'Polícia de IA' e Chatbot de IA como 'Operadores' da Polícia de Hanói

A Polícia da Cidade de Hanói lançou quatro produtos de transformação digital para atender às pessoas e tarefas profissionais, principalmente a central telefônica de IA (1900 0113) e o chatbot de IA.

A Polícia da Cidade de Hanói acaba de lançar quatro produtos de transformação digital para atender pessoas e tarefas profissionais.

Operador de IA (1900 0113) e chatbot de IA

Em particular, o operador de IA (1900 0113) e o chatbot de IA fornecerão informações às pessoas, com foco em instruções sobre procedimentos administrativos, relatórios de crimes, prevenção de crimes, prevenção e combate a incêndios e fornecendo informações úteis relacionadas à força policial.

Após o recebimento, as informações de denúncia de crime são transferidas para o Gabinete da Agência de Investigação Policial da Cidade de Hanói para revisão, classificação, verificação e processamento.

Informações sobre infrações de trânsito serão encaminhadas ao Departamento de Polícia Rodoviária para inspeção e tratamento. Sugestões e comentários sobre policiais e soldados serão encaminhados à Inspetoria de Polícia da Cidade para análise e resolução. Outras informações relacionadas à segurança e à ordem serão encaminhadas a outras unidades para verificação e tratamento de acordo com suas funções, tarefas e autoridade.

Há três maneiras de as pessoas se conectarem com o "Assistente Virtual" e o Call Center 1900.0113.

Conecte-se ao chatbot por meio do aplicativo Digital Capital Citizen - iHanoi do Comitê Popular da Cidade.

Assistente virtual da Polícia de Hanói está integrado ao aplicativo iHaNoi - Foto: Fornecida pela Polícia

Conecte-se ao chatbot via código QR (imagem abaixo). Além disso, a polícia afixou 8.000 folhas com códigos QR em sedes, áreas residenciais e locais públicos para que as pessoas se conectem facilmente. Após se conectar ao chatbot, as pessoas podem usar mensagens (caracteres ou voz) para consultar informações, e o sistema responderá automaticamente.

Pessoas escaneiam este código QR para se conectar à IA - Foto: Fornecida pela Polícia

As pessoas ligam para 1900 0113 (ligação gratuita) para fazer perguntas e ouvir respostas automáticas por meio dos seguintes ramos: perguntas e respostas sobre procedimentos administrativos, recebimento de relatórios de crimes e registro de violações relacionadas à segurança e à ordem.

Outros três produtos de transformação digital para atender pessoas:

Além disso, a Polícia de Hanói também implantou outros três produtos de transformação digital para atender à população.

- Sistema de central telefônica Smart 113 e 114: o sistema filtra automaticamente as chamadas para ajudar a detectar e eliminar spam e chamadas inapropriadas, evitando congestionamentos na rede em situações de emergência. O sistema utiliza tecnologia de conversão de voz em texto para registrar e analisar rapidamente o conteúdo das chamadas, permitindo uma resposta imediata e precisa sem perder nada.

- Museu digital: aqui, a história do setor é completamente digitalizada, exibida diretamente em uma plataforma de tecnologia digital , ajudando os espectadores a pesquisar, explorar e interagir de forma vívida e conveniente.

Com apenas um clique em baotangcahn.hanoi.gov.vn, as pessoas podem visitar, pesquisar e aprender informações sobre a indústria policial, como: artefatos, personagens e eventos históricos.

Imagem do Museu da Polícia de Hanói - Foto: Fornecida pela Polícia

Os usuários podem experimentar um tour virtual de 360 ​​graus, movendo-se com flexibilidade como se estivessem presentes em um museu real, com imagens espaciais detalhadas de cada canto.

- Sistema inteligente de digitalização e armazenamento eletrônico: com muitos recursos modernos, o sistema contribui para a criação de um banco de dados centralizado da Polícia de Hanói, atendendo efetivamente a todos os aspectos do trabalho.

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RESPEITO

Fonte: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm