사람들은 봉인을 철회하기 위한 절차를 밟습니다.
유연한 적응력, 안정적인 운영
행정 구역 통합은 공공 서비스 부서의 조직 구조와 운영 기능의 조정을 수반합니다. 광찌성 공공 서비스 센터(신규)는 성 인민위원회 사무실 산하 행정 부서로, 2025년 6월 9일 발표되어 7월 1일부터 시행되는 원스톱 메커니즘, 원스톱 부서의 원스톱 연결, 국가 공공 서비스 포털(NPSP)을 통한 행정 절차(TTHC) 이행에 관한 법령 제118/2025/ND-CP호를 통해 견고한 법적 틀을 마련하여 새로운 시대에 센터의 역할과 업무를 재편했습니다.
이에 따라 센터의 기능은 확대되고 전문화되어, 행정절차 통제의 국가관리, 원스톱, 원스톱 메커니즘 구현, 전자환경에서의 행정절차 구현, 행정절차 처리의 기록 및 결과의 디지털화, 행정절차 개혁을 위한 해결책의 자문 및 제안, 공개적이고 투명한 행정절차 구현, 국민과 기업으로부터의 피드백 및 권고 사항 접수 및 처리 등에 중점을 두고 있습니다.
신속한 대응을 위해, 성은 동호이와 동하 두 구에 센터를 병렬로 두기로 결정했습니다. 이는 두 지역의 주민들에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 유연한 해결책입니다.
두 시설 모두 운영 첫날부터 긴박하고 동시에 운영되어 왔습니다. 업무 분위기는 매우 긴박하고 긴장감이 넘칩니다. 서류를 직접 접수하는 직원들은 완벽하게 배치되어 있으며, 지원 소프트웨어와 동기식 데이터 전송 회선을 갖추고 있어 모든 거래가 원활하게 진행됩니다.
많은 경찰관들이 일찍 현장에 도착하여 문서를 준비하고, 소프트웨어를 실행하고, 데이터를 검토했습니다. 절차를 밟으러 온 사람들은 모두 경찰관들의 열렬한 지지에 감사를 표했습니다. 특히 새로운 양식을 작성하고, 변경된 목록에 따라 문서를 준비하도록 안내해 준 것에 감사했습니다.
산업통상부 전문가인 팜 티 타오 니(Pham Thi Thao Nhi) 여사는 "일과 압박이 더 많지만, 우리는 이것을 중요한 단계로 여기고 새로운 기구를 통해 국민 사이에 신뢰를 구축하기 위한 노력을 배가해야 합니다."라고 말했습니다.
통합 이후, 기존 두 도(道)의 부, 지부, 부문의 전체 데이터 시스템, 기관 연락처, 조직, 인장, 디지털 서명을 검토, 조정, 통합해야 한다는 점은 주목할 만합니다. 따라서 새 정부 운영 첫 며칠 만에 해당 센터는 인장 취소 및 재발급, 행정 등록 내용 변경 절차 관련 기록 건수가 증가했습니다. 2급 정부 운영 첫날, 두 도(道) 공공서비스센터는 인장 취소 및 재발급 분야에서 총 1,547건의 기록을 접수했는데, 이 중 1번 도(道)에는 1,222건, 2번 도(道)에는 325건이 접수되었습니다.
꽝찌성 경찰 사회질서행정경찰국은 기관 및 부서에 신속한 서비스를 제공하기 위해 근무 시간 외에도 서류를 접수할 경찰관과 군인을 추가로 배치했습니다. 덕분에 처리 과정이 매우 빠르고 편리해졌습니다. "옛 히엔닌(Hien Ninh) 마을 노인회 인장 취소 절차를 밟으러 왔습니다. 처리 과정이 매우 빠르고 편리해서 30분 정도밖에 걸리지 않았습니다."라고 쯔엉닌(Truong Ninh) 마을의 레 응옥 차우(Le Ngoc Chau) 씨는 말했습니다.
합병 초기, 도 행정복지센터에 거래하러 오는 사람들의 수는 상당히 많았습니다.
현대 정부의 "서비스 게이트웨이" 역할 확인
7월 1일 이후 공공 행정 시스템이 중단되지 않도록 주정부는 준비, 시험, 완료의 3단계 운영 계획을 시행했습니다. 공식 운영에 앞서 기술 인프라, 공유 소프트웨어, 직원 계정, 인사 및 사무 장비의 검토, 이전, 그리고 동기화가 완료되었습니다. 또한 각 부처와 지부에서는 업무를 이전하고, 새로운 행정 경계와 기관 시스템 환경에서 행정 절차를 처리하는 방법에 대한 직원 및 공무원 교육을 실시했습니다.
센터는 기구 정비 외에도 디지털 전환 계획 및 행정 개혁을 전문적이고 현대적인 방향으로 적극적으로 추진하고 있습니다. 특히, 주요 내용은 다음과 같습니다. 행정 절차, 주관 기관명, 신규 위치 등 모든 데이터 업데이트; 국가공공서비스포털과의 시스템 통합을 위한 전자 원스톱 소프트웨어 업그레이드; 국민 만족도 평가 체계 구축; 통합으로 인해 발생하는 새로운 절차의 통계 및 분류를 통한 동시적 지침 제공...
호 반 탄(Ho Van Thanh) 성 공공서비스센터 부소장은 다음과 같이 말했습니다. "통합 이후 센터의 안정적인 운영은 철저한 준비, 부서 간 효율적인 협력, 그리고 지방 당국의 행정 개혁 의지의 결과라고 할 수 있습니다. 하지만 센터는 엄청난 기회 외에도 유연성과 높은 의지를 요구하는 많은 어려움에 직면해 있습니다. 두 성의 행정 데이터 시스템을 통합하는 것은 높은 정확성과 시간을 요구하는 복잡한 작업입니다. 오류나 지연은 행정 절차 처리 과정에 영향을 미칠 수 있습니다."
동허이의 본사와 동하의 제2 시설 간의 연결은 기술 및 운영 측면에서 절대적으로 보장되어야 합니다. 또한, 더 넓은 지리적 영역을 고려할 때, 상호 연결 메커니즘에 따라 행정 절차를 해결하기 위해 부서, 지사, 부문 및 정부 차원 간의 원활한 협력을 확보하는 것이 매우 중요합니다. 책임을 회피하거나 처리 시간이 지연되는 상황을 방지하기 위해 엄격한 검사 및 감독 메커니즘이 마련되어야 합니다.
도전을 극복하고 기회를 최대한 활용하기 위해 센터는 지속적으로 기관을 개선하고, 정보기술의 적용을 촉진하고, 고품질 인적자원의 교육을 강화하고, 특히 전문적이고 헌신적인 서비스 문화를 구축하기 위해 노력하고 있습니다.
결연한 의지와 공동의 노력으로, 이 센터는 현대 정부의 "서비스 관문"으로서의 역할을 점차 입증하고 있습니다. 효과적이고 포괄적인 서비스를 제공하는 동시에 통합 이후 혁신, 창의성, 그리고 연대의 상징이 되고 있습니다. 이는 또한 미래에 빠르고 지속 가능하게 발전할 것으로 예상되는 새로운 주의 첫 번째이자 가장 분명한 특징 중 하나입니다.
마음의 평화
출처: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm
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