사람들이 몰려들면서 시술을 받기 위해 몰려들고 있다. 원스톱샵이 넘쳐난다.

6월 17일 아침, 부온마투옷시 원스톱샵은 오전 6시 전에 이미 사람들로 북적였습니다. 퇴근까지 한 시간 반 정도 남았는데도 대기실은 이미 만석이었고, 문 밖에도 여전히 사람들이 가득했습니다. 좌석이 부족해 어떤 사람들은 오토바이에 앉아 서류를 제출하기 전에 훑어보기도 했고, 어떤 사람들은 차례를 놓칠까 봐 빵 한 덩어리를 사서 차례를 기다리며 허기를 달랬습니다. 어떤 사람들은 그날의 번호표를 받기 위해 새벽 4시부터 문 앞을 "지켜보는" 상황을 감수하기도 했습니다.

응우옌 탄 쭝 씨(부온마투옷시 떤티엔구 거주)는 가족의 토지 관련 서류를 분실하여 재발급 절차를 밟을 시간을 마련했다고 말했습니다. 오전 6시부터 현장에 도착하여 한 시간 넘게 기다렸지만 아직 번호를 받지 못했다고 합니다.

많은 사람들이 부온마투옷시 원스톱 서비스 부서의 신청 접수 구역에서 번호를 기다리며 서로 밀치고 있습니다.

이러한 상황은 이 지방 대부분의 지역 원스톱 숍에서도 흔히 볼 수 있습니다. 쿠 음가르(Cu M'gar) 지역에서는 최근 며칠 동안 주로 토지 관련 서류를 처리하는 등 행정 절차를 밟으러 오는 사람들이 크게 증가했습니다. 피크 타임에는 번호표를 받기 위해 줄을 서야 할 정도였습니다.

레 꽝 단 씨(꾸 므가르 현 꽝푸 사에 거주)는 사단 통합 및 현 단위 폐지 시기가 다가왔기에 토지 사용권 증서 이전 및 저당권 해제를 위한 서류 작성을 위해 기회를 잡았다고 말했습니다. 많은 인원으로 인해 단 씨는 서류 작성을 위한 번호를 받기 위해 이틀 동안 이동해야 했습니다.

최근 들어 지방 단위 원스톱부(One-Stop Department)뿐 아니라 성(省) 내 코뮌 및 구(區) 인민위원회에서도 토지 및 호구 등기 관련 서류 작성에 많은 사람들이 몰리고 있습니다. 예를 들어, 부온마투옷시(Buon Ma Thuot City) 칸쑤언구(Khanh Xuan)의 원스톱부는 매일 수십 건의 호구 등기 서류를 접수하고 있습니다. 칸쑤언구 인민위원회 위원장 응우옌 딘 쭝(Nguyen Dinh Chung)은 현재 2단계 지방 정부 운영을 위한 준비가 매우 바쁘지만, 지방 정부는 원스톱부 직원들의 업무를 처리할 수 있도록 유연하게 인력을 배치하고 있다고 밝혔습니다.

영어: 그녀는 One-Stop Department에 일찍 오기 위해 적극적으로 시간을 정했지만, Nguyen Thi Nga(69세, Buon Ma Thuot City, Ea Tam Ward 거주) 씨는 슬프게도 집에 가서 다음 날 줄을 서야 했습니다. 그녀의 얼굴은 피로와 실망을 숨길 수 없었습니다. Nga 씨는 그녀의 가족이 수년간 방을 임대해 왔지만, 최근 몇 년 동안 경영 부족으로 인해 가족이 운영을 중단하기로 결정했다고 말했습니다. 6월 17일 오전 6시, 그녀는 가족의 방 임대 사업 운영을 중단하기 위한 절차를 완료하기 위해 시청의 One-Stop Department에 있었습니다. 한 시간 이상 기다린 후, 그녀는 번호가 부족하다는 말을 듣고 누군가에게 번호 선택 서비스를 요청해야 했습니다. "이렇게 붐비는 곳에서 행정 절차를 밟아본 적이 없는데, 출근 시간 전에 사람들이 다 없어졌다는 게 정말 놀랍습니다. 저희 같은 노인들은 이동이 힘든데, 이렇게 빈손으로 집에 가는 건 정말 실망스럽습니다." 응아 씨는 한탄했다.

아직 업무 시간(2025년 6월 17일 오전 7시)은 아니었지만, 부온마투옷시 원스톱 부서의 대기실은 가득 차 있었습니다.

많은 사람들이 매일 기다릴 시간이 없는 가운데, 행정 절차를 위해 대기번호를 발급받으려는 수요가 증가하고 있다는 사실을 깨달은 NHN 씨(부온마투옷 시에서 승객을 자주 태우고 운송하는 오토바이 택시 운전사)는 대기번호 발급 서비스를 이용했습니다. N 씨는 약 4개월 전부터 오토바이 택시의 정체로 대기번호 발급을 원하는 사람들이 늘어나는 것을 보고 부온마투옷 시 원스톱 서비스센터에 자주 가서 서비스를 받았다고 밝혔습니다. 그는 서류 한 부당 발급 수수료가 10만 동(VND)이라고 "밝혔"으며, 여러 부당 발급을 동시에 신청하는 경우에는 대기 시간을 감안하여 수만 동(VND)만 청구한다고 밝혔습니다. 낮 시간 동안 대기번호를 받기 위해 다른 시민들처럼 새벽 3시에 일어나 "게이트를 지키고" 원스톱 서비스센터에 와서 절차를 밟아야 하는 날도 있습니다.

지역 원스톱샵(One-Stop Shop)은 이러한 갑작스러운 과부하 현상에 대해 국가가 사업 활동을 강화하여 기업과 사업주가 면허, 소방, 식품 안전 및 위생 등에 관한 규정을 엄격히 준수하도록 요구하고 있기 때문이라고 설명했습니다. 이로 인해 원스톱샵에 신규 등록 서류, 사업 허가 조정 또는 추가 서류가 대량으로 접수되고 있습니다. 또한, 토지 관련 절차는 항상 과중한 업무입니다. 지역 내 토지 매매, 이전, 분할 및 합병 거래가 지속적으로 이루어지기 때문에 적색 등기부(red book) 신규 발급, 교환 및 재발급 수요가 항상 높습니다.

이러한 상황에 직면하여 각 지자체는 관련 부서, 사무소, 전문 기관에 행정 절차 관련 장애 요소 제거에 집중하도록 지시했습니다. 적격 기록의 경우, 구 단위가 폐지되기 전에 신속히 처리될 것입니다. 아직 처리되지 않은 기록은 2단계 지방정부 출범 후 새로운 행정 단위로 이관될 것입니다.

지방 당국과 기능 기관들은 또한 주민들에게 걱정하지 말고, 불필요한 절차를 밟기 위해 몰려들지 말라고 권고합니다. 군 단위 정부 운영이 중단되면 행정 절차는 새로운 코뮌 단위로 이관될 것입니다.

출처: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/