A indústria policial ouve e resolve problemas de procedimentos administrativos

Em 5 de setembro, a conferência de diálogo direto sobre procedimentos administrativos (PA) e tratamento de PAs em 2025, organizada pelo Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, ocorreu de forma franca e aberta. Mais de 50 delegados representando organizações, empresas e moradores da cidade que tinham problemas práticos relacionados a PAs tiveram um diálogo direto com os líderes dos departamentos profissionais do Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh.

Desembaraçando-se de situações específicas

Uma série de questões foi levantada por cidadãos e empresas na conferência. As perguntas se concentraram em procedimentos administrativos diretamente relacionados à vida das pessoas, como: registro de residência, imigração, antecedentes criminais, registro de veículos, teste e emissão de carteira de habilitação, identificação pessoal, procedimentos de prevenção e combate a incêndios, etc.

Pessoas lidam com procedimentos administrativos na Delegacia de Polícia do Bairro de Thanh My Tay, Cidade de Ho Chi Minh

Entre elas, o procedimento de emissão e troca de carteiras de habilitação tem recebido muita atenção. Em resposta a essa pergunta, o Tenente-Coronel Nguyen Thi Thanh Nga, Subchefe do Departamento de Polícia de Trânsito da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh organizou diversos pontos de emissão e troca em toda a cidade, dos quais a polícia municipal, distrital e de zona especial possui 168 pontos, e o Departamento de Polícia de Trânsito possui 5 pontos. Os interessados ​​podem enviar seus pedidos online ou diretamente em suas localidades.

No entanto, o Tenente-Coronel Nguyen Thi Thanh Nga observou que, em casos de carteira de habilitação vencida, perda, dados não sincronizados, documentos rasgados ou borrados, etc., as pessoas precisam ir diretamente aos pontos de renovação para concluir os procedimentos. "Caso a carteira expire na data impressa, as pessoas devem enviar a solicitação diretamente para receber suporte, evitando riscos ao realizar operações online. Em particular, de acordo com a nova regulamentação, uma carteira de habilitação de automóvel com validade de apenas 1 dia deve ser refeita no exame teórico para ser reemitida, e não pode ser prorrogada por mais de 1 mês, como antes", enfatizou o Tenente-Coronel Nguyen Thi Thanh Nga.

Segundo relatos de repórteres do SGGP, em 5 de setembro, na Delegacia de Polícia do Distrito de Thanh My Tay, pessoas entravam e saíam constantemente para resolver procedimentos administrativos. Embora fosse quase hora do almoço, os policiais e soldados presentes ainda recebiam e orientavam, não permitindo que ninguém saísse sem ser resolvido. De acordo com o chefe da Delegacia de Polícia do Distrito de Thanh My Tay, desde 1º de setembro, a polícia municipal e distrital está habilitada a receber e resolver até 35 tipos de procedimentos administrativos e serviços públicos online, desde gerenciamento de veículos automotores, emissão e renovação de carteiras de identidade, contas de identificação eletrônicas, até o recebimento de pedidos de renovação e reemissão de carteiras de habilitação.

A maior mudança ocorreu no registro de veículos. Se antes a polícia distrital e comunal só podia registrar motocicletas e carros com menos de 7 assentos, agora todos os itens relacionados a carros são transferidos para a polícia distrital. Da mesma forma, a autoridade para emitir carteiras de identidade de cidadão, que antes pertencia à polícia distrital, também foi transferida. A polícia distrital de Thanh My Tay agora recebe procedimentos para pessoas de todo o distrito de Binh Thanh (anteriormente), não apenas dentro dos limites administrativos da ala. Portanto, o número de solicitações aumentou. Em média, a polícia distrital de Thanh My Tay processa mais de 400 solicitações por dia, incluindo cerca de 200 solicitações de registro de residência, 250 solicitações de carteiras de identidade de cidadão e 10 a 15 solicitações de registro de veículos.

