Etter hvert som fristen 31. desember 2024 nærmer seg, bruker bankene alle midler for å varsle kundene om at de må oppdatere biometrien og ID-kortnumrene sine med chip. Hvis de ikke gjør det, vil ikke kundene kunne gjennomføre visse transaksjoner fra 1. januar 2025.

Banker hjelper også kunder med å «sprinte» med å oppdatere biometri og oppdatere personlige identifikasjonsnumre i henhold til chip-innebygd CCCD før fristen 31. desember 2024.

I henhold til beslutning 2345/QD-NHNN fra sentralbanksjefen i Vietnam, fra 1. juli 2024, må bankkontoer ha biometrisk autentisering hvis de ønsker å overføre penger på nett over 10 millioner/gang eller det totale overførte beløpet over 20 millioner VND/dag.

Etter tre måneder med implementeringen av beslutning 2345 er over 38 millioner kontoer blitt biometrisk autentisert.

I tillegg krever rundskriv 17/2024/TT-NHNN (rundskriv 17) og rundskriv 18/2024/TT-NHNN (rundskriv 18) utstedt 28. juni 2024 også at finansinstitusjoner kontrollerer gyldigheten av identifikasjonsdokumenter, autentiserer biometrisk informasjon og oppdaterer kundenes bostedsinformasjon.

Fra 1. januar 2025 vil derfor ikke innehavere av betalingskontoer/bankkort kunne foreta netttransaksjoner og overføre/ta ut penger ved hjelp av QR-koder i minibanker dersom de: ikke har fullført endringen av deklarasjonsnummeret og korrekt biometrisk informasjon; ikke har oppdatert det nye informasjonstillegget for å erstatte utløpte identifikasjonsdokumenter.

I tillegg fastsetter identifikasjonsloven fra 2023 at alle 9-sifrede og 12-sifrede identitetskort (ID-kort) utløper fra 31. desember 2024, noe som krever at folk bytter til chip-integrerte borgeridentifikasjonskort (CCCD). Dette krever at kunder oppdaterer ny CCCD-informasjon i registrene sine for å unngå avbrudd i transaksjoner.

Disse forskriftene sikrer sikkerheten til nettbetalinger, og skaper dermed et sunt cyberspace, fremmer bærekraftig utvikling av kontantløse betalinger og beskytter kundenes rettigheter.

VCB-varsel.jpg
Varsel sendt til kunder av Vietcombank de siste dagene.

Individuelle kunder kan oppdatere biometrien sin selv via appen ved å følge instruksjonene. For enheter som ikke støtter NFC (trådløs tilkoblingsteknologi), må imidlertid kunder gå til et hvilket som helst banktransaksjonspunkt for å be om støtte fra personalet.

Ettersom folk har innsett den økende etterspørselen etter biometriske oppdateringer, har noen banker måttet jobbe overtid og i helgene for å betjene kundene.

Hos Vietcombank, fra 23. november 2024 til 15. januar 2025, betjener Vietcombanks transaksjonspunkter kunder fra kl. 08.00 til 18.30 fra mandag til fredag ​​og fra kl. 08.00 til 17.30 i helgene for å hjelpe kunder med å registrere informasjon.

Vietcombank sa at etter implementeringen av overtid, doblet antallet kunder som oppdaterte biometri seg sammenlignet med før. I noen industrisoner økte antallet kunder som er fabrikk- og bedriftsansatte som kom for å oppdatere biometri dramatisk, spesielt i helgene. Disse Vietcombank-filialene mobiliserte alle ansatte til å jobbe overtid for å betjene kundene.

W-TP bank 2024 (68) (1).jpg
Biometrisk autentisering har blitt obligatorisk. Foto: Hoang Ha.

Hvilke transaksjoner blir avbrutt? Hvilke transaksjoner pågår fortsatt?

I henhold til identitetsloven fra 2023 og rundskriv 17 og 18, vil kunder som ikke har oppdatert sin biometriske informasjon få sine online betalingstransaksjoner SUSPENDERT . Kunder kan imidlertid fortsatt ta ut kontanter i minibanker med fysiske kort. Korttransaksjoner kan fortsatt gjøres på kortgodkjenningsenheter på salgssteder (POS...).

For kunder med utløpt identifikasjonsdokumenter, vil banken MIDLERTIDIG STOPPE korttransaksjoner på alle transaksjonskanaler.

For å unngå avbrudd i transaksjoner anbefaler banken at kunder som ikke har oppdatert sin biometriske informasjon og/eller ikke har oppdatert sin ID-informasjon for å erstatte sine utløpte ID-dokumenter:

Metode 1: Oppdater biometrisk informasjon i nettbankapplikasjonen.

Metode 2: Oppdater biometrisk informasjon og identifikasjonsdokumenter ved alle banktransaksjonspunkter over hele landet.

Kunder trenger bare å oppdatere biometrisk informasjon og gyldige identifikasjonsdokumenter én gang i banken. Når den biometriske informasjonen endres eller identifikasjonsdokumentene utløper, må kundene oppdatere dem.

I følge den siste offisielle meldingen nr. 9913/NHNN/TT datert 3. desember 2024 har statsbanken gitt følgende veiledning om elektroniske korttransaksjoner: «Online betalingstransaksjoner og kontantuttak i minibanker regnes som elektroniske korttransaksjoner (unntatt bruk av fysiske kort for å ta ut penger i minibanker), og transaksjoner på kortgodkjenningsenheter på salgssteder regnes ikke som elektroniske transaksjoner.»

Fra 1. januar 2025 kan kunder som ikke har oppdatert sin biometriske informasjon fortsatt bruke sine fysiske kort til å ta ut penger i minibanker og foreta transaksjoner på kasseapparater. I tillegg vil andre korttransaksjoner fra kunder bli SUSPENDERT, inkludert: online betalingstransaksjoner med kort; kontantuttak med QR-kode i minibanker; andre elektroniske korttransaksjoner.