Estratégia de IA reversa ajuda startups vietnamitas a dobrar de tamanho

(Dan Tri) - Quando uma pessoa pode trabalhar como três graças à IA, o CEO desta empresa não opta por cortar pessoal para otimizar custos, mas usa isso como uma alavanca para competir.

A IA não irá substituí-lo, mas os usuários da IA ​​irão

"A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que sabem como usá-la o farão."

Foi o que Nguyen Viet Hung (nascido em 1995), CEO de uma empresa de desenvolvimento de software de aplicativos de IA em Hanói , costumava dizer à sua equipe alguns anos atrás.

Nguyen Viet Hung (nascido em 1995), CEO de uma empresa de desenvolvimento de software em Hanói.

Este CEO disse que, a partir de conversas na empresa, as pessoas gradualmente mudaram sua percepção, passando da curiosidade para o aprendizado proativo, porque não queriam ficar para trás.

Desde o início, a empresa orientou 100% dos funcionários a saber como integrar a IA em seu trabalho, mas nem todos entendem como fazer isso corretamente.

"Inteligência artificial é um conceito muito amplo. Existem cerca de 30.000 a 40.000 ferramentas diferentes por aí. Dizer que os recursos humanos precisam saber como usar IA é muito genérico", comentou.

Segundo Hung, usar ferramentas populares como o ChatGPT é apenas o começo. O que faz a diferença está na capacidade de aplicar a IA em profundidade em cada área.

"A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que sabem como usá-la poderão fazê-lo", compartilhou Hung.

Este é um tipo de ferramenta projetada especificamente para áreas como software, testes, finanças, atendimento ao cliente... e é uma "arma" que cria uma vantagem superior para aqueles que sabem como explorá-la.

Dados da empresa mostram que, após a introdução de ferramentas especializadas de IA no fluxo de trabalho, a velocidade de desenvolvimento de software triplicou, até quadruplicou. As taxas de erro também caíram cerca de metade.

Em vez de cortar funcionários quando a IA ajudou "uma pessoa a fazer o trabalho de três", este CEO disse que sua estratégia é manter o mesmo quadro de funcionários para gerar um crescimento repentino na quantidade e na qualidade do trabalho. A partir daí, a empresa pode entrar em um cenário mais amplo.

No entanto, Hung enfatizou que nem toda IA ​​é eficaz.

"Tudo tem dois lados. Para quem se aproxima das máquinas e não entende a natureza do trabalho, o uso de ferramentas pode complicar as coisas. Os erros aumentam, a eficiência diminui, porque eles não conseguem controlar o resultado da IA", comentou o jovem diretor.

A partir dessa realidade, a empresa construiu um princípio claro: não use IA se você não tiver um conhecimento sólido da expertise. Caso contrário, os usuários serão apenas o elo fraco de um sistema disfuncional.

"É preciso entender a natureza do resultado da ferramenta. Caso contrário, ela criará um sistema fragmentado, insustentável e arriscado para os clientes", acrescentou Hung.

Ferramentas de IA são como uma espada de dois gumes.

A produtividade dispara graças à IA. Os funcionários receberão um aumento?

A IA é aplicada especificamente em muitas direções nesta empresa.

As equipes de teste não precisam mais redigir documentos ou scripts manualmente, mas se concentrar em otimizar o processo para que a IA possa cuidar do resto automaticamente.

As equipes de atendimento ao cliente e desenvolvimento de soluções também usam ferramentas para analisar dados, entender melhor os usuários e fazer recomendações mais personalizadas.

A IA é aplicada especificamente em muitas direções nesta empresa.

"Quando você entende seus clientes profundamente, você pode criar soluções com alta probabilidade de sucesso", compartilhou Hung.

No entanto, o aumento da produtividade também traz novas pressões: os funcionários aproveitam o valor agregado?

Esta não é uma tarefa fácil para nenhuma empresa. No passado, as equipes se reuniam para estimar o tempo necessário para desenvolver um novo recurso. Mas agora, com a IA reduzindo drasticamente os tempos de implantação, as expectativas mudaram.

