전자상거래 발전 촉진: 디지털 플랫폼에서 활발하게

전자상거래(e-commerce)는 디지털 경제 발전의 핵심 동력으로서 그 역할을 점점 더 강화하고 있습니다. 온라인 쇼핑 및 판매 활동은 경쟁력을 강화하고 생산 및 소비의 디지털 전환을 촉진하는 데 기여합니다. 그러나 전자상거래의 급속한 발전은 국가 관리에 많은 과제를 안겨줍니다.

온라인 구매 및 판매의 이점

디지털 경제의 흐름 속에서 전자상거래는 기업, 특히 이 지역의 중소기업에게 많은 기회를 열어주었습니다. 전자상거래 활동은 기업과 가계가 사업장 운영 비용을 절감하고, 시간과 공간에 구애받지 않고 고객에게 서비스를 제공하여 수익을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 또한, 전자상거래 플랫폼과 디지털 플랫폼에서의 프로모션, 할인, 홍보 캠페인 또한 소비자를 유치하는 효과적인 방법입니다. 떠이냐짱군 빈지엠쭝 도시권에 거주하는 호앙 티 항 씨는 "예전에는 물건을 살 때마다 직접 매장에 가서 골라야 했기 때문에 시간이 많이 걸렸습니다. 지금은 대부분의 생활용품을 온라인으로 구매합니다. 스마트폰만 있으면 집에서 바로 검색하고 가격을 비교하며 구매할 수 있어서 훨씬 편리합니다."라고 말했습니다.

584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company의 대표들은 전자상거래 개발의 지역적 연계를 촉진하는 컨퍼런스에서 라이브 스트리밍을 지원받았습니다.

전자상거래는 소비자의 편의성을 높여주어, 나트랑 지역 기업과 가계의 판매 기회를 확대하고 제품이 국내외 시장에 진출할 수 있도록 지원했습니다. 이전에는 584 나트랑 해산물 주식회사가 주로 전통적인 유통 채널을 통해 제품을 판매했습니다. 다른 지방이나 도시로 시장을 확장할 때마다 직원들과 함께 매장을 물색하고 마케팅 캠페인을 펼치는 데 많은 시간을 투자해야 했으며, 이는 상당한 비용 부담을 초래했습니다. 2024년 초부터 회사는 전자상거래 플랫폼에 제품을 출시하기 시작했습니다. 그 이후로 회사의 제품은 지방과 도시의 고객에게 더욱 널리 알려지게 되었습니다. 현재 회사의 제품은 Shopee, Tiki, Lazada와 같은 전자상거래 플랫폼에서 널리 판매되고 있습니다. TikTok… 584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company의 마케팅 담당자인 Tran Nhat Quang 씨는 이렇게 말했습니다. "처음에는 마케팅과 제품 소개를 위해 이커머스 플랫폼에 제품을 올렸습니다. 하지만 많은 고객이 제품을 주문하자 판매를 위해 플랫폼에 등록했습니다. 고객과의 소통을 늘리기 위해 회사는 때때로 라이브 스트리밍 판매를 진행하여 점점 더 많은 고객을 유치하고 있습니다."

2014년부터 운영을 시작한 Canh Dong Viet Food Joint Stock Company(Thanh Hai Industrial Park, Bao An Ward)는 2022년까지 전자상거래 플랫폼에서 온라인 제품 판매 채널을 개발하고 확장했습니다. 그 이후로 회사는 많은 고객을 확보했고 제품 브랜드는 국내외 소비자에게 확산되었습니다. 지금까지 회사는 웹사이트 www.canhdongviet.cn과 Shopee 몰, TikTok 숍 채널을 구축했습니다. 이 기술 플랫폼을 통해 회사는 전자상거래 거래, 안전한 온라인 결제, 온라인 마케팅 커뮤니케이션, 배송 등을 지원해 왔습니다. 이러한 서비스 공급 시스템의 연결 및 공유는 제조업체에서 소비자에게 제품을 가져오는 프로세스를 최적화하고 고객의 쇼핑 경험을 충족하며 기업의 수익을 증대하는 데 점점 더 도움이 됩니다. 지금까지 회사의 제품은 87,600명 이상의 고객에게 도달했습니다.

소비자들은 전자상거래 플랫폼에서 제품을 구매하기로 선택합니다.

