11월 21일 오후, 호치민시의 사회 경제적 이슈에 대한 정보를 제공하는 기자 회견에서 호치민시 디지털 전환 센터의 응우옌 득 충 부소장은 호치민시 인민위원회 산하 호치민시 디지털 전환 센터의 엔지니어 및 전문가 팀이 관련 부서와 협력하여 2024년 11월에 출시될 "호치민시 디지털 시민"(디지털 시민 앱) 애플리케이션을 개발했다고 밝혔습니다.
이 디지털 플랫폼은 호치민시 정부와 국민 간의 양방향 커뮤니케이션 채널 역할을 하는 스마트 모바일 애플리케이션으로, 쉽고 편리한 원터치 상호작용을 제공합니다.
디지털 시민 앱을 통해 개인과 기업은 삶에서 발생하는 문제에 대한 피드백과 권장 사항을 보내고 도시 개발을 위한 아이디어를 제공할 수 있습니다.
이 앱은 학부모, 학생, 그리고 일반 시민들이 학교 정보와 자세한 주소를 찾는 데 도움을 줍니다. 또한, 의료 시설, 관광 , 서비스 관련 정보 등을 찾는 데에도 도움이 됩니다.
호치민시 디지털 혁신 센터 응우옌 득 쭝 부소장에 따르면, 디지털 시민 앱을 통해 호치민시 기능 기관들이 신고한 문제와 사건을 해결한 결과를 최대한 빨리 파악할 수 있습니다. 또한, 행정 절차 및 행정 기록을 조회하고 모든 분야의 행정 기록 해결 현황을 파악할 수 있습니다.
디지털 시민 앱 외에도, 호치민시 정보통신부 산하 우편통신국의 쩐 민 투안 부국장은 기자회견에서 호치민시가 최근 1022 정보 포털 모델을 효과적으로 구축했으며, 이는 다양한 분야의 사람들로부터 피드백과 권고를 받는 채널이라고 말했습니다.
2024년 1월 1일부터 현재까지 포털 1022는 시민, 기업, 기관 및 단체로부터 약 64,000건의 피드백과 권고를 받았습니다. 특히 도시 교통 인프라, 조명, 전기 및 통신 분야가 31%로 가장 많은 피드백을 받았습니다. 그 다음으로는 도시 소음(18%), 도시 질서(11%), 버스 정보 조회(10%), 행정 절차(30%)에 대한 시민 피드백과 권고가 뒤따랐습니다.
호찌민시 정보통신부 관계자에 따르면, 민원 및 건의사항 적시 처리율은 99.5%에 달할 정도로 매우 높습니다. 복잡한 사회기반시설 관련 사고 발생 시에도 신속하게 국민에게 보고되었으며, 관련 부서와 기관들은 철저한 대응 및 해결 계획을 수립했습니다.
디지털 시스템 모델은 호찌민시 정부 지도자들이 피드백과 제안 처리를 감독하는 "확장된 팔"이 되었습니다. 이를 통해 행정 절차 기록과 개인 및 기업의 제안을 직접적이고 단호하며 시의적절하게 해결하기 위한 시의적절한 지침이 제공됩니다.
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출처: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html
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