Aumente a confiança com procedimentos simplificados

Na conferência, alguns proprietários de acomodações expressaram preocupação por terem declarado a residência temporária para hóspedes estrangeiros dentro do prazo, mas o sistema não a verificou. O Coronel Nguyen Thanh Tu, Chefe Adjunto do Departamento de Imigração do Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou: "Desde que a acomodação declare a residência temporária de forma completa e dentro do prazo, as informações são legalmente válidas, os direitos dos hóspedes continuam garantidos e outros procedimentos podem ser realizados. A verificação é de responsabilidade da polícia local." Caso o sistema esteja em manutenção ou apresente problemas, a acomodação pode elaborar uma lista de hóspedes e reportar diretamente à polícia distrital ou comunal, atualizando-a quando o sistema estiver funcionando normalmente.

As pessoas também levantaram questões sobre o caso de estrangeiros que vêm ao Vietnã para trabalhar com um visto DN1, após 3 meses de casamento legal com um cidadão vietnamita, e quais os procedimentos necessários para continuarem no país. Respondendo a essa pergunta, o Coronel Nguyen Thanh Tu disse: "Nesse caso, as pessoas podem mudar para um visto de visita familiar (TT) sem precisar sair do país. O pedido pode ser submetido ao Departamento de Imigração, à Polícia da Cidade de Ho Chi Minh ou ao Departamento de Imigração do Ministério da Segurança Pública , e podem obter um cartão de residência temporária por até 3 anos."

Este cartão oferece vantagens claras em relação ao certificado de isenção de visto, que permite uma estadia máxima de 6 meses por entrada. De acordo com a regulamentação atual, pessoas legalmente casadas com cidadãos vietnamitas não precisam de autorização de trabalho. No entanto, as empresas que empregam esses trabalhadores ainda são responsáveis ​​por notificar a agência de gestão trabalhista.

Os procedimentos administrativos são a primeira "porta de entrada" para as pessoas acessarem os serviços públicos, por isso é inevitável que empresas e pessoas encontrem dificuldades e frustrações. Muitos delegados apreciaram muito o diálogo, afirmando que, em vez de evitá-lo, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh optou por dialogar diretamente com a população, ouvindo-a com franqueza para resolver a questão prontamente.

De acordo com o Tenente-Coronel Nguyen Thi Viet Ha, Chefe Adjunto do Departamento de Estado-Maior da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, por meio de síntese, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh reconheceu a existência de certas dificuldades e problemas. Assim, em termos de questões jurídicas, muitos documentos, decretos e circulares legais precisam ser alterados e complementados para se adequarem à realidade. Além disso, ao fundir três localidades, distritos e comunas, é necessário que a infraestrutura de rede e o sistema de dados sejam sincronizados. Este ainda é um problema que precisa ser superado e aprimorado no futuro.

Continuar a construir um modelo moderno e síncrono de “balcão único”

A Polícia da Cidade de Ho Chi Minh publicou 190 procedimentos administrativos sob sua responsabilidade no Portal Eletrônico de Informações da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh. Em 8 meses, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh recebeu mais de 9,5 milhões de registros de procedimentos administrativos, dos quais 8,5 milhões foram processados ​​online, representando quase 90%. Notavelmente, 1.000 formulários de pesquisa distribuídos pelo Ministério da Segurança Pública mostraram que o índice de satisfação de pessoas e organizações em 2025 atingiu 100%.

Após a fusão de comunas e distritos, algumas sedes existentes têm áreas e instalações limitadas. A Cidade de Ho Chi Minh tem um plano para criar os melhores pontos de atendimento para que pessoas e empresas possam resolver procedimentos administrativos. Existem 190 procedimentos administrativos, no entanto, com a remoção da polícia distrital e distrital, alguns procedimentos foram transferidos para departamentos especializados e para a polícia de comunas, distritos e zonas especiais. Nos próximos anos, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh continuará a pesquisar e aconselhar sobre os procedimentos administrativos a serem resolvidos no local mais próximo da população. Espera-se que, até o final de 2025, 168 comunas, distritos e zonas especiais garantam um modelo de "balcão único" amplo e moderno, atendendo melhor à população.

QUI HOAI - CAM NUONG - CAM TUYET

Fonte: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html