Mer arbeid, mer ansvar

I Luc Yen kommune har kommunens servicesenter for offentlig administrasjon proaktivt omorganisert arbeidsplanen, gitt tjenestemenn og andre embetsmenn overtid for å behandle dokumenter og papirer for å unngå etterslep av dokumenter. Dette har sikret at folks dokumenter behandles raskt og nøyaktig.

Fru Phung Thi Thu Huong – nestleder for kommunens tjenestesenter for offentlig administrasjon – informerte: «Etter sammenslåingen har det vært en stor økning i antall saker i Luc Yen kommune, spesielt innen sertifisering, husholdningsregistrering, eiendom, trygd og bedriftsregistrering... Når antallet saker som oppstår er stort, har vi fleksibelt tilrettelagt for at tjenestemenn og embetsmenn kan jobbe overtid, jobbe om kvelden og hele dagen på lørdager og søndager for raskt å motta, løse og returnere resultater til organisasjoner og enkeltpersoner, unngå etterslep og overbelastning, og sikre service for enkeltpersoner og bedrifter.»

Disse tiltakene har gitt positive resultater. Innen utgangen av august 2025 hadde senteret mottatt over 8000 søknader med en løsningsrate på over 98 %. Folks tilfredshet ble tydelig demonstrert gjennom evalueringsresultatene, da Luc Yen kommune oppnådde 18/18 poeng, og ble rangert som nummer 3 av 99 kommuner og valgkretser i provinsen.

Overtid er ikke bare en midlertidig løsning, men viser også den store ansvarsfølelsen til ansatte og tjenestemenn i Luc Yen kommune, og bidrar til å styrke folks tillit til en effektiv og dedikert offentlig forvaltning.

I tillegg til å løse problemer på stedet, reiser mange tjenestemenn også lange avstander til landsbyer og tettsteder for å tjene folket. Modellen med «mobil offentlig forvaltning» i Yen Binh kommune er et typisk eksempel.

Myndighetene har brakt offentlige administrative tjenester nærmere folket i helgene, spesielt i områder med vanskelig terreng. Denne modellen hjelper ikke bare folk med å spare tid og reisekostnader, men er også en effektiv kanal for å fremme og veilede dem til å bruke offentlige tjenester på nett.

Ved å bruke metoden med å «gå til hver eneste smug, banke på hver eneste dør» for å «holde hender og vise folk hvordan ting skal gjøres», har tjenestemenn i Yen Binh kommune hjulpet folk i vanskelig tilgjengelige landsbyer med å enkelt få tilgang til og utføre administrative prosedyrer på nett.

Pham Thi Thu Hang, assisterende direktør for Yen Binh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon, sa følgende om denne modellen: «Vi planlegger og tildeler proaktivt ansatte som skal etter tur reise til vanskeligstilte landsbyer som Hong Bang, Khe Ma, Doi Hoi ... i helgene. Folk trenger bare å forberede dokumenter, vi vil hjelpe til med å fullføre prosedyrene på stedet.»

Denne metoden gjør folk ekstremt begeistret, fordi mange eldre og etniske minoriteter som ikke har forutsetninger for å reise, nå får myndighetene til å «bringe» tjenester hjem til dem, noe som ikke bare bidrar til å forkorte den geografiske avstanden, men også reduserer tidsbyrden og reisekostnadene for folk.

Fru Luong Thi Phuong – en innbygger i landsbyen Hong Bang – uttrykte sin tilfredshet: «Tjenestemennene kom til kommunen, fullførte prosedyrene raskt og forklarte også hvert dokument i detalj. Folk trengte ikke å kaste bort tid og penger på å reise, det var både raskt og praktisk.»

Ikke bare i Luc Yen eller Yen Binh, mange steder i hele provinsen endrer måten de driver administrasjon på, og tar folks tilfredshet som et mål på arbeidseffektivitet. Den utrettelige innsatsen, ansvarsfølelsen «ingen jobb, ingen fritid» og dedikasjonen til å tjene folket blant grasrotkadrer og embetsmenn bidrar til å bygge en mer åpen, transparent, effektiv og nærmere folket administrasjon. Dette er grunnlaget for at Lao Cai skal fortsette sin innovasjonsreise, for folkets tilfredshet og tillit.

Kilde: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html