"O RH também entende isso. Eles entendem que, se continuarem fazendo as coisas do jeito antigo, serão os primeiros a serem reconsiderados. Ou você muda, ou a empresa é forçada a mudar você", disse ele com franqueza.

Segundo Hung, quando a IA ajuda a aumentar a produtividade, isso leva a uma situação em que as empresas vendem produtos a preços mais baixos para competir em termos de preço. O CEO comparou isso à história de agricultores "tendo uma boa colheita, mas perdendo preços".

Portanto, não é que os funcionários triplicarão sua carga de trabalho em comparação com antes, graças à IA, mas sua renda triplicará. No entanto, eles também terão um melhor crescimento salarial e de bônus graças ao aumento da receita da empresa, graças às vantagens criadas pela IA. Isso ajuda os funcionários a terem mais motivação para pesquisar e aplicar a IA profundamente às tarefas existentes", compartilhou Hung.

O mercado entra na fase de triagem

O mercado de software de IA está entrando em um período de fortes flutuações. De acordo com o CEO da 9X, há duas grandes mudanças que estão remodelando todo o setor: a redução drástica das barreiras de entrada e a competição de preços cada vez mais acirrada.

"Antigamente, construir uma empresa de software exigia investimentos em muitas coisas: desde recursos humanos e infraestrutura até tecnologia. Agora, com apenas uma pequena equipe, ou mesmo um programador independente, é possível criar um produto competitivo. Ferramentas de IA tornam tudo muito mais acessível", comentou Hung.

Segundo Hung, o mercado de software de aplicação de IA está entrando em um período de fortes flutuações.

Quando a entrada no mercado se torna fácil, a fragmentação é inevitável. Muitas pequenas unidades surgem com modelos flexíveis e abordagens diversificadas. A oferta aumenta e a competição por preços logo se instala.

Até a empresa de Hung ajustou sua estratégia de preços para se adaptar. No entanto, ele afirma que isso não é resultado de uma perda de qualidade, mas sim de um claro aumento de produtividade.

"O número de programadores não mudou muito, mas o número de projetos quase dobrou em um ano. A IA ajuda a encurtar o tempo, a reduzir a pressão sobre a equipe e, assim, a reduzir os custos de produção", compartilhou Hung.

Da perspectiva de Hung, trata-se da operação natural da lei da oferta e da procura. Quando a produtividade aumenta, os custos diminuem e os preços dos serviços também são ajustados de acordo.

“Gostemos ou não, toda a indústria terá que mudar nessa direção”, disse ele.

No entanto, ele também enfatizou que o preço nunca é o primeiro fator que preocupa os clientes.

Na área de desenvolvimento de software, os primeiros fatores a serem considerados são sempre competência profissional, suporte de longo prazo e portfólio de projetos. A inteligência artificial pode reduzir o tempo e o suporte às operações, mas não pode substituir a competência essencial da empresa.

A pressão competitiva também eleva o nível geral de qualidade. À medida que cada unidade é forçada a otimizar o processo, o produto final da indústria melhora gradativamente, mas, por outro lado, o mercado também está se reestruturando.

Utilizando IA, empresas vietnamitas competem bem internacionalmente

A questão da competitividade das empresas de software vietnamitas no mercado internacional está se tornando mais quente do que nunca, especialmente agora que a onda da IA ​​começa a remodelar toda a indústria global de tecnologia.

À medida que a IA é implantada globalmente, os pontos fortes do Vietnã, como baixos custos de mão de obra e velocidade de implantação, estão sendo gradualmente corroídos.

Ao longo dos anos, o Vietnã se posicionou como um dos países com a maior e mais rápida indústria de terceirização de software do mundo . Há três fatores principais que compõem essa vantagem.

Em primeiro lugar, os vietnamitas têm uma boa base de pensamento lógico e matemático, graças ao sistema educacional focado em ciências naturais. Este é um fator muito importante na formação de programadores.

Segundo, o padrão de vida moderado ajuda a manter os custos trabalhistas baixos.

Terceiro, o Vietnã construiu uma reputação de qualidade consistente, entrega rápida e preços razoáveis.

