Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Vy Da Ward îndrumă oamenii în efectuarea procedurilor administrative

Rezolvarea eficientă a cazurilor de transfer

Pe 16 iulie, familia domnului Nguyen Dinh Thang și a doamnei Ngo Thi My An (cu domiciliul în districtul Thuy Xuan) a fost surprinsă să primească o notificare de a veni la Comitetul Popular al districtului pentru a primi Certificatul de Drept de Utilizare a Terenului, la puțin peste două săptămâni după ce documentele au fost transferate în localitate. Anterior, familia depusese documentele la vechiul Centru de Administrație Publică al districtului Thuan Hoa, apoi le transferase înapoi după fuziune. „M-am gândit că va trebui să aștept mult timp, deoarece fuziunea abia începuse, iar oficialii erau probabil încă ocupați cu multe lucruri, dar nu m-am așteptat niciodată ca procesul să fie procesat atât de repede. Familia este foarte fericită pentru că putem finaliza în curând lucrările legate de terenuri”, a declarat domnul Thang.

Nu doar în cazul domnului Thang, în primele trei săptămâni de funcționare a noului model (1-21 iulie), Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției Thuy Xuan a primit peste 1.000 de înregistrări, a procesat 613 înregistrări, ajungând la o rată de 59%, 442 de înregistrări nefiind încă scadente, dintre care peste 90% au fost primite online. Acesta este un număr impresionant, mai ales în contextul în care aparatul este în curs de finalizare după fuzionarea celor trei sectoare Thuy Xuan, Thuy Bang și Thuy Bieu.

Dl. Dang Huu Hai, secretar adjunct al Comitetului de Partid și președinte al Comitetului Popular al districtului Thuy Xuan, a declarat: „Încă din primele zile după fuziune, ne-am concentrat pe investițiile în echipamente, organizarea formării profesionale, stabilizarea aparatului și atribuirea clară a sarcinilor. Dosarele transferate din vechiul district sunt analizate cu atenție pentru a returna rezultatele către locuitori cât mai repede, asigurându-se că nu există restanțe sau întârzieri.”

Oamenii sunt factorul decisiv

Pe lângă Thuy Xuan, districtul Vy Da - o localitate care tocmai a fuzionat din trei districte Vy Da, Thuy Van și Xuan Phu - este considerat a avea cea mai mare rată de soluționare a procedurilor administrative din întreg orașul Hue , cu 88% din dosare (1.172/1.326) procesate în doar 21 de zile (1 - 21 iulie).

La Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Vy Da, activitățile administrative s-au desfășurat fără probleme și eficient. Dna Vo Thi Cam Van (care locuiește în grupul rezidențial 10) a declarat: „Am venit să fac procedurile pentru a primi beneficii de pensie socială, imediat ce am intrat, un tânăr ofițer mi-a dat instrucțiuni entuziaste; a durat doar câteva minute. Am fost cu adevărat surprinsă de profesionalismul și entuziasmul dumneavoastră.”

Dl. Nguyen Anh Tai, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Vy Da Ward, a informat: „După trecerea la noul model, centrul funcționează cu un spirit proactiv și creativ. Personalul învață în timp ce lucrează, îmbunătățind continuu procesul. În special, se pune accent pe îndrumarea persoanelor în accesarea serviciilor publice de nivel 3 și 4, creșterea ratei de procesare online a înregistrărilor și reducerea presiunii asupra aparatului administrativ.”

Organizarea aparatului după fuziune a fost realizată în mod flexibil, științific și în conformitate cu cerințele practice. Președinta Comitetului Popular din districtul Vy Da - dna Vo Thi Anh Thu a declarat: „Volumul de muncă este mare, funcționarii publici trebuie să preia multe domenii concomitente, dar am amenajat și finalizat rapid infrastructura tehnică, am aplicat tehnologia informației și am eliminat obstacolele din procesul de interconectare pentru a ne asigura că dosarele sunt rezolvate rapid și la timp”.

În special, factorul uman este identificat ca factor decisiv pentru succes. Potrivit dnei Anh Thu, fiecare funcționar public și funcționar public care primește cererea trebuie să fie extrem de responsabil, să înțeleagă procesul, să ofere îndrumări complete oamenilor, să se asigure că cererea este completă și procesată conform reglementărilor.

Din cele două exemple tipice, Thuy Xuan și Vy Da, se poate observa că modelul CQDP2C funcționează treptat stabil și eficient în orașul Hue. Ceea ce merită remarcat este proactivitatea și flexibilitatea în aranjamentul organizațional, simțul ridicat al responsabilității personalului și, în special, aplicarea puternică a tehnologiei digitale în procesul de soluționare a procedurilor administrative.

Articol și fotografii: Thanh Huong

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html