Agribank Thanh Hoa îi ajută pe clienți să transfere bani fără probleme prin aplicația Smartbanking

Conform Deciziei nr. 2345/QD-NHNN a Băncii de Stat a Vietnamului privind implementarea soluțiilor de siguranță și securitate în plățile online și plățile cu cardul bancar, începând cu 1 iulie 2024, clienții care transferă bani prin conturi cu o sumă de 10 milioane VND/tranzacție și 20 de milioane VND/zi trebuie să autentifice datele biometrice (prin intermediul feței și amprentei digitale) în aplicația de banking electronic.

Personalul de la Agribank Thanh Hoa îi îndrumă pe clienți să colecteze datele biometrice la piața tradițională.

În prezent, Banca pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală - Sucursala Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) consolidează instrucțiunile pentru clienți de autentificare a datelor biometrice în aplicația Agribank Plus pentru a facilita tranzacțiile. Scopul autentificării faciale este de a se asigura că proprietarul efectuează tranzacții prin intermediul serviciilor bancare digitale. Această tehnologie contribuie la creșterea securității și siguranței conturilor bancare ale clienților. În cazul în care un fraudator folosește contul altei persoane pentru a transfera bani, poliția va identifica rapid identitatea comparând-o cu informațiile de pe cardul de identitate cu cip încorporat. În medie, în fiecare zi, întreaga sucursală primește sute de clienți pentru asistență în ceea ce privește autentificarea biometrică.

Cu toate acestea, mulți clienți au date de naștere, nume și vârste schimbate sau incompatibile pe documentele de identitate sau cărți de identitate expirate, ceea ce duce la efectuarea biometrică nereușită. Prin urmare, înainte de efectuarea biometricelor, clienții trebuie să verifice documentele de identitate înregistrate la deschiderea unui cont. În cazul în care procedura de acasă nu reușește, aceștia se pot adresa celui mai apropiat ghișeu de tranzacții Agribank Thanh Hoa pentru cel mai bun asistență.

Autentificarea biometrică directă la sediul central, la birourile de tranzacții și la sucursalele Agribank Thanh Hoa va fi susținută de personal în detaliu, pas cu pas, în procesul de autentificare biometrică, utilizând software-ul și echipamentele specializate ale băncii. În același timp, se va asigura că informațiile sunt colectate cu exactitate și completitate, evitând posibilele erori operaționale atunci când utilizatorii le efectuează singuri. În special, se vor evita riscurile de securitate a informațiilor atunci când clienții solicită asistență de la cunoștințe la domiciliu. Pentru a proteja informațiile personale și conturile, clienții trebuie să actualizeze informațiile biometrice doar prin intermediul aplicațiilor oficiale ale Agribank, cum ar fi: Agribank Plus, Agribank eBanking sau direct la punctele de tranzacție ale băncii. Evitați efectuarea acesteia prin intermediul oricărui alt site web sau aplicație pentru a evita riscul de fraudă și fraudă.

Pentru a sprijini prompt clienții în evitarea întreruperii transferurilor de bani prin aplicația Smartbanking, pe lângă îndrumarea clienților pentru instalarea acesteia în timpul zilelor normale de lucru, Agribank Thanh Hoa a lansat servicii de asistență și îndrumare pentru clienți, în principal clienți întreprinderi mici și clienți persoane fizice, pentru a finaliza colectarea datelor biometrice acasă, la domiciliul clientului, la piață sau la sediul sucursalelor și la birourile de tranzacții. De la sfârșitul lunii iunie până pe 7 iulie, numărul clienților care vin la sucursalele și birourile de tranzacții ale băncii pentru a solicita asistență biometrică a crescut dramatic. În consecință, Agribank Thanh Hoa a înființat echipe de asistență pentru colectarea datelor biometrice în toate sucursalele și birourile de tranzacții. În același timp, personalul este desemnat să fie de serviciu la ghișeul de tranzacții în zilele de sâmbătă și duminică.

Dna Nguyen Thi Dung, o mică comerciantă care își desfășoară activitatea la piața Dien Bien, orașul Thanh Hoa, a declarat: „Deseori cumpăr și vând bunuri, plătesc facturi de electricitate, facturi de apă și taxe școlare pentru copiii mei prin aplicația Agribank. Înainte, auzisem despre autentificarea facială la transferul de bani peste 10 milioane VND, dar nu am acordat prea multă atenție. Recent, oficialii Agribank Thanh Hoa au mers la piață pentru a promova reglementările obligatorii de autentificare ale Băncii de Stat și, în același timp, m-au sprijinit să fac acest lucru chiar în magazin, astfel încât tranzacțiile să nu fi fost întrerupte în ultimele zile.”

Actualizarea datelor biometrice este o cerință obligatorie a Băncii de Stat pentru a proteja drepturile clienților, așa că Agribank Thanh Hoa încurajează clienții să instaleze proactiv aplicația. Cu toate acestea, în unele cazuri, clienții nu pot face acest lucru singuri și trebuie să meargă la ghișeul de tranzacții pentru asistență cât mai curând posibil pentru a evita întreruperea tranzacției.

Pentru a evita întreruperile și a spori securitatea contului în timpul tranzacțiilor online, clienții pot colecta date biometrice pe Agribank Plus. Pasul 1: Conectați-vă la aplicația Agribank Plus; găsiți funcția „Colectare date biometrice”; citiți informațiile; selectați „Sunt de acord”. Pasul 2: faceți o fotografie a feței cărții de identitate (CCCD), citiți codul QR de pe CCCD. Pasul 3: citiți informațiile de pe cipul CCCD, faceți o fotografie a verso-ului CCCD. Pasul 4: autentificați-vă fața, verificați rezultatul autentificării, selectați „Continuare”. Pasul 5: introduceți codul OTP pentru a finaliza.

Articol și fotografii: Hong Linh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm