경찰이 대규모 위조 상품 단속에 나선다는 소식을 접한 업체들이 응우옌 반 린 거리(HCMC)에 기능성 식품을 버리는 모습 - 사진: NGOC KHAI
위조 및 밀수품을 처리하기 위한 최고 수준의 캠페인을 시행한 지 불과 한 달 만에 당국은 약 3,900건의 사례를 검사한 결과 3,100건 이상의 위반 사항을 발견하고 처리했습니다.
당국은 전통시장, 생산시설, 사업장 등에서 위조상품에 대한 단속을 강화했지만, 온라인 시장에서는 여전히 많은 유형의 위조상품이 만연해 소비자뿐만 아니라 경제 에도 피해를 주고 있습니다.
기업들은 이중 손실을 입는다
뚜오이 트레(Tuoi Tre) 와의 인터뷰에서 맛 비엣 그룹(Mat Viet Group)의 쩐 부 푸옹 하(Tran Vu Phuong Ha) 부사장은 가짜 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품, 그리고 품질이 좋지 않은 상품 판매가 안경 시장 전반에서 일어나고 있다고 말했습니다. 맛 비엣 매장이 위치한 지역 주변에는 최대 80%의 가짜 안경이 유통되고 있으며, 많은 고객들이 가짜 안경을 사용하고 있습니다.
이는 원산지가 명확한 정품을 수입하는 기업의 사업 활동에 큰 영향을 미쳤습니다. 지난 수년간 안경 업계의 정품 기업뿐만 아니라 다른 많은 업계에서도 만연한 위조, 가짜, 저품질 제품으로부터 보호받기를 간절히 바랐습니다.
특히, 많은 업체에서는 위조 및 가짜 브랜드 상품(레이밴, 구찌, 디올, 샤넬, 젠틀몬스터, 볼론 등)을 판매하는 것 외에도 가짜 안경(근시, 난시, 원시가 있는 사람들을 위한 프레임과 렌즈)도 판매합니다.
"안경은 패션 액세서리일 뿐만 아니라 시력 건강에 직접적인 영향을 미칩니다."라고 푸옹 하 씨는 강조했습니다.
소비자는 돈을 내고 구매하며, 판매자는 정품인지, 품질이 좋은지 확인해야 합니다. 게다가 일부 업체는 전문 지식이 부족하여 눈 측정 시 안경을 맞추는 과정에서 중심이 어긋나거나 축이 맞지 않아 소비자에게 영향을 미치는 경우도 있습니다.
따라서 하 씨에 따르면, 고객은 신뢰할 수 있는 안경 구매처를 찾아야 하며, 명확한 송장과 서류를 갖추고 원산지와 품질에 대한 책임을 질 의지가 있어야 합니다.
FPT 폴리테크닉 호치민 캠퍼스 전자상거래학과의 석사과정생인 응우옌 팜 황 휘는 많은 플랫폼이 위조품과 저작권이 있는 상품에 대한 스캐닝을 실시하고 있지만 실제로는 이를 철저히 처리하지 못하고 있다고 강조했습니다.
"시장 당국은 소규모 상인들로부터 수수료를 징수하기 위해 서두르고 있지만, 진정한 판매자들을 보호해야 합니다. 불건전한 경쟁 환경을 오랫동안 방치해서는 안 됩니다."라고 후이 씨는 말했습니다.
깨끗한 전자상거래 매장 바닥
최근 Tuoi Tre 신문이 주최한 토크쇼 "소비자 신뢰 유지라는 과제에 직면한 전자상거래"에서 호치민시 산업통상부 무역관리국 부국장인 응우옌 민 훙(Nguyen Minh Hung) 씨는 2024년 한 해만 전국에서 3,000건 이상의 위반 사항이 발견되었고, 그 중 호치민시는 위조 상품과 관련된 사례가 400건 가까이 된다고 말했습니다.
이러한 수치는 분명한 경고이며, 동시에 당국의 결정적인 개입으로 더욱 투명한 기업 환경에 대한 기대를 불러일으킵니다.
헝 씨에 따르면, 법적으로는 전자상거래법, 소비자권리보호법 등의 법률이 시장의 초기 투명성에 기여해 왔다고 합니다.
그러나 검사 및 통제 업무는 더욱 엄격해야 합니다. 국가 관리 기관은 개방적이고 공정하며 지속 가능한 환경을 보장해야 합니다.
훙 씨는 "규제를 너무 강화하면 사업에 어려움을 겪게 되고, 완화하면 가짜와 품질이 낮은 상품이 만연하게 된다"고 말했다.
