Isso faz parte de uma série de mudanças recentes na política da principal companhia aérea de baixo custo dos Estados Unidos. As novas regras sobre assentos para passageiros de grande porte, que entram em vigor em 27 de janeiro, mesmo dia em que a Southwest começa a alocar assentos, estão causando polêmica.
Atualmente, passageiros plus size podem pagar antecipadamente por um assento extra com a opção de reembolso posterior, ou podem solicitar um assento adicional gratuitamente. No entanto, de acordo com a nova política da companhia aérea, os reembolsos ainda são possíveis, mas não são mais garantidos.
Passageiros com excesso de peso devem comprar um assento adicional.
FOTO: NYP
Em um comunicado divulgado na segunda-feira, a Southwest disse que está atualizando algumas de suas políticas em preparação para a atribuição de assentos no ano que vem.
"Para garantir assentos, estamos notificando os clientes que usaram nossa política de assentos extras para que eles comprem um assento extra no momento da reserva", diz o comunicado.
Esta é a mais recente mudança na Southwest, empresa conhecida há muito tempo por permitir que os passageiros escolham seus assentos após o embarque e que suas malas viajem gratuitamente, uma política que terminou em maio. Essas vantagens são essenciais para diferenciar a companhia aérea de baixo custo de suas concorrentes.
A Southwest informou que ainda reembolsará a segunda passagem, de acordo com a nova política de assentos extras, se houver pelo menos um assento disponível no voo no momento da partida e se ambas as passagens tiverem sido compradas na mesma classe de reserva. Os passageiros também precisarão solicitar o reembolso em até 90 dias a partir da data do voo.
A nova política da companhia aérea causou comoção nas redes sociais. Muitos passageiros a apoiam, mas muitos também se opõem. Um passageiro disse: "Estou muito doente, só posso sentar em metade do assento, então devo receber metade do preço da passagem?" Outros disseram: "Essa é uma tática para lucrar com a companhia aérea, mas também é uma forma de destruir uma marca, destruir a fidelidade do cliente e colocar a Southwest Airlines em dificuldades financeiras."
“Se eu tiver que pagar mais por tudo isso, é melhor voar em uma companhia aérea de primeira linha”, compartilhou uma pessoa.
A companhia aérea tem enfrentado dificuldades recentemente e está sob pressão de investidores ativistas para aumentar os lucros e a receita. No ano passado, também planejou cobrar mais dos passageiros por mais espaço para as pernas e oferecer voos noturnos.
Fonte: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm
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