De acordo com um relatório da Deloitte, os principais bancos de investimento do mundo podem melhorar o desempenho dos negócios em 27% a 35% graças a aplicações de IA. No Vietnã, muitos bancos foram pioneiros na implantação de aplicações de IA, como chatbots, eKYC e análise de dados para prever o comportamento do cliente e detectar fraudes, contribuindo para a melhoria da qualidade e da eficiência do atendimento ao cliente.

No seminário sobre aplicação de IA em comunicação de políticas e produtos e serviços bancários, organizado pelo Banking Times na manhã de 20 de agosto, o Sr. Nguyen Quoc Hung - Secretário Geral da Associação Bancária, disse que os riscos na IA estão relacionados à segurança e privacidade de dados; o risco de dependência de algoritmos, levando a informações incorretas se não forem verificadas; questões legais e éticas no uso de IA, especialmente no setor financeiro e bancário.

Segundo o Sr. Hung, investir em dados padronizados e seguros, pois dados de qualidade são um pré-requisito, é fundamental. Um erro no sistema de IA pode causar uma crise de confiança, ameaçando a estabilidade de uma organização, ou até mesmo de um sistema inteiro.

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O seminário "Aplicação de IA na comunicação de políticas e produtos e serviços bancários" ocorreu na manhã de 20 de agosto, na sede do Banco do Estado.

Portanto, a aplicação da IA ​​em atividades bancárias requer uma estrutura legal clara, um sistema rigoroso de padrões técnicos e um mecanismo de monitoramento transparente para que a IA se torne realmente uma companheira.

Atualmente, muitas instituições de crédito têm aplicado IA na cobrança e liquidação de dívidas. Representantes da Associação Bancária afirmaram que isso exige o cumprimento rigoroso das normas, especialmente em relação aos padrões éticos, embora a Lei das Instituições de Crédito tenha regulamentações específicas.

"Em breve, a associação emitirá um código de conduta para cobrança de dívidas. Esses padrões precisam ser consistentes com as características das instituições de crédito", observou o Sr. Hung.

Segundo o Sr. Hung, os bancos devem priorizar o investimento em infraestrutura tecnológica altamente segura para garantir uma base sólida para a implantação de aplicações complexas de IA e garantir que os dados estejam sempre seguros. Além disso, é necessário desenvolver recursos humanos de alta qualidade e conscientizar todos os funcionários sobre habilidades digitais.

Comentando sobre esse assunto, o professor associado Dr. Pham Manh Hung, vice-diretor do Instituto de Pesquisa em Ciência Bancária da Banking Academy, destacou que os bancos que usam plataformas de IA disponíveis para fornecer dados de entrada (como ChatGPT) apresentam riscos de segurança quando colocam esses dados em plataformas de IA.

Enquanto isso, o crescimento da IA ​​expõe uma crescente lacuna de habilidades; portanto, no setor bancário, os trabalhadores precisam não apenas de conhecimento financeiro, mas também de capacidades tecnológicas.

O desafio de treinar recursos humanos no setor bancário é um desafio duplo quando os recursos humanos não têm habilidades técnicas nem habilidades interpessoais em qualidades de pensamento e criatividade em um novo ambiente.

“Portanto, recursos humanos de alta qualidade no setor bancário não são apenas aqueles com altos níveis de formação e sólida experiência, mas também possuem todos os fatores acima”, disse o Professor Associado, Dr. Pham Manh Hung.

Fonte: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html