"No início, minha empresa recebeu muitos pedidos grandes de empresas internacionais. Os clientes nos procuravam porque garantimos três fatores: trabalho rápido, bom trabalho e preços acessíveis", compartilhou Hung.

No entanto, o cenário está mudando. À medida que a IA é implantada globalmente, os pontos fortes do Vietnã, como os baixos custos de mão de obra e a velocidade de implementação, estão gradualmente sendo erodidos.

"Não somos os únicos que sabem usar a IA. Outros países também poderão aplicá-la, e podem até fazê-lo de forma mais rápida e profunda. Qualquer país com uma estratégia de implementação mais inteligente e sincronizada criará rapidamente uma nova vantagem competitiva", comentou o chefe da empresa.

Além disso, vivemos em um mundo plano. Um programador em qualquer país pode trabalhar remotamente para uma empresa em qualquer lugar.

Enquanto isso, com o suporte da IA, empresas estrangeiras podem cortar custos utilizando recursos locais em vez de terceirizar para países como o Vietnã.

"À medida que a diferença de custos entre os mercados interno e externo for gradualmente reduzida pelas ferramentas, a motivação para terceirizar também diminuirá. Este é um fator que estamos observando de perto", acrescentou o CEO da 9X.

A longo prazo, segundo ele, o Vietnã ainda manterá uma posição sólida no setor internacional de terceirização de software, pois sua base técnica e qualidade foram comprovadas ao longo do tempo. No entanto, não podemos ser subjetivos. O jogo está mudando.

“Não competimos mais com base em baixo custo, mas em qualidade, conhecimento do setor, inovação e na inteligência com que aplicamos a IA”, disse ele.

O desenvolvimento de software no Vietnã está crescendo em ritmo acelerado, mas esse ritmo também precisa ser acompanhado por uma estratégia clara e pela capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças globais.

A IA está gradualmente se tornando o "recurso humano invisível" de todos os setores.

"Não é a indústria de tecnologia, mas as empresas que estão reagindo mais rapidamente à onda da IA", comentou Nguyen Viet Hung.

Em apenas 2 a 3 anos, desde que o ChatGPT e os modelos de IA de nova geração surgiram, uma série de empresas buscaram proativamente integrar inteligência artificial em quase todos os elos de suas operações.

Do recrutamento, gestão de recursos humanos, atendimento ao cliente até desenvolvimento de produtos,... a IA está cada vez mais presente.

"Observamos que a demanda pelo desenvolvimento de sistemas de aplicação de IA está aumentando rapidamente, não apenas no setor de tecnologia, mas também em setores aparentemente não relacionados, como saúde, turismo ou educação. As empresas não esperam por tendências, mas buscam proativamente aproveitar novas ferramentas para fazer a diferença", disse Hung.

No recrutamento, a IA está sendo usada para selecionar automaticamente centenas de milhares de currículos todos os dias, comparar informações com os requisitos da vaga e até mesmo sugerir candidatos adequados com base em dados comportamentais. "O que costumava levar semanas agora pode ser feito em minutos", disse Hung.

O setor da saúde também está mudando. Muitas empresas estão começando a implementar tecnologia de visão computacional, que permite que a IA "leia" e analise imagens médicas, ajudando médicos a diagnosticar, monitorar e automatizar partes do processo de atendimento ao paciente.

No setor de viagens, algumas empresas estão desenvolvendo sistemas que podem planejar itinerários completos: desde reservas de hotéis, escolha de restaurantes, determinação de rotas de viagem até recomendação de experiências personalizadas para cada viajante, tudo com base em dados e comportamento do usuário.

A IA não é mais uma ferramenta reservada a engenheiros ou programadores. Ela está se tornando a nova plataforma operacional, presente em todos os setores e em todos os níveis da organização.

Nesse contexto, o desafio não é apenas acompanhar a tecnologia, mas desenvolver uma mentalidade adaptativa, como fazer com que pessoas e ferramentas trabalhem em harmonia. E a forma como cada empresa responder a essa pergunta moldará sua posição no futuro.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm