VIB - Bank terkemuka dalam inovasi dalam sektor kad kredit menjelang 2024

Inovasi membantu kadVIB berkembang secara mendadak

Pada 2024, VIB akan terus mengesahkan kedudukan perintisnya dengan menjadi bank pertama di Vietnam yang membenarkan pelanggan mereka bentuk penampilan kad kredit mereka sendiri melalui sokongan teknologi Gen AI. Selain itu, pengguna juga boleh memperibadikan satu siri ciri kad mengikut keperluan mereka, melalui proses pendigitalan 100%. Ini membantu pelanggan memilih dan menukar ciri kad dengan mudah (seperti memilih kategori pulangan tunai, mata terkumpul, tarikh penyata, jumlah pembayaran minimum atau jumlah debit fleksibel).

Dengan perkembangan pesat teknologi pembayaran, VIB telah mengembangkan kerjasamanya dengan rakan kongsi untuk membawa lebih banyak kemudahan kepada pemegang kad. Pada masa ini, kad kredit VIB Mastercard telah menyepadukan 4 kaedah pembayaran mudah alih terkemuka - Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay dan Garmin Pay.

Di samping itu, kempen pemasaran kreatif, terutamanya kerjasama dengan rancangan TV popular "Say Hi", telah membantu VIB mendekati pelanggan dengan cara yang rapat dan berkesan, menyebarkan mesej "Menerajui trend kad".

Foto: VIB

Dengan aktiviti inovatif dan kreatif, VIB telah mencapai pertumbuhan memberangsangkan dalam bilangan kad baharu yang dibuka dan perbelanjaan kad kredit pada 2024. Jumlah kad yang dikeluarkan mencecah 865,040, meningkat hampir 9.3 kali ganda berbanding 2018. Jumlah perbelanjaan kad mencecah VND 120,315 bilion, peningkatan lebih daripada 14 kali ganda dalam tempoh yang sama.

Terutama, selepas hanya 9 bulan pada 2024, VIB telah mengambil kedudukan No. 1 di Vietnam dalam perbelanjaan kad Mastercard dan merupakan satu-satunya bank yang menerima 8 anugerah daripada organisasi kad antarabangsa ini pada masa yang sama. Sebelum ini, Visa turut memberi penghormatan kepada VIB atas usaha perintisnya dalam menerapkan Gen AI kepada pengalaman pengguna kad di Vietnam.

Ekosistem kad kredit VIB - Perintis dan berbeza

VIB pada masa ini memiliki ekosistem kad kredit yang pelbagai dengan 10 talian kad khusus, dengan faedah yang luar biasa, sesuai untuk keperluan perbelanjaan yang berbeza, daripada perjalanan, membeli-belah, masakan , perbelanjaan harian, pembayaran dalam talian, perbelanjaan berkaitan keluarga, dsb.

Perkara biasa bagi talian kad ini ialah kreativiti, penyepaduan teknologi tinggi dan reka bentuk yang ditujukan kepada setiap kumpulan pelanggan, khususnya: Kad Online Plus 2in1 - talian kad pertama di Asia Tenggara yang menyepadukan kad kredit dan kad pembayaran, Family Link - talian kad kredit pertama yang menemani kanak-kanak di Vietnam, Super Card - talian kad pertama di Vietnam yang memberikan pemilikan penuh, memilih ciri dan bayaran balik sehingga 15% kepada pelanggan...

Mengaplikasikan teknologi dan pemperibadian mengikut keperluan

VIB sentiasa menumpukan pada penggunaan teknologi canggih untuk mengoptimumkan dan memperibadikan pengalaman pelanggan. Sejak 2020, bank itu telah mempelopori aplikasi Big Data dan AI dalam proses pengeluaran kad kredit dalam talian, memendekkan masa kelulusan kad daripada 30 minit kepada 15 minit dan kini hanya 2 minit untuk pelanggan sedia ada.

Pada tahun 2022, pembantu maya Vie dilahirkan untuk bertindak sebagai pakar kewangan pintar, dilengkapi dengan pengetahuan mendalam untuk menyokong keperluan pemegang kad secara maksimum.

Pada tahun 2023, VIB membangunkan "kad bercakap" dengan kod QR yang disepadukan dengan VR dan AR, membantu pelanggan mencari tawaran kad yang menarik dengan mudah di restoran, tempat hiburan dan tempat membeli-belah di sekitar dengan hanya mengimbas kod pada apl MyVIB atau melalui QRCode pada kad fizikal.

VIB juga merupakan bank pertama di Vietnam yang membenarkan pelanggan mereka bentuk penampilan kad kredit mereka sendiri dengan sokongan Gen AI. Atau dengan hanya beberapa langkah mudah di MyVIB, pemegang kad boleh memilih nombor kad mereka, menyesuaikan tarikh penyata dan pembayaran minimum, atau menyediakan pembayaran automatik mengikut peratusan atau jumlah bulanan tertentu.

Kempen pemasaran kad kreatif

VIB juga melancarkan banyak kempen pemasaran kreatif seperti menaja rancangan TV realiti muzik Anh Trai "Say Hi", menarik lebih 15 bilion tontonan di platform digital atau muncul dalam rancangan TV seperti The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam.

Anugerah daripada Global Brands Magazine terus menjadi pengiktirafan terhadap pencapaian VIB dalam berinovasi dan meningkatkan pengalaman kad kredit. Dengan penambahbaikan berterusan dalam produk dan perkhidmatan melalui aplikasi teknologi canggih untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, terutamanya pengalaman peribadi yang digabungkan dengan strategi pendekatan pelanggan yang kreatif, VIB terus mengesahkan kedudukannya sebagai bank perintis dalam bidang kad kredit di Vietnam.

Bich Dao

Sumber: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html