하노이 전력공사(EVNHANOI)는 고객 서비스 품질을 점진적으로 개선하고 디지털 전환을 구현하며 고객이 월별 전기 계량기 판독값을 모니터링하고 추적할 수 있도록 하기 위해 수도 전역의 280만 명이 넘는 전기 고객을 대상으로 계량기 판독 날짜를 월말로 연기할 예정입니다.
하노이 산업통상부 응우옌 딘 탕 부국장은 베트남전력공사(EVNHANOI)의 전기 계량기 검침값 변경에 대한 도시 전체의 지침 및 통일을 위한 문서를 발행했다고 밝혔습니다. 이는 관리의 일관성을 보장하고, 요금 청구 및 정산 과정에서 발생하는 오류를 최소화하며, 모든 전기 고객의 공정성을 보장하기 위한 필수적인 과제이기 때문입니다. "이는 기존 정책이며, 공사는 모든 계층에 보고하여 정보를 통합하고 동시에 시행하며 국민에게 배포했습니다."라고 산업통상부 부국장은 분명히 밝혔습니다.
아래는 2024년 2월부터 매월 3일에 전기 사용량을 기록하던 지역 고객이 매월 마지막 날에 전기 사용량을 기록하도록 전환한 구체적인 사례입니다. 이 경우 청구 기간은 다음과 같이 계산됩니다.
소비자들이 해당 기간 동안 전기 소비량 증가에 대한 우려를 표명하고, 이로 인해 전기 요금 계산 시 고객의 권리가 침해될 수 있다는 점에 대응하여, EVNHANOI는 매월 미터기 검침 기간의 실제 일수에 변화가 있는 경우, 각 레벨의 전기 사용량을 조정하여 고객의 권리가 항상 보장되도록 최선을 다하고 있습니다.
고객은 https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien 링크를 통해 전기 요금을 확인하고 계산할 수 있습니다. 또한, 핫라인 19001288로 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보내면 필요 시 접수, 상담 및 답변을 받으실 수 있습니다.
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