꽝민(Quang Minh) 피시 소스 생산 시설(까나(Ca Na) 코뮌, 락손 2 마을) 관리자인 트린 응우옌 도안(Trinh Nguyen Doan) 씨에 따르면, 현재 이 시설은 3개의 프리미엄 전통 멸치 피시 소스 제품을 보유하고 있으며, 이 제품들은 3스타 OCOP 인증을 획득한 것으로 인정받고 있습니다. 이전에는 신제품 출시와 경쟁 제품 출시로 시장 진출에 많은 어려움을 겪었습니다. 최근에는 기존 판매 채널 외에도 라자다(Lazada), 쇼피(Shopee), 페이스북(Facebook), 잘로(Zalo), OCOP 매장 등 주요 전자상거래 플랫폼에서 피시 소스 제품 판매를 확대하고 있습니다. 이를 통해 꽝민 피시 소스 제품은 널리 홍보되어 점차 더 많은 고객에게 다가가고 있습니다. 현재 이 시설은 월 6,000~10,000리터의 피시 소스를 소비하며 안정적인 수입원을 확보하고 있습니다.

예비 통계에 따르면, 현재 칸호아 에는 약 100개의 기업이 전자상거래 플랫폼에서 제품을 소개하고 판매하고 있습니다. 이를 통해 기업들이 소비자에게 편리하게 다가갈 수 있도록 돕고 기업 경쟁력 향상에 기여하고 있습니다.

아직도 어려움과 한계가 있습니다.

전자상거래는 큰 잠재력을 가지고 있지만, 이 지역의 기업들은 전자상거래 플랫폼에서 판매하는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 쩐 녓 꽝(Tran Nhat Quang) 씨는 전자상거래 플랫폼이 기업에 혜택을 가져다준 것은 부인할 수 없다고 말했습니다. 그러나 현재 전자상거래 플랫폼과 기업 간에는 구속력 있는 계약이나 엄격한 제재가 없기 때문에 기업들은 전자상거래 플랫폼의 정책에 항상 소극적인 태도를 보이며, 이로 인해 수수료가 지속적으로 인상되고 있습니다. 2025년 7월부터 전자상거래 플랫폼은 인프라 이용료라는 명목으로 주문당 3,000동, 반품 수수료라는 명목으로 주문당 1,650동을 추가로 징수하게 됩니다. 따라서 7월 1일부터 모든 수수료의 20% 외에도 기업은 주문당 4,650동을 추가로 부담해야 합니다. 전자상거래 플랫폼 담당자들과 논의했지만, "플랫폼 정책에 동의하면 상품을 판매하고, 동의하지 않으면 판매하지 말라"는 답변만 받았습니다. Quang 씨는 "국가가 전자상거래 플랫폼에 상품을 등록할 때 기업의 권리를 보호하기 위해 더욱 엄격하고 구체적인 규정을 마련해야 한다"고 권고했습니다.

584 나트랑 해산물 주식회사의 생산 활동.

또한 많은 기업들이 여전히 필요한 기술 솔루션을 결정하는 데 어려움과 한계에 직면하고 있으며, 투자 비용에 대한 압박, 전자상거래 전문 인력 부족, 온라인 마케팅 및 주문 관리에 대한 이해 부족 등이 있습니다. 이로 인해 전자상거래에 대한 수동적인 접근 방식이 나타나고 장기적인 전략이 부족합니다. Thai An 농업 서비스 협동조합(Vinh Hai commune)의 이사인 Nguyen Khac Phong 씨는 다음과 같이 말했습니다. "협동조합이 전자상거래 플랫폼에 제품을 올렸지만 성과가 좋지 않았습니다. 주요 전자상거래 플랫폼에서 등록 및 부스를 개설한 후, 제품을 판매하려면 부스 디자인, 이미지, 프로그램 및 정보가 고객을 유치할 만큼 매력적이어야 한다는 것을 깨달았습니다. 한편, 현재 협동조합에는 기술 전문 인력이 없기 때문에 모든 관련 업무를 직접 운영하는 방법을 배워야 합니다. 따라서 많은 주문이 신속하게 관리 및 업데이트되지 않아 디지털 플랫폼에서 고객에게 도달하는 능력과 비즈니스 효율성에 영향을 미칩니다."