훙 씨에 따르면, 산업통상부는 호찌민시 산업통상국의 지원을 받아 더욱 완전하고 적절한 법적 통로를 구축하기 위한 새로운 법률 초안을 마무리하고 있습니다. 이러한 노력에도 불구하고, "법률만으로는 충분하지 않습니다."
헝 씨는 전자상거래 생태계 내 모든 주체의 책임과 합의의 역할을 강조했습니다. 법을 위반하는 판매자와 인플루언서(KOL, KOC)를 강력하게 선별하고 배제하는 동시에, 진정한 판매자, 고품질 제품, 그리고 소비자에 대한 책임감을 지원하는 것이 필수적입니다.
또한, 헝 씨에 따르면 소비자는 전자상거래 플랫폼에서 정품 매장과 평판이 좋은 판매자를 선택하는 것을 우선시해야 합니다.
훙 씨는 "품질 기준을 충족하지 못하는 제품을 발견했을 때, 비록 가격이 몇천 동에 불과하더라도 플랫폼에 신고하여 위반 사항이 확산되는 것을 방지해야지, 침묵을 지켜 위반 사항을 조장해서는 안 된다"고 말했습니다.
전자상거래 플랫폼 "책임 부인"
Tuoi Tre 에 따르면, 한 독자는 유명 전자상거래 플랫폼에서 상품을 주문했는데, 상품을 받아보니 가짜였다고 합니다. 작은 가방 하나뿐이었고, 제품 설명과 달랐습니다.
그 직후, 저는 올바른 절차에 따라 상품을 반품했고, 해당 플랫폼의 시스템에서 반품된 상품을 수령했다는 것을 확인했습니다. 그러나 이 플랫폼은 "판매자 계좌에 환불할 금액이 부족하다"는 이유로 환불을 거부했습니다. 플랫폼 측은 더 이상 지원을 제공할 수 없다고 밝히며 모든 피해를 구매자에게 떠넘겼습니다. 물론 구매자의 잘못이 명백히 드러났음에도 불구하고 말입니다.
"저는 이것이 무책임한 작업 방식이라고 생각합니다. 소비자 권리를 침해하고 이 전자상거래 플랫폼의 운영에 대한 신뢰를 상실하게 만듭니다." 독자 [email protected]이 분개했습니다.
1개월 동안 3,100건 이상의 위조품 처리
시장관리팀 4호가 사이공 스퀘어의 여러 사업장을 시찰하기 위해 병력을 투입했습니다(2025년 6월) - 사진: HY
국내시장관리개발부(산업통상부)에 따르면, 밀수, 무역 사기, 위조 상품 및 지적재산권 침해에 대한 최고 수준의 캠페인을 시행한 지 한 달 만에 전국에서 3,891건의 사례를 검사하고, 3,114건의 위반 사항을 적발 및 처리하여 총 630억 VND 이상의 벌금을 부과했습니다.
이 중 범죄 혐의가 있는 사건 26건이 수사기관으로 이관됐는데, 이는 작년 같은 기간보다 50% 증가한 수치다.
최고조 기간에는 5월 20일 다낭 중심가에서 고급 브랜드의 위조 제품 500여 개를 일시적으로 압수하고, 5월 26일에는 하노이 라푸의 위조 양말 생산 시설을 적발했으며, 5월 29일에는 호치민 사이공 스퀘어를 검사해 유명 브랜드의 위조 제품 수천 개를 압수하는 등 많은 눈에 띄는 사례가 적발 및 처리되었습니다.
특히 지난 6월 9일 하노이의 화장품 업체 4곳을 검사한 결과, 출처가 알려지지 않은 밀수품 3,500여 개가 적발돼 위조품과 합법품을 뒤섞는 수법이 얼마나 복잡하고 정교했는지를 보여주었습니다.
해당 기관은 디지털 기술을 통해 시장 감시를 강화하고, 데이터를 상호 연결하고, 현대 상거래, 특히 전자 상거래의 특성에 적합한 완벽한 법적 메커니즘을 구축할 것이라고 밝혔습니다.
위조 상품과 지적 재산권을 침해하는 상품을 확인하는 주제가 계속 전개되고, 선전 활동이 전개되며, 디지털 플랫폼에서 사업을 하는 조직 및 개인과 계약을 체결하여 법 준수에 대한 인식을 제고할 것입니다.
출처: https://tuoitre.vn/ngan-chan-hang-gian-hang-gia-can-dong-suc-dong-long-20250617224541838.htm
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