Transformare digitală în serviciul pacienților

La ora 10:00, dna Nguyen Thi Mui (52 de ani, domiciliată în secția Binh Thanh) a finalizat examinarea medicală și a așteptat să primească medicamente la Spitalul Popular Gia Dinh.

Dna Mui a spus că acum tot ce trebuie să faceți este să folosiți cartea de identitate și să vă scanați fața pentru a vă verifica identitatea, să obțineți informații de înregistrare la chioșc și să finalizați procesul de înregistrare pentru examenul medical. Toți pașii durează mai puțin de 1 minut, foarte convenabil.

Mai puțină așteptare, mai puțină bătaie de cap

În mod similar, dl. Nguyen Trong An (61 de ani, locuitor în secția An Nhon) și-a exprimat satisfacția când nu a trebuit să se înghesuie, să stea la coadă sau să aștepte mult timp, deoarece fiul său, aflat acasă, se înscrisese pentru un examen prin intermediul centralei telefonice și primise un formular electronic de examinare. Când a ajuns la spital, s-a dus direct la sala de consultații la ora programată, fără a fi nevoie să ia numărul de telefon la ghișeu.

Persoanele se înregistrează pentru examinare medicală și tratament la chioșcurile Spitalului Cho Ray (HCMC)

Potrivit Dr. Nguyen Hoang Hai, directorul Spitalului Popular Gia Dinh, spitalul primește zilnic 4.000 de pacienți pentru examene și tratamente medicale. Pentru a satisface cererea și a crește satisfacția pacienților, spitalul a promovat aplicarea tehnologiei informației și a transformării digitale în examinarea și tratamentul medical, cum ar fi: implementarea dosarelor medicale electronice; aplicarea tehnologiei informației în managementul resurselor umane și financiar; aplicarea inteligenței artificiale (IA) și a big data pentru a îmbunătăți eficiența examinărilor și tratamentelor medicale... În special, spitalul a implementat chioșcuri inteligente de recepție pentru a reduce procedurile în etapa de examinare medicală.

„În trecut, pacienții trebuiau să parcurgă numeroși pași pentru a fi examinați, dar acum, cu aplicarea tehnologiei de recunoaștere a amprentelor digitale cu plată integrată, pacienții își pot scurta timpul de așteptare de la 30 la 60 de minute. Trebuie doar să se înregistreze pentru amprente o singură dată, iar data viitoare când merg la medic, trebuie doar să își scaneze amprentele prin intermediul chioșcului inteligent pentru a merge direct în sala de examinare, fără a fi nevoiți să stea la coadă”, a informat Dr. Nguyen Hoang Hai.

La Spitalul Popular 115 (HCMC), Dr. Nguyen Thanh Hai, șeful Departamentului de Consultații, a declarat că, din 2023, integrarea dosarelor medicale electronice în aplicația VNeID a fost implementată pentru toți pacienții care vin la consultații. Integrarea ajută pacienții să reducă procedurile administrative și timpul de așteptare.

Pacienții care vin pentru consultație trebuie doar să își aducă telefoanele pentru a scana codul QR și a verifica istoricul medical în orice moment, iar personalul medical economisește, de asemenea, timp colectând informații despre procesul de tratament al pacientului. De acolo, medicul va avea un plan de tratament adecvat, spitalul va depista mai bine boala, persoana potrivită, boala potrivită pentru a crește eficiența tratamentului.

La Expoziția Națională de Realizări „80 de ani de Independență - Libertate - Călătorie a Fericirii”, care a avut loc în perioada 28 august - 5 septembrie la Hanoi, Ministerul Sănătății a organizat un stand pentru a expune și prezenta numeroase tehnologii moderne din medicină, cum ar fi: soluții de analiză a datelor CT pentru detectarea precoce a cancerului pulmonar și cardiovascular cu o precizie de 98%, returnând rezultate în 1-2 minute; aplicații digitale care ajută oamenii să gestioneze dosarele medicale oricând și oriunde; tehnologie de imprimare 3D în medicină...

În special, Ministerul Sănătății va introduce tehnologia unică a „ochelarilor de realitate augmentată Hololens” - permițând medicilor de la nivelurile inferioare să se conecteze direct cu experții în timp real, contribuind la gestionarea cazurilor cu precizie și promptitudine.

Această tehnologie ajută la scurtarea distanțelor geografice, la reducerea trimiterilor inutile și la facilitarea instruirii clinice online. În loc să aducă pacienții la specialiști, tehnologia aduce specialiștii la pacienți.

Către crearea unor date universale privind sănătatea

Potrivit profesorului asociat, doctorului Tang Chi Thuong, director al Departamentului de Sănătate din orașul Ho Chi Minh, sectorul de sănătate al orașului a promovat în mod proactiv aplicarea tehnologiei, construind treptat un sistem de sănătate inteligent, pentru a oferi servicii medicale mai bune populației. Multe unități sanitare au implementat consultații medicale la distanță (telemedicină), conectând medicii de la nivel local cu experții din spitalele importante.

Unele spitale precum: Universitatea de Medicină, Binh Dan, Oncologie, Oftalmologie, Spitalul Popular 115, Nguyen Trai, Spitalul Popular Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... au început, de asemenea, să aplice inteligența artificială (IA), aducând inițial multe efecte pozitive în diagnostic și tratament.

În plus, spitalele au aplicat și utilități digitale pentru a optimiza procesul de examinare și tratament medical, cum ar fi: sistem de programare online, chioșc de căutare a informațiilor despre pacienți, chioșc inteligent de înregistrare a examinărilor medicale și plată fără numerar...; în același timp, se depun eforturi pentru a atinge obiectivul ca 100% din spitalele din zonă să aibă dosare medicale electronice în septembrie, conform direcțiilor Ministerului Sănătății.

Sectorul sănătății va continua să efectueze controale medicale și să creeze date medicale pentru vârstnici, studenți etc. în perioada următoare. Aceasta este o sursă importantă de date care ajută la determinarea tiparelor de sănătate și boli ale locuitorilor orașului, oferind astfel o bază pentru ca sectorul să implementeze programe proactive de management al sănătății, contribuind la îmbunătățirea calității vieții oamenilor.

Datele despre sănătatea cetățenilor vor fi integrate în aplicația Digital Citizen din orașul Ho Chi Minh. În special, până în 2025, sectorul de sănătate al orașului își propune ca 95% din serviciile publice să fie online, 100% din procedurile eligibile să fie furnizate online, 80% din dosarele administrative să fie digitalizate și dosarele electronice de sănătate să fie integrate pe VNeID, aplicată în tot orașul Ho Chi Minh.

THANH AN

Sursă: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html