Tinerii care încep o afacere în era 4.0 și întrebarea de unde provin datele

În contextul boom-ului startup-urilor, cea mai mare barieră pentru tineri nu este lipsa instrumentelor, ci lipsa mentalității potrivite pentru a percepe și exploata datele.

Era 4.0 oferă nenumărate oportunități de colectare a datelor fără a necesita resurse financiare mari.

În valul transformării digitale care cuprinde fiecare aspect al economiei , mulți proprietari de mici afaceri, de la magazine alimentare de cartier, cafenele confortabile până la magazine de modă deschise de ei înșiși, se simt adesea anxioși și lăsați în urmă.

Ei cred că „Big Data” sau analiza datelor este un lux rezervat corporațiilor multinaționale cu resurse financiare și tehnologice uriașe. Totuși, aceasta este o concepție greșită.

Startup-urile mici nu se tem de lipsa datelor

De fapt, o „mină de aur” imensă de date este ascunsă în operațiunile zilnice ale afacerii tale, așteptând doar să fie identificată, exploatată și transformată într-un avantaj competitiv.

Conform Tuoi Tre Online , cea mai bogată și mai accesibilă sursă de date sunt informațiile generate din propriile operațiuni interne de afaceri.

În primul rând, ar trebui să vă concentrați asupra fișierului dvs. de date cu clienții, punând întrebări frecvente precum: Cine sunt clienții dvs. fideli? Care sunt numele lor și cum vă contactează? Ce produse cumpără de obicei? Care sunt obiceiurile lor de cumpărături (dimineața, prânzul, seara, în timpul săptămânii, în weekend)? Când se întorc?

Aceste informații nu trebuie neapărat să fie colectate dintr-un sistem CRM complex. Un simplu caiet, un fișier Excel sau chiar o discuție live cu un client la finalizarea comenzii pot oferi informații neprețuite. Cunoașterea clienților vă permite să vă personalizați serviciile, să derulați promoții specifice și să creșteți loialitatea.

Urmează date despre produsele sau serviciile care sunt cele mai bine vândute. Ce produse sunt în stoc pentru cea mai lungă perioadă de timp? Care este venitul pe oră, zi, sezon? Ce produse sunt adesea achiziționate împreună?

Aceste date pot proveni din sistemul dvs. POS (Point of Sale), dacă aveți unul, sau pur și simplu din înregistrările zilnice ale tranzacțiilor. Analizarea datelor de vânzări vă ajută să optimizați inventarul, să vă planificați achizițiile în mod inteligent și să vă aranjați mai eficient afișajele produselor.

Datele colectate despre momentul tranzacțiilor sunt, de asemenea, importante. De exemplu, proprietarii de afaceri trebuie să stabilească etape importante precum: Care sunt orele de vârf pentru clienți? Ce procese necesită cel mai mult timp? Există blocaje în service sau în pregătire? Fie că este vorba doar de observarea vizuală sau de înregistrarea pașilor, aceste date vă ajută să eficientizați procesele, să reduceți risipa și să îmbunătățiți calitatea serviciilor.

Și nu uitați de feedback-ul clienților. Complimentele, sugestiile și chiar reclamațiile clienților sunt o sursă incredibil de valoroasă de date calitative. Acestea vă oferă o indicație directă a ceea ce faceți bine și a ceea ce trebuie să îmbunătățiți. Încurajați feedback-ul clienților și înregistrați-l sistematic.

Pe lângă datele interne, lumea plată a internetului este și o „comoară” de date publice și gratuite pe care întreprinderile mici le pot exploata cu ușurință.

Folosește Google Trends deoarece îți permite să urmărești interesul publicului față de un anumit cuvânt cheie, produs sau serviciu în timp și în diferite zone geografice. Poți vedea dacă tendințele de căutare sunt în creștere sau în scădere și poți ajusta strategia de marketing sau de produs în consecință.

De exemplu, o cafenea ar putea folosi Google Trends pentru a vedea dacă interesul pentru „cafea sărată” sau „ceai cu lapte și perle de zahăr brun” crește sau scade.

Site-uri web precum Oficiul General de Statistică din Vietnam (gso.gov.vn) oferă o multitudine de informații despre populație, venitul mediu, cheltuielile gospodăriilor și creșterea industriei în funcție de localitate. Aceste cifre vă ajută să înțelegeți mai bine piața țintă, potențialul de creștere și să vă poziționați mai precis.

În plus, nu subestima comentariile, aprecierile sau recenziile de pe canalele de socializare pe care le utilizezi, cum ar fi Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Aceasta este o sursă bogată de date calitative despre sentimentele clienților față de produsele, serviciile și brandul tău. Ascultarea socială, chiar și la scară mică, te ajută să detectezi problemele din timp și să reacționezi prompt.

În plus, instrumente gratuite precum Google Forms vă permit să creați sondaje rapide și să colectați feedback direct de la clienți sau potențiali clienți. Conversațiile ocazionale și interviurile scurte din magazin oferă, de asemenea, informații despre nevoile și dorințele clienților pe care niciun număr nu le poate surprinde pe deplin.

Transformă datele în venituri

Cel mai important lucru nu este câte date ai, ci ce faci cu ele. Pentru întreprinderile mici, datele trebuie să conducă la acțiuni specifice și să ofere rezultate imediate.

Începeți cu întrebări simple pentru propria afacere, cum ar fi ce produse s-au vândut cel mai bine recent pentru a crește importurile și a promova acele produse.

Sau puteți face cercetări pentru a derula o promoție specială de „happy hour” de dimineață pentru un grup de clienți, prin colectarea comportamentului utilizatorilor. Recalificați angajații, îmbunătățiți procesele de asistență pentru clienți.

Colectarea datelor pentru mica ta afacere nu necesită sisteme complexe sau cheltuieli generale costisitoare. Necesită atenție la detalii, observație și o mentalitate „centrată pe date” în toate activitățile tale.

Prin transformarea informațiilor aparent banale în perspective puternice, întreprinderile mici pot optimiza operațiunile, pot îmbunătăți experiența clienților și pot prospera în era digitală.

Datele nu sunt private, sunt cheia care deschide ușa către succes pentru toată lumea, chiar și pentru cele mai mici startup-uri.

Înapoi la subiect

MAREA DE EST

Sursă: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm