Directiva 24 și drumul spre o „ștergere a hârtiei” reușită

(Chinhphu.vn) - Începând cu 15 septembrie, pe aeroporturile interne din întreaga țară, pasagerii se pot înregistra pentru zboruri folosind doar VNeID și datele biometrice. Gata cu „transpirația” căutând bagaje, grijile legate de pierderea documentelor personale, este suficientă o scanare a feței sau a amprentei digitale, conectându-se la datele naționale.

Începând cu 15 septembrie, pe aeroporturile interne din întreaga țară, pasagerii se pot înregistra pentru zboruri folosind doar VNeID și datele biometrice - Foto: VOV

Prim-ministrul Pham Minh Chinh tocmai a semnat Directiva nr. 24/CT-TTg din 13 septembrie 2025 privind promovarea implementării soluțiilor tehnologice pentru a servi persoanele și întreprinderile în domeniul datelor despre populație, identificării și autentificării electronice. În consecință, Guvernul stabilește obiectivul ca, până în octombrie 2025, 100% din aeroporturile interne să finalizeze implementarea procedurilor de check-in ale pasagerilor utilizând exclusiv VNeID. Aceasta nu este doar o schimbare tehnică, ci și un pas important în parcursul transformării digitale naționale - un parcurs în care fiecare cetățean este în centru.

Rețineți numărul 24, în glumă și în mod intim, să „citiți parola” atunci când mergeți la agențiile administrative pentru a face proceduri.

Pentru că în Directiva 24, Prim-ministrul a dispus foarte ferm: „Nu se va solicita cetățenilor să depună sau să prezinte originale sau copii ale documentelor și documentelor care au fost integrate în VNeID atunci când cetățenii au prezentat informații corespunzătoare din VNeID”.

Simplu spus, dacă informațiile sunt deja în aplicație, nu-i obligați pe oameni să poarte „bucăți de hârtie” în buzunare. Aceasta este o afirmație puternică că tehnologia trebuie să meargă mână în mână cu confortul, că transformarea digitală nu se poate opri la sloganuri, ci trebuie să reducă cu adevărat barierele invizibile.

De fapt, există încă situația în care „se vorbește despre integrare, dar tot ți se cer acte”.

Directiva 24 este un angajament oficial, care stabilește o cerință de transparență: agențiile publice nu le mai pot „obliga să fie sigure”, ci trebuie să implementeze spiritul ghișeului unic, al datelor unice. Nu este vorba doar de o chestiune de procedură, ci de o poveste despre încredere: încrederea oamenilor în stat, încrederea aparatului administrativ în capacitatea tehnologică și încrederea că țara poate funcționa cu o administrație mai modernă și mai eficientă.

Dintr-o perspectivă socială, acest pas este de o mare importanță. Oamenii, în special grupurile vulnerabile, cum ar fi vârstnicii, femeile însărcinate sau persoanele din zonele îndepărtate - care adesea au dificultăți în a transporta tot felul de documente - au acum o povară redusă. Cu o singură aplicație pe telefon, toate informațiile de bază sunt integrate și autentificate. Aceasta este și modalitatea prin care Guvernul transmite un mesaj: însoțirea oamenilor, înlăturarea dificultăților din cele mai mici lucruri.

Desigur, nu putem aștepta imediat următoarele: Directiva va însemna că mâine situația de a vi se cere acte va lua sfârșit. Vechile obiceiuri administrative sunt greu de schimbat peste noapte. Dar punctul valoros este că Guvernul a „vorbit deschis”, a deschis calea și a cerut responsabilitate publică. Asta înseamnă: Dacă vreun funcționar încă mai cere acte, nu mai este un „obicei”, ci o încălcare a Directivei. Iar oamenii au tot dreptul să se plângă. Este un mecanism de monitorizare inversă, astfel încât oamenii înșiși să poată participa la protejarea propriilor drepturi.

Directiva 24 stabilește, de asemenea, cerințe paralele: ministerele, sectoarele și localitățile trebuie să revizuiască procesele, să modifice documentele și să modernizeze infrastructura. La urma urmei, tehnologia este doar un instrument, oamenii sunt cheia. Fără instruire și sancțiuni, scanerele biometrice sau aplicațiile VNeID pot fi ușor „puse la o parte”. Soluția aici nu este doar cumpărarea de echipamente suplimentare, ci inovarea modului de lucru, creând o nouă cultură a serviciului public: considerarea oamenilor ca obiecte ale serviciului, luând în considerare confortul oamenilor ca și criteriu de evaluare.

În sectorul aviației, aplicarea biometriei este un pas inevitabil. Marile aeroporturi internaționale o implementează de mult timp, iar Vietnamul nu poate fi întârziat. Implementarea sincronă din octombrie arată hotărârea Guvernului și a Primului Ministru de a „nu spune nu, nu spune dificil, nu spune da, dar nu face”. Dar pentru a se menține, companiile aeriene și autoritățile portuare trebuie să se alăture: de la instruirea personalului până la asigurarea unei infrastructuri operaționale stabile și a securității absolute a datelor. Nimeni nu vrea să piardă un zbor doar pentru că sistemul „blochează”.

Un factor la fel de important este comunicarea cu oamenii. Lucrurile noi necesită întotdeauna timp de obișnuință și adaptare. Oamenii vor întreba: „Ce se întâmplă dacă aplicația eșuează?”, „Ce se întâmplă dacă îmi pierd telefonul?”, „Ce se întâmplă dacă rețeaua este instabilă?”. Aceste întrebări nu sunt banale, ci reprezintă un adevărat test. Pentru a avea succes, autoritățile trebuie să explice transparent, să ofere planuri de rezervă, astfel încât oamenii să le poată utiliza cu liniște sufletească.

Pe termen lung, Directiva 24 va acționa și ca un „impuls” pentru serviciile publice online. Atunci când datele vor fi integrate, când VNeID va deveni singura „identitate digitală”, atunci solicitarea certificatelor de naștere, plata impozitelor, efectuarea examenelor medicale etc. va fi, de asemenea, mai ușoară. Acesta este scopul final: construirea unei administrații digitale, în care oamenii să aibă nevoie doar de o singură identificare pentru a merge peste tot și a efectua toate procedurile.

Și nu uitați, pentru ca legea să se mențină la zi, cadrul legal trebuie îmbunătățit. Directiva 24 a impus modificări ale decretelor și circularelor relevante. Aceasta este mișcarea corectă: dacă legea nu este eliminată din rădăcină, „ștergerea pe hârtie” va rămâne blocată.

Directiva 24 nu este doar un document administrativ. Este o reamintire a faptului că transformarea digitală nu poate fi doar despre tehnologie, ci despre schimbarea modului în care statul își servește cetățenii. De la lucruri mărunte, precum documentele de zbor, permisele de conducere, până la proceduri mai ample, toate trebuie să vizeze comoditatea, transparența și eficiența.

Cetățenii, cu drepturile și responsabilitățile lor, trebuie să se alăture și ei: instalării și utilizării proactive a VNeID și raportării atunci când se confruntă cu dificultăți. Deoarece transformarea digitală nu este doar treaba Guvernului, ci o călătorie colectivă, în care fiecare cetățean este o „legătură”.

O simplă atingere a aplicației, în loc de o prezentare pe hârtie, pare banală, dar din aceste lucruri mărunte se va construi încrederea într-o administrație modernă. Iar atunci când încrederea este deplină, călătoria de „ștergere a hârtiei” va fi cu adevărat un succes.

Dao Tuan

Sursă: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm