Zalopay CEO: 저는 CEO가 되는 것을 좋아하지 않았지만 "Zalopay에 가장 좋은 일이라면 무엇이든 할 것입니다"

미국에서 12년간 공부하고 일한 경험이 있는 Le Lan Chi라는 젊은 여성은 명문 하버드 대학교(미국)에서 MBA 학위를 받았지만, 그녀는 "무현금 사회"에 대한 신념 때문에 베트남으로 돌아가 Zalopay를 계속 사용하기로 결정했습니다.

Zalopay에서 "군대에 합류"하기까지의 여정 Chi는 2019년 Zalopay에 재무 책임자로 입사하여 5년 동안 운영, 마케팅, 고객 관리부터 종합 금융 상품 그룹 개발까지 다양한 직책을 맡았습니다. 이를 통해 제품, 사용자, 파트너에 대한 중요한 통찰력을 확보했습니다.

2023년 초, 치는 Zalopay의 공식 CEO로 임명되었습니다. "사실, 저는 CEO가 되기보다는 제 전문성에 집중하고 싶을 뿐입니다."라고 그녀는 회상했습니다. 치는 리더십 역할을 최대한 잘 수행하기 위해 아주 사소한 것부터 스스로를 발전시키기 위해 끊임없이 노력하고 연구해 왔습니다. 이 모든 것은 단 하나의 목표를 향해 있습니다. Zalopay가 더욱 발전할 수 있도록 최선을 다하는 것입니다. 이 여성 CEO는 직원들과 더욱 친밀하고 친밀한 관계를 유지하기 위해 개인 사무실을 거부하기도 했습니다. 전자 결제 산업의 압박은 전반적인 세계 경제 상황, 시장 경쟁, 대규모 투자 필요성 등에서 비롯됩니다. 하지만 Zalopay에게 가장 중요한 것은 여전히 사용자의 요구를 충족시켜 제품을 진정으로 사랑하고 계속 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 위해 치는 직원들이 베트남의 무현금 사회로 나아가는 것이 가장 중요하다고 믿고, 확고한 신념을 가지고, 제품 개발에 노력해야 한다고 생각했습니다. "최초" 성과 Zalopay를 이해함으로써 "여성 장군" Zalopay는 전자 지갑이 목적지가 아닌 수단임을 깨닫게 되었습니다. 이는 Zalopay가 최근 몇 년 동안 혁신적인 결제 및 금융 상품을 지속적으로 출시하면서 입증되었습니다. 올해 7월, Zalopay는 새로운 브랜드 아이덴티티를 발표하며 시장에 큰 반향을 일으켰습니다. 동시에 Zalopay는 전자 지갑 사용자뿐 아니라 일반 디지털 결제 사용자까지 서비스를 확장하는 개방형 결제 플랫폼으로의 전환을 선언했으며, 동시에 포괄적인 개인 금융 상품을 제공하겠다는 포부를 밝혔습니다.

처음에는 많은 의견이 충돌했던 만큼 이러한 전환점을 이루는 것은 쉽지 않았습니다. 치는 각 그룹의 직원들에게 질문에 인내심을 가지고 답변하고, 개방형 생태계에 대해 자세히 설명했습니다. 치는 "잘로페이는 모든 구성원이 동일한 개발 목표를 이해하고 공유할 때 조직이 올바른 방향으로 지속 가능하게 발전할 수 있다고 믿습니다."라고 말했습니다.

*제품 개선의 각 단계, Zalopay가 달성하는 각 성과는 동일한 방향과 목표를 가진 전체 팀의 노력입니다. - CEO 공유*

6년이 넘는 개발 끝에 Zalopay는 "달콤한 열매"를 맺었습니다. 1,400만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하고 100개 이상의 편리한 서비스로 구성된 제품 포트폴리오를 제공합니다. Zalopay는 베트남에서 가장 선호되는 결제 플랫폼 목록에 꾸준히 이름을 올리고 있으며, 2023년에는 미국 TV 채널 CNBC가 발표한 세계 200대 금융 기술(핀테크) 기업 순위에서 베트남 기업으로는 유일하게 이름을 올렸습니다.

특히, 사용자가 은행 연결 없이 Zalopay 앱의 모든 서비스를 자유롭게 이용할 수 있도록 하는 과감한 조치는 긍정적인 신호를 보이고 있습니다. 안정적인 Wallet 사용자 수 외에도 은행 송금, 국제 카드, Apple Pay 등 Wallet 외 결제 수단을 통한 결제 건수가 매달 신규 사용자의 약 37%를 차지합니다. 사람을 핵심 요소로 삼다 오랜 해외 유학 및 근무 경험에도 불구하고, Chi는 빠르게 적응하여 열린 업무 환경, 창의성 증진, 그리고 권한 부여 문화를 구축하고자 하는 의지를 표명했습니다. 이러한 이유로 Zalopay 타운홀(정기 분기 회의)이 탄생했습니다. "Zalopay의 전통으로 만들고 싶습니다. Zalopay 경영진은 이러한 모든 회의에서 최대한 투명하게 소통하고 직원들의 모든 질문에 예외 없이 답변할 것입니다."

*Zalopay CEO Le Lan Chi는 지난 8월 분기 회의에서 다음과 같이 말했습니다.*

Zalopay는 회사 내부에서 인적 자원 개발을 우선시하는 전략을 바탕으로 제품 및 사업팀을 위한 신입 프로그램 구축에 집중하고 있습니다. 이를 통해 신입 직원들이 제품을 이해하고, 기술적 사고방식을 갖추며, 점차 지식을 쌓고, 더 큰 책임을 맡을 수 있도록 지원합니다. "제품 개발의 핵심은 바로 팀입니다. Zalopay의 모든 구성원이 더 나은 자신이 될 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다."

Zalopay 경영 전략의 긍정적인 변화는 점진적으로 신뢰를 구축하고 인적 자원 및 제품 개발을 촉진했습니다. 아직 많은 어려움이 있지만, 이러한 노력은 금융 기술 시장에서 Zalopay의 새로운 방향을 열어주고 있습니다. Zalopay CEO는 "재정 자원과 인적 자원 측면에서 많은 어려움을 겪고 있는 상황에서도 모든 Zalopay 구성원은 같은 목표를 공유하고 함께 협력하여 제품의 중요한 변화를 만들어내고 있습니다. 여러분 모두가 매우 자랑스럽습니다."라고 말했습니다.

2024년 6월 세계경제포럼(WEF)에 따르면, 현재 여성은 전 세계 노동 인구의 42%를 차지하며, 그중 31.7%가 경영진에 속합니다. 그러나 기업에서 고위 임원(C레벨)을 맡는 여성은 25%에 불과합니다.

출처: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html