Bac Ninh îmbunătățește indicele de servicii pentru persoane fizice și companii în gestionarea procedurilor administrative

DNVN - În documentul nr. 2036/UBND-HCC, dl. Mai Son, vicepreședinte permanent al Comitetului Popular Provincial Bac Ninh, a solicitat concentrarea pe îmbunătățirea indicatorilor de servicii pentru cetățeni și companii în gestionarea procedurilor administrative pentru a asigura îndeplinirea obiectivelor planului pentru 2025.

Personalul Biroului Comitetului Popular din provincia Bac Ninh oferă îndrumări personalului Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Canh Thuy cu privire la modul de procesare a dosarelor în sistemul de soluționare a procedurilor administrative.

Pe baza rezultatelor Indicelui Serviciilor pentru Persoane și Afaceri publicat pe Portalul Național al Serviciilor Publice, de la începutul anului până în prezent, Bac Ninh se clasează pe locul 8 din 34 de provincii și orașe. Rezultatele arată că unii indicatori componenți ai provinciei sunt încă scăzuti, în special rata de soluționare la timp a înregistrărilor, rata de digitalizare și returnare electronică a rezultatelor și rata plăților online, care afectează direct clasamentul general al provinciei.

Pentru a promova rezultatele obținute, a depăși criteriile limitate și, în același timp, a menține poziția în grupul Top 10 și a se strădui să ajungă în Top 5 la nivel național, departamentele, filialele, sectoarele și Comitetele Populare ale comunelor și circumscripțiilor sunt responsabile pentru revizuirea cuprinzătoare și asigurarea faptului că toate procedurile administrative aflate în gestionarea lor sunt actualizate, publicate și dezvăluite publicului, integral și corect, în Baza de Date Națională a Procedurilor Administrative, în Sistemul Informațional Provincial privind Procedurile Administrative și la Ghișeul Unic. În același timp, este necesar să se monitorizeze periodic secțiunea „Decizie de publicare” de pe Portalul Național al Serviciului Public pentru a elabora, a trimite spre promulgare și a face publică prompt lista procedurilor administrative noi, revizuite și completate; nu se permit întârzieri, omisiuni sau inconsecvențe între sisteme.

Agențiile, unitățile și localitățile trebuie să gestioneze cu strictețe progresul procesării, evitând în mod absolut apariția înregistrărilor restante; în caz de risc de întârziere, acestea trebuie să raporteze prompt și să explice, precizând clar cauza și măsurile de remediere. La primirea acestora, ofițerii și funcționarii publici sunt responsabili de digitalizarea tuturor înregistrărilor, documentelor și documentelor însoțitoare pentru a se asigura că 100% din înregistrări sunt digitalizate de la început. În timpul procesului de procesare, este necesar să se efectueze integral operațiunile de finalizare a procesului în Sistem și, în același timp, să se emită și să se atașeze copia electronică semnată a rezultatelor; omisiunile, neactualizarea sau păstrarea înregistrărilor neterminate vor afecta direct evaluarea performanței unităților și persoanelor relevante.

În prezent, rata rezultatelor electronice în provincie este de doar aproximativ 67%, mult mai mică decât cea necesară. Agențiile, unitățile și localitățile trebuie să se asigure că 100% din rezultatele procedurilor administrative sunt returnate în format electronic cu semnături digitale și actualizate complet în sistemul informațional de proceduri administrative al provinciei.

În special, Comitetele Populare ale comunelor și sectoarelor trebuie să consolideze implementarea certificării electronice a copiilor; în consecință, certificarea copiilor pe hârtie și a copiilor electronice cu semnături digitale trebuie efectuată în paralel, asigurându-se că oamenii primesc ambele tipuri de rezultate în același timp de procesare. Taxa de certificare se percepe o singură dată, conform reglementărilor actuale, fără a genera costuri suplimentare pentru copiile electronice. Aceasta este o soluție profesională esențială pentru creșterea ratei de digitalizare a înregistrărilor, returnarea rezultatelor electronice și serviciile publice online, contribuind la îmbunătățirea scorului provinciei.

În același timp, îndrumarea și sprijinirea proactivă a persoanelor și organizațiilor în depunerea documentelor prin intermediul serviciilor publice online, asigurându-se că 100% din documentele eligibile sunt primite online și procesate în conformitate cu reglementările. În același timp, este necesar să se consolideze propaganda și diseminarea beneficiilor, a metodelor de utilizare a serviciilor publice online și a plăților online, creând cele mai favorabile condiții pentru ca persoanele și întreprinderile să le implementeze.

Agențiile, unitățile și localitățile vor promova activitatea de comunicare, vor oferi îndrumări specifice și prompte, astfel încât cetățenii și întreprinderile să poată accesa și utiliza cu ușurință serviciile publice online și rezultatele electronice. Șeful este direct responsabil față de Președintele Comitetului Popular Provincial pentru rezultatele implementării indicatorilor aflați sub conducerea sa; aceste rezultate constituie baza directă pentru evaluarea nivelului de îndeplinire a sarcinilor, a clasificării emulării și a recompenselor de sfârșit de an.

Biroul Comitetului Popular Provincial monitorizează și sintetizează periodic rezultatele implementării Indexului departamentelor, filialelor și Comitetelor Populare la nivel de comună; întocmește lunar clasamente, raportează Președintele Comitetului Popular Provincial și le publică pe Portalul Electronic de Informații Provincial pentru a asigura transparența și a crea motivație pentru concurență; prezidează și coordonează cu departamentele și filialele organizarea de instruiri specializate și instruiri „practice” în comunele și circumscripțiile cu rezultate slabe, eliminând prompt dificultățile în ceea ce privește competențele profesionale, competențele digitale și gestionarea situațiilor. În același timp, stabilește o linie telefonică de asistență tehnică, oferă un set de instrumente de comunicare eșantion pentru comune și circumscripții, pentru a fi utilizat în mod constant, asigurându-se că oamenii și întreprinderile îl pot accesa și implementa cu ușurință.

Nguyen An

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600