진실하고 효과적인 사과란 무엇일까?

사과하는 법을 아는 것은 상처를 치유하는 데 도움이 됩니다 - 일러스트: BetterUp

인간관계는 삶에 많은 도움이 될 수 있지만, 많은 갈등 또한 인간관계에서 비롯되어 고통, 스트레스, 심지어 이별을 초래합니다.

사과하는 법을 아는 것은 상처를 치유하는 데 도움이 될 수 있습니다. 반면에 잘못된 방식으로 사과하면 상황이 더 악화될 수 있습니다.

진심으로 진심으로 사과하세요

진심 어린 사과는 공감, 진심 어린 후회와 자책, 그리고 실수에서 배우겠다는 의지를 보여줍니다. 다시 말해, 자신이 잘못했음을 진심으로 인정하고, 자신이 초래한 상처를 후회하는 것입니다.

진심 어린 사과는, 특히 죄책감을 느낄 때 안도감을 가져다줄 수 있습니다. 사과만으로는 상처를 지우거나 상황을 바로잡을 수는 없지만, 자신이 잘못했음을 알고 앞으로 같은 일이 반복되지 않도록 노력한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

사과해야 할 타당한 이유는 많습니다. 잘못을 인정하는 것, 관계에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것을 명확히 하는 것, 후회와 반성의 마음을 표현하는 것, 실수에서 교훈을 얻고 미래에 새로운 방식을 찾는 것, 파트너와 다시 관계를 맺을 방법을 찾는 것 등이 있습니다.

잘못한 일에 대해 사과하지 않으면 개인적 관계와 직장 관계가 손상될 수 있으며, 시간이 지남에 따라 커지는 분노, 원망, 적대감으로 이어질 수 있습니다.

연구에 따르면, 사람들이 잘못을 저지른 후 사과하지 않는 주된 이유는 상대방을 별로 신경 쓰지 않거나, 사과하면 자신의 이미지가 위협받거나, 어차피 사과해도 아무런 소용이 없다고 생각하기 때문입니다.

언제 사과하고 책임을 져야 할지 알아야 합니다.

Very Well Mind 에 따르면, 언제 사과해야 할지 아는 것이 중요합니다. 의도적이든 아니든 누군가를 화나게 한 행동을 했다고 생각되면 사과하고 상황을 정리해야 합니다. 누군가 당신에게 같은 행동을 했을 때 기분이 상한다면, 이는 당신의 행동에 대해 사과해야 한다는 신호입니다.

진심 어린 사과는 큰 효과를 낼 수 있지만, 많은 사람들은 사과하기 어려워합니다.

자신이 틀렸다는 것을 인정하는 것은 어려울 수 있으며, 열등감을 느끼게 할 수도 있습니다. 연구자들은 자신의 성격이 변할 수 있다고 믿는 사람들이 사과할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다. 이는 그들이 변화가 가능하다는 것을 이해하고, 실수를 인정하는 것을 배우고 성장할 기회로 여기기 때문입니다.

책임을 진다는 것은 자신의 실수를 인정하는 것을 의미합니다. 이는 대부분의 사과, 특히 언론을 통해 전달되는 사과에서 가장 중요하지만 종종 간과되는 요소 중 하나입니다.

"제 말에 기분 나쁘셨다면 죄송합니다"와 같이 모호한 말은 상처받은 감정이 상대방의 반사적인 반응이라는 것을 암시합니다.

반대로, "제가 상처를 주는 말을 했을 때, 제 생각이 명확하지 않았어요. 제가 당신의 감정을 상하게 했다는 걸 깨달았어요. 죄송해요."라고 말하는 것은 당신이 무슨 말을 했는지 정확히 알고 있다는 것을 인정하는 것입니다. 당신은 그 사실을 받아들이고 책임을 져야 합니다. 함부로 추측하거나 탓하려고 하지 마세요.