또한, 위조 상품, 저품질 상품, 원산지 불명 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품 등이 여전히 전자상거래 플랫폼과 소셜 네트워크 사이트에서 광범위하게 판매되고 있으며, 개인정보 및 거래 데이터의 보안 관리가 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 또한, 전자상거래 활동의 관리 및 통제 메커니즘이 이 분야의 급속한 발전을 따라가지 못하고 있어 소비자들은 온라인 쇼핑 시 불안감을 느끼고 있습니다.

지속 가능한 전자상거래 발전을 위해

최근 산업통상부 전자상거래디지털경제부는 산업통상부와 협력하여 "전자상거래 개발 지역 연계 증진 - 중부 지역의 전자상거래 활성화" 컨퍼런스를 개최했습니다. 이는 국가 전자상거래 개발 프로그램의 핵심 활동 중 하나로, 중부 지역 내 지방 정부 간 협력을 강화하여 잠재력을 공동으로 활용하고, 전자상거래 실행 역량을 향상시키며, 현대적인 유통 채널을 통해 상품 소비 시장을 확대하는 것을 목표로 합니다. 이에 따라 전자상거래를 활용하는 협동조합과 중소기업은 디지털 부스 구축 및 운영, 실시간 판매, 고객 유치 콘텐츠 개발, 디지털 플랫폼 기반 판매 도구 통합, 주문 처리 및 온라인 비즈니스 활동의 효과적인 관리를 지원받습니다. 또한, 국제 전자상거래 플랫폼 내 수출 부스 구축 지원, 국경 간 전자상거래 애플리케이션 활성화 솔루션 도입 등을 지원합니다.

Canh Dong Viet Food Joint Stock Company의 생산 활동.

특히 기업 및 가계를 대상으로 진행된 라이브 스트리밍 교육 세션에서는 22만 9천 명 이상의 시청자와 19만 9천 건 이상의 상호작용을 기록했으며, 355개 제품이 판매되었습니다. 행사 후 일부 기업은 라이브 스트리밍 판매 지원을 받기 위해 전자상거래 기업과 연계되었습니다. 또한, 전자상거래·디지털경제부는 기업들이 라이브 스트리밍을 통해 판매 역량을 향상시키고 해외 전자상거래 플랫폼에 참여할 수 있도록 온라인 교육 과정을 지속적으로 운영하고 있습니다. 현재 전자상거래·디지털경제부는 칸호아성과 인근 지역 기업 및 단체를 대상으로 약 100개의 온라인 학습 계정을 운영하고 있습니다. 전자상거래·디지털경제국 응우옌 티 민 후옌 부국장에 따르면, 산업통상부는 최근 2026년부터 2030년까지 국가 전자상거래 발전 계획을 수립했습니다. 이 계획은 지역별 전자상거래 강화, 국경 간 전자상거래 활용 촉진, 그리고 지역 전자상거래 인력의 질 향상을 강조하고 있습니다. 또한, 데이터 플랫폼 구축, 제품 표준화, 전자 유통 채널 내 지역 브랜드 포지셔닝 등 지역 간 협력을 강화하는 내용도 포함하고 있습니다.

Tran Quoc Sanh 산업통상부 부국장은 "전자상거래가 지속적으로 발전하고 효과를 증진하기 위해, 앞으로 본 부서는 관련 부서 및 지사와 협력하여 전자상거래에 대한 홍보 및 지식 보급을 강화하고, 기업, 사업주 및 지방 주민들이 온라인 시장에 안전하고 효과적으로 참여하는 방법과 이점을 최신 상태로 유지하고 더 잘 이해하도록 도울 것입니다. 전자상거래 적용 및 개발 기술을 향상시키기 위한 교육 과정을 구성하고, 주요 전자상거래 플랫폼과의 연계를 지원하여 지역 제품 소비를 연결하고, 디지털 환경에서 지방 제품 브랜드 개발을 촉진하고, 전자상거래 활동, 특히 원산지 및 상품 원산지 문제에 대한 검사 및 감독을 강화하여 소비자 권리를 보호하고, 실질적인 상황에 적합한 메커니즘 및 정책의 검토, 제안 및 이행에 대한 자문을 지속하여 지속 가능한 전자상거래 개발을 위한 법적 환경을 완성하는 데 기여할 것입니다."라고 말했습니다.

깜 반 - 홍 응우엣

출처: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-tusoi-dong-tren-nen-tang-so-d512ae8/