Sistemul de servicii administrative publice din sectoarele și comunele orașului Hue s-a stabilizat treptat datorită sprijinului platformelor digitale construite anterior.

Platformă modernă, fără probleme

Potrivit domnului Tran Trong Hieu, director adjunct responsabil cu Centrul de Monitorizare și Operare a Orașelor Inteligente din orașul Hue (HueIOC), pentru a asigura o conexiune uniformă și consecventă în gestionarea activității dintre oraș și comune și sectoare în cadrul funcționării unei administrații locale pe două niveluri, începând cu 1 iulie 2025, unitatea a modernizat platforma Hue-S pentru a se potrivi noului model. Funcții precum interacțiunea pe două niveluri, monitorizarea sarcinilor, munca digitală și întâlnirile fără hârtie au fost toate rafinate pentru a conecta eficient între nivelul comunei și nivelul departamentului și al filialei. „Manualul pe două niveluri” a fost, de asemenea, actualizat de HueIOC pe Hue-S, oferind documente, instrucțiuni procedurale și conținut specializat pentru a ajuta oficialii de la bază să caute și să gestioneze rapid sarcinile.

„Am integrat secțiunea «Monitorizare a sarcinilor» astfel încât localitățile să poată raporta progresul implementării obiectivelor și sarcinilor și, în același timp, să servească drept bază pentru evaluarea performanței muncii. Instrumentul «Interacțiune pe 2 niveluri» este un loc unde oficialii la nivel de comună pot trimite întrebări orașului, departamentelor și filialelor relevante și, în același timp, pot face referire la experiența de gestionare a altor comune și sectoare pentru a gestiona, rezolva și procesa în comun procedurile administrative într-un mod unitar și eficient”, a declarat dl Hieu.

Platforma digitală de lucru este, de asemenea, o soluție importantă. Cu peste 30 de procese digitale, funcționarii pot procesa documente, pot primi feedback la fața locului, pot organiza întâlniri... în întregime într-un mediu digital. Dl. Ho Van Tan, expert la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul My Thuong, a declarat că funcționarii și angajații sunt familiarizați cu Hue-S și tehnologia digitală , astfel încât, odată cu trecerea la un model de administrație locală pe două niveluri, procedurile administrative nu mai sunt confuze, iar munca este gestionată mai rapid și mai clar.

Sistem de camere de supraveghere funcționează în Centrele de Servicii Administrative Publice din 40 de sectoare și comune prin intermediul HueIOC

Platforma digitală de raportare GISHue și hărțile digitale au devenit, de asemenea, instrumente importante în management și administrare. Cu peste 100 de rapoarte, 400 de tablouri de bord și 3.000 de diagrame, liderii de la toate nivelurile pot monitoriza situația socio-economică în timp real. Între timp, GISHue, cu 76 de straturi de date, a integrat peste 100 de proiecte de planificare, deservind managementul infrastructurii, monitorizarea inundațiilor, monitorizarea mediului și prevenirea și controlul dezastrelor naturale.

Potrivit domnului Nguyen Xuan Son, directorul Departamentului de Știință și Tehnologie, guvernarea digitală din Hue se dezvoltă în direcția „conexiune de date - acțiune unificată”, pe o platformă tehnologică modernă. Punctul forte al orașului Hue constă în faptul că nu face totul fragmentar. De la platforma Hue-S la sistemul de raportare digitală, monitorizarea serviciilor publice sau harta digitală GISHue, toate sunt conectate, formând un ecosistem consistent pentru management. Aceasta este o direcție sustenabilă pentru modelul de administrație locală pe două niveluri.

Toate părțile beneficiază de digitalizare

Dna Pham Kim Tien, locuitoare în cartierul Thuy Xuan, a declarat: „Tocmai am finalizat procedurile de înregistrare pentru înființarea unei afaceri. Totul s-a făcut online și am primit instrucțiuni detaliate la telefon și prin aplicația Hue-S. A fost foarte convenabil și nu mi-a luat la fel de mult timp ca înainte.”

Platforme digitale în Hue, cum ar fi Hue-S, Hueecom (sistem de sprijin pentru promovarea comerțului electronic) și alte platforme digitale dezvoltate de HueCIT privind gestionarea arborilor, tichetele electronice, software-ul de gestionare a inspecțiilor, OpenData... În plus, există și alte platforme digitale, cum ar fi: Guvernul Digital, Uniunea Tineretului, Mobilizarea Inteligentă a Oamenilor, Managementul Traficului, Uniunea Femeilor, Harta BTS... integrate în Hue-S, contribuind la gestionarea, conectarea, căutarea și căutarea de informații a industriilor și domeniilor.

Sistemul de supraveghere socială care utilizează camere cu inteligență artificială contribuie, de asemenea, la îmbunătățirea eficienței managementului urban. Până în prezent, orașul Hue a instalat peste 650 de camere, utilizând 27 de soluții de inteligență artificială pentru a emite avertizări de inundații, a monitoriza incendiile forestiere, arderea ilegală a paielor și încălcările regulilor de circulație. În timpul sezonului ploios, oamenii pot monitoriza direct situația inundațiilor în 50 de puncte fierbinți direct prin aplicația Hue-S pentru a se deplasa proactiv. Sistemul de monitorizare a serviciului public este, de asemenea, operat pentru a se asigura că funcționarii publici nu întârzie documentele, nu furnizează instrucțiuni neclare sau nu gestionează incorect procedurile.

Statisticile arată că, după trecerea la un model de administrație locală pe 2 niveluri, rata de procesare corectă și înainte de termenul limită a dosarelor administrative în orașul Hue a atins 96%. În special, în evaluarea fazei inițiale de operare, orașul Hue este lider în gestionarea procedurilor administrative la nivel de comună și secție. Mai exact, după 2 săptămâni de operare, orașul Hue a primit și procesat peste 17.700 de dosare administrative în 40 de comune și secții, dintre care rata de depunere online a depășit 76%. Orașul Hue a urcat pe poziția 1 la nivel național, îndeplinind 85% din indicele de evaluare pentru primirea și gestionarea procedurilor administrative la nivel de comună și secție, conform Planului 02-KH/BCĐTW, din 19 iunie 2025, privind promovarea unei conversii interconectate, sincrone, rapide și eficiente pentru a îndeplini cerințele de restructurare a aparatului sistemului politic.

Hue nu este doar una dintre localitățile de top din țară în domeniul guvernării digitale, ci și un model pentru o abordare sistematică și sincronă, bazată pe date, tehnologie și oameni. Guvernarea digitală din Hue va continua să fie o forță motrice importantă pentru reforma administrativă, inovarea în managementul statului și pentru o servire mai bună, mai rapidă și mai transparentă a cetățenilor.

Articol și fotografii: HOAI NGUYEN

Sursă: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html