후회를 표하고 보상하다

효과적으로 사과할 때는 후회를 표현하는 것의 가치를 이해하는 것이 중요합니다. 상대방에게 상처를 준 것에 대해 미안하게 생각하고, 그렇게 하지 않았으면 좋았을 것이라고 말하세요. 이것이 공감과 나눔입니다. 상대방은 미안하게 생각하며, 당신이 잘못한 일에 대해 같은 생각을 가지고 있다는 것을 알고 싶어 합니다.

"내가 한 말을 취소할 수 있었으면 좋겠다", "당신의 감정을 생각해 보았으면 좋겠다"는 말은 후회를 표현하고, 진심을 더하며, 상대방의 감정을 소중히 여긴다는 것을 알려주는 방법입니다.

상황을 개선하기 위해 할 수 있는 일이 있다면, 행동하세요. 진심이라는 것은 기꺼이 행동에 나서는 것입니다. 어떻게 해야 할지 모르겠다면 다른 사람에게 물어보세요.

변화하려는 노력을 보여주는 말로는 "제가 한 말이 당신에게 상처가 되었다는 것을 알아요. 그런 말은 하지 말았어야 했어요. 앞으로는 말하기 전에 신중하게 생각할게요." "당신의 신뢰를 되찾으려면 어떻게 해야 할까요?" 등이 있습니다.

또한, 경계를 다시 정하세요. 건강한 경계는 어떤 관계에서든 중요합니다.

사람들은 갈등을 겪을 때 종종 경계나 사회적 규범을 넘나듭니다. 앞으로 당신과 파트너가 지켜야 할 규칙과 무례함, 소리 지르기, 거짓말, 모욕 등 용납될 수 없는 행동에 대해 이야기하며 신뢰, 경계, 그리고 긍정적인 감정을 회복하세요.

상대방의 반응을 원한다고 해서 사과하지 마세요.

사과를 할 때, 갈등의 일부에 대한 책임을 지는 것이지, 문제 전체가 당신의 잘못이라고 인정하는 것은 아닙니다. 사람들은 사과를 먼저 하는 것을 꺼리는 경우가 많습니다. 사과가 "더 잘못했다"거나 "실패했다"는 신호라고 생각하기 때문입니다.

문제의 아주 작은 부분만이 자신에게 책임이 있었다고 하더라도 사과하는 것은 정상적이고 건강한 일이며, 후회를 표현하는 동시에 책임의 한계를 주장하는 것이기도 합니다.

사과할 때는 상대방에게나 자신에게나 공평하게 행동하세요.

당신 잘못이 아니라면 모든 책임을 떠넘기지 마세요. 오히려 상대방에게 사과를 받으려고 하는 것은 오히려 역효과를 낳을 뿐입니다.

말로 사과할 것인가, 글로 사과할 것인가?

대부분의 상황에서는 말로 사과하는 것이 적절합니다. 하지만 많은 사람들이 직접 사과하는 것을 불편하게 생각합니다. 만약 직접 사과하는 것이 사과의 진정성을 훼손한다면, 편지, 이메일, 문자 메시지와 같은 더 안전한 방법을 고려하여 충분히 생각해 볼 시간을 가지세요. 하지만 서면 사과는 답변을 받지 못할 수도 있고, 갈등이 해결되지 않을 수도 있습니다.

상대방이 메시지를 듣거나 읽었다는 것을 인정하거나, 사과할 때 감사를 표하거나 고마움을 표시하거나, "괜찮아요", "다시는 그러지 마세요" 또는 "고맙지만, 아직 생각할 시간이 더 필요해요"라고 대답하면 사과가 받아들여질 수 있습니다.

누군가 당신의 사과를 받아들였다고 해서 반드시 용서할 준비가 되었다는 뜻은 아닙니다. 진정한 용서에는 시간이 걸릴 수 있으니, 인내심을 갖고 기다려 주세요.

원천: https://tuoitre.vn/the-nao-la-loi-xin-loi-chan-thanh-va-hieu-qua-20240418094136734.htm