„Gorące” oszustwa związane z internetowymi usługami turystycznymi: Uważaj na szokujące oferty

Gdzie użytkownicy składają skargi?

Sektor turystyczny jest uważany za „gorący punkt” oszustw internetowych, w których stosuje się wiele wyrafinowanych sztuczek. Są one wykorzystywane w szczycie sezonu turystycznego i wymagają od konsumentów ostrożności oraz dokładnego sprawdzania informacji.

Oszustwa w branży turystyki online stają się coraz bardziej wyrafinowane. (Zdjęcie ilustracyjne: Vietnam+)

W kontekście szczytu sezonu turystycznego, coraz częściej pojawiają się zagrożenia związane z rezerwacją usług online, od fałszywej reklamy, niekorzystnych warunków anulowania i wymiany, po ryzyko związane z brakiem bezpieczeństwa płatności i danych osobowych. Krajowa Komisja ds. Konkurencji ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) ocenia, że ​​oszustwa są coraz bardziej wyrafinowane i trudne do zidentyfikowania, co wymaga od konsumentów zachowania czujności i ostrożności podczas dokonywania transakcji oraz niezwłocznego zgłaszania organom ścigania wszelkich nietypowych oznak.

W związku z coraz bardziej wyrafinowanymi oszustwami w branży turystyki online, Krajowa Komisja ds. Konkurencji wydała zalecenia dla konsumentów, aby praktykowali rozsądną konsumpcję, zawsze byli czujni, proaktywnie wyszukiwali informacje i weryfikowali je przed dokonaniem transakcji. W przypadku wykrycia nietypowych oznak, konsumenci powinni niezwłocznie zgłosić to i złożyć skargę do organów ścigania, chroniąc w ten sposób swoje uzasadnione prawa i interesy.

Ponadto Krajowa Komisja ds. Konkurencji podkreśliła, że ​​firmy i agenci handlowi muszą bezwzględnie przestrzegać przepisów prawa, być transparentni we wszystkich transakcjach i stawiać interesy klientów na pierwszym miejscu. Jest to nie tylko obowiązek prawny, ale także kluczowy czynnik budowania reputacji i marki, przyczyniający się do tworzenia przejrzystego, bezpiecznego i zrównoważonego środowiska biznesowego w branży turystycznej.

Pełniąc funkcję ochrony praw konsumentów, Krajowa Komisja ds. Konkurencji będzie nadal wzmacniać kontrole i nadzór, ściśle współpracować z ministerstwami, oddziałami i samorządami w celu zapobiegania oszustwom i surowego ścigania ich; będzie szerzyć propagandę, upowszechniać wiedzę i udzielać porad konsumentom za pośrednictwem oficjalnych kanałów.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub masz uwagi lub skargi dotyczące usług turystycznych online, możesz skontaktować się bezpośrednio z infolinią Consumer Consulting and Support Hotline pod numerem 18006838 (bezpłatna, ogólnokrajowa) lub odwiedzić stronę internetową www.bvntd.gov.vn/khieu-nai aby otrzymać, odpowiedzieć i uzyskać szybką pomoc.

Sprawdź dokładnie informacje z wielu źródeł

Krajowa Komisja ds. Konkurencji zaleca konsumentom szczególną ostrożność w przypadku reklam tanich wycieczek i „szokujących ofert” pakietów pobytowych w hotelach w mediach społecznościowych. Przed zarezerwowaniem usługi należy dokładnie sprawdzić informacje z różnych źródeł, takich jak oficjalna strona internetowa, centrum obsługi klienta hotelu, linie lotnicze czy renomowane aplikacje.

Pacjenta przewieziono do Szpitala Ogólnego Quang Tri w celu leczenia. (Zdjęcie: VNA)

Konsumenci powinni dokładnie porównać numer telefonu, adres e-mail i numer konta bankowego podane przez sprzedawcę z publicznymi danymi firmy. Sprawdź transparentność konta sprzedającego: większość fałszywych kont jest często nowo założona, niedawno zmieniła nazwę lub ma tylko kilka postów reklamowych. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nietypowe oznaki, absolutnie nie przelewaj pieniędzy, zwłaszcza na konto osobiste.

Po dokonaniu wpłaty, klienci muszą aktywnie skontaktować się z oficjalnym numerem telefonu linii lotniczych, hotelu lub ośrodka, aby zweryfikować kod rezerwacji i kod biletu. Wszystkie transakcje muszą być dokonywane za pośrednictwem oficjalnej platformy, z przejrzystą fakturą i procesem potwierdzania.

W przypadku podejrzenia oszustwa należy zachować wszelkie dowody (wiadomości, e-maile, paragony, zdjęcia fałszywych stron internetowych/fanpage'y itp.) i niezwłocznie zgłosić sprawę właściwym organom w celu uzyskania wsparcia i rozpatrzenia sprawy.

Dla firm reputacja branży turystycznej nie może być oddzielona od odpowiedzialności za przedsiębiorstwo. Przejrzyste ujawnianie licencji, adresów, numerów telefonów i oficjalnych kanałów kontaktowych jest warunkiem koniecznym.

Firmy muszą regularnie ostrzegać przed podróbkami, instruować klientów, jak odróżniać prawdziwe strony od fałszywych, oraz koordynować działania z organami ścigania w przypadku wykrycia oszustwa. Inwestowanie w bezpieczeństwo danych i proaktywne rozpatrywanie skarg to sposób na utrzymanie długoterminowego zaufania klientów.

Według danych Departamentu Cyberbezpieczeństwa i Zapobiegania Przestępczości Zaawansowanej Technologicznie (A05, Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego), od początku 2025 roku do chwili obecnej wykryto blisko 1500 przypadków oszustw internetowych, które spowodowały straty przekraczające 1660 miliardów VND. W szczególności sektor turystyczny jest uważany za „gorący punkt” z wieloma wyrafinowanymi sztuczkami, wymierzonymi bezpośrednio w szczyt sezonu turystycznego. W wielu przypadkach toczyło się postępowanie karne, głównie w prowincji Lao Cai, gdzie dwie osoby podszywały się pod fanpage hotelu w Sa Pa, aby oszukać ponad 500 turystów. W prowincji Lang Son inna internetowa grupa oszustów turystycznych przywłaszczyła ponad 250 milionów VND od 80 ofiar w zaledwie 15 dni.

Źródło: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html