , a declarat: „Pentru a maximiza potențialul de dezvoltare și a crea valori durabile, trebuie să inovăm și să creăm în direcția unui turism și a unor servicii de înaltă calitate, ecologice și durabile.”

Domnul Luong Nguyen Minh Triet, Președintele Comitetului Popular al orașului Da Nang. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Conectivitate digitală și puterea OTA

Orașul Da Nang se află în prezent în top 10 destinații asiatice cu cei mai mulți vizitatori care revin și ocupă locul 2 în lista Booking.com a destinațiilor remarcabile.

În primele 7 luni ale anului 2025, orașul a primit 4,2 milioane de vizitatori internaționali și 6,5 milioane de vizitatori interni. În perioadele de vârf, cum ar fi 29 august - 2 septembrie, au existat o medie de 145 de zboruri/zi, o creștere de 26,5% față de aceeași perioadă.

În special, peste 70% dintre turiștii internaționali rezervă servicii prin intermediul platformelor online (OTA - Agenție de Turism Online) precum Traveloka, Booking.com sau Klook, demonstrând puterea canalelor digitale în atingerea și fidelizarea clienților. Numai campania de acordare a a 6.000 de vouchere pentru a experimenta servicii de cazare și divertisment, în colaborare cu Traveloka, a crescut traficul online cu 861%.

Această realizare confirmă faptul că conectivitatea digitală nu este doar o tendință, ci și un instrument strategic, care contribuie la extinderea piețelor internaționale, la consolidarea mărcilor și la crearea de avantaje competitive. Cu toate acestea, multe OTA-uri internaționale nu au birouri în Vietnam, datele nu sunt transparente, iar unele întreprinderi mici nu au exploatat eficient acest canal.

Roboții de servicii cu capacități autonome și aplicații de inteligență artificială (IA), lansați la HorexFex 2025, pot sprijini afacerile din domeniul turismului în numeroase activități practice. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Dl. Tan Van Vuong, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Da Nang, a declarat că, în 2024, numărul de căutări și rezervări de servicii prin intermediul OTA-urilor a crescut cu 30-35%, contribuind la extinderea pieței și la atragerea vizitatorilor internaționali.

„Pentru a promova transformarea digitală și a consolida brandul turistic Da Nang, este necesară cooperarea companiilor de turism, a hotelurilor, a destinațiilor și a partenerilor tehnologici și media”, a subliniat dl. Vuong.

Tehnologia este aplicată și în managementul destinațiilor, sistemele de monitorizare a vizitatorilor, evaluarea experiențelor și feedback-ul instantaneu ajută agențiile de management să înțeleagă cererea și să ajusteze rapid serviciile. În plus, multe companii locale dezvoltă aplicații inteligente de ghidare, cum ar fi roboții cu inteligență artificială, care integrează date istorice, culturale și culinare, îmbunătățind experiențele personalizate pentru turiști.

Certificate prestigioase - o măsură a calității și încrederii

Alături de tehnologie, turismul verde a devenit un criteriu obligatoriu pentru piața internațională, certificările turismului sustenabil devenind pașapoarte pentru a ridica nivelul destinațiilor.

Discuție aprofundată despre importanța certificărilor - certificări pentru dezvoltarea turismului durabil la HorecFex 2025. În imagine, dl. Dang Hong Duc, consultant în conformitate ESG. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Dl. Dang Hong Duc, Consultant în conformitate cu normele ESG subliniază rolul a patru sisteme principale de certificare.

- VITA Green : certificare internă conform standardelor internaționale, axată pe gestionarea deșeurilor, economisirea energiei și implicarea comunității.

Premiile ASEAN pentru turism : premii regionale, standardizarea serviciilor, îmbunătățirea imaginii destinației.

EarthCheck : standarde internaționale riguroase, evaluare cuprinzătoare a mediului, socialului și de guvernanță, aplicabilă întreprinderilor mari.

- Premiile TUU Eco Stay : certificare regională în Asia de Sud-Est, utilizând date și audituri independente pentru a combate „greenwashing-ul”.

Potrivit domnului Duc, EarthCheck este potrivit pentru corporațiile mari, dar costul este ridicat; premiile VITA Green și ASEAN sunt ușor de accesat, ajutând companiile locale să crească gradul de conștientizare a comunității; în timp ce premiile TUU Eco Stay aplică digitalizarea, fiind potrivite pentru modelele de afaceri moderne.

„Aplicarea acestor certificări ajută companiile să revizuiască gestionarea energiei și a deșeurilor, să instruiască personalul și să îmbunătățească calitatea serviciilor pentru a satisface așteptările clienților internaționali”, a remarcat dl Duc.

Da Nang – Pionier în deschiderea drumului pentru turismul din Vietnam

Orașul Da Nang se impune ca un model pentru turismul modern în Vietnam, combinând tehnologia, experiențele de înaltă calitate și sustenabilitatea.

HorecFex Vietnam 2025 este o demonstrație vibrantă cu aproape 3.500 de participanți, peste 90 de vorbitori internaționali și 120 de mărci care prezintă tehnologii inovatoare, cum ar fi 3D VR care simulează hoteluri și restaurante ale viitorului, check-in inteligent cu inteligență artificială, cartografiere imersivă 4D și roboți de servicii.

Evenimentul acordă, de asemenea, prioritate startup-urilor vietnameze pentru a introduce modele și soluții practice de tehnologie AI, promovând astfel afacerile vietnameze în dezvoltarea acestui domeniu specific.

HorecFex 2025, una dintre cele mai mari expoziții și forumuri de tehnologie și inovație din industria turismului și serviciilor din Vietnam în prezent. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Dl. Nguyen Duc Quynh, președintele HorecFex Vietnam, a declarat: „Pentru a îndeplini misiunea inițiativei The Way Forward, trebuie să actualizăm continuu noile tehnologii ale echipamentelor, să aplicăm temeinic inteligența artificială și tehnologia platformelor în operațiunile turistice și hoteliere și, în același timp, să conectăm cunoștințele și să împărtășim experiențele pentru a deschide noi direcții pentru industrie.”

Orașul Da Nang este o destinație, un brand afirmat și contribuie, de asemenea, la implementarea strategiei și la crearea unei diferențe pentru turismul din Vietnam. Aceasta este și tendința actuală în construirea de produse turistice, care este de a combina produse unice, evenimente internaționale, turism verde, implicarea comunității și protecția durabilă a mediului.

Anterior: .

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp