한국 고객은 느긋한 성격으로 여겨지며, 베트남에서 4~5성급 시설에 머무르는 경우가 많고 쇼핑과 독특한 경험을 즐깁니다.
디지털 결제 회사 비자가 9월 말 발표한 보고서에 따르면, 올해 상반기 아시아 태평양 지역에서 한국 관광객들이 가장 많은 돈을 쓴 5개 목적지 중 베트남은 일본에 이어 2위를 차지했습니다.
올해 상반기 한국 관광객들의 베트남 숙박비는 전년 동기 대비 60% 증가하여 전체 여행 경비의 21%를 차지했습니다. 이는 베트남이 한국 관광객들의 휴가 수요에 얼마나 매력적인지를 보여줍니다.
생필품 지출은 21%, 식음료 지출은 17%를 차지했습니다. 베트남의 여러 인기 관광지에서 전자결제를 사용하는 한국인 방문객은 전년 동기 대비 15%에서 33%로 증가했습니다.
스티브 심은 2023년 크리스마스에 처음 베트남에 와서 거의 3주 동안 머물렀습니다. 그는 베트남이 너무 좋아서 3월에 다시 돌아와 일하고 영구적으로 거주했습니다. 심의 한국 친구들은 베트남을 "한국이나 주변국에서는 보기 힘든" 아름다운 풍경을 가진 곳이라고 종종 묘사합니다.
통계청에 따르면, 2022년 3월 베트남이 다시 문을 연 이후 올해 9월까지 한국은 베트남으로 관광객을 보내는 가장 큰 시장이었습니다. 올해 첫 9개월 동안 베트남을 방문한 한국인 관광객 수는 330만 명으로 1위를 차지했으며, 이는 전체 외국인 관광객 1,270만 명의 약 26%를 차지했습니다. 2023년에는 베트남이 1,260만 명의 관광객을 맞이했습니다. 해외 방문객 중 한국인 방문객이 30%를 차지합니다.
한국 관광객들의 국제 관광 지출은 팬데믹 이전부터 점차 회복되고 있습니다. 2018년은 한국 관광객들이 가장 많이 지출한 해로 315억 달러였으며, 2019년에는 293억 달러(2013~2023년 기간 기준)를 기록했습니다. 2023년에는 한국 관광객들의 총 지출이 224억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 2019년 대비 76% 증가한 수치입니다. 스타티스타.
잡지에 따르면 호텔 & 레스토랑 한국과 베트남은 짧은 거리, 적당한 가격, 맛있는 음식 덕분에 한국 관광객들에게 인기 있는 외국 여행지입니다.
이제훈 주베트남 한국관광공사(KTO) 사장(최고경영자)은 베트남이 한국 관광객 유치에 많은 이점을 가지고 있다고 말했습니다. 그중 하나는 하노이, 호치민시, 푸꾸옥, 다낭 등 주요 도시로 가는 한국 직항편이 많고, 운임도 저렴하다는 것입니다.
Vietlux Travel Company의 마케팅 및 커뮤니케이션 디렉터인 Tran Thi Bao Thu는 동남아시아 국가들과 다른 다양한 음식이 베트남을 한국 관광객들에게 점점 더 인기 있는 여행지로 만드는 요인이라고 말했습니다.
빅토리아 호이안의 팜 반 둥(Pham Van Dung) 이사는 한국인 투숙객이 호텔 전체 투숙객의 15%를 차지한다고 밝혔습니다. 한국인 투숙객은 커플, 친구, 가족 단위로 여행하는 경우가 많으며, 음식과 마사지 서비스에 높은 가격을 기꺼이 지불합니다. 현지 음식을 맛보고 신선한 해산물, 마사지 서비스, 그리고 야간 수영장을 선호합니다.
중급 시장에서 한국인들은 느긋하고, 여행 취향이 좋으며, 서비스 품질에 중점을 두는 것으로 둥 씨는 생각합니다.
아남 그룹의 상무이사 마틴 코레너는 고급 한국 고객들은 고급 서비스 기준에 대해 까다로운 경우가 많다고 말했습니다. 하지만 이러한 까다로움이 호텔 업계가 탁월한 서비스 품질, 위생, 그리고 현대적인 편의시설을 유지하는 원동력이라고 덧붙였습니다. 골프와 지역 시장 같은 관광 명소는 한국 관광객들에게 인기가 높습니다. 또한 머드 목욕이나 문화 유적지 방문과 같은 특별한 경험도 즐깁니다. 아남 리조트의 10월 평일(성수기 제외) 객실 요금은 500만 동부터 시작합니다. 이 리조트는 한국인 투숙객이 약 70%를 차지하는 숙박 시설이기도 합니다.
코레너 씨는 "그들은 기대치가 높지만 서비스를 제공할 가치가 있는 고객 집단입니다."라고 덧붙였다.
선 호스피탈리티 그룹(Sun Hospitality Group)의 응우옌 부 꾸인 아인(Nguyen Vu Quynh Anh) 사장은 특히 연초에 호텔 방문객 수가 크게 증가하고 있다고 밝혔습니다. 한국인 방문객들은 평균 4~5일 동안 호텔에 머물고 있습니다. 이전에는 한국 여행사를 통해 객실을 예약하는 경우가 많았지만, 최근에는 더 많은 정보를 접할 수 있고 적극적인 태도를 보이기 때문에 온라인 객실 판매 웹사이트에서 직접 예약하는 경향이 있습니다. 한국인 방문객들은 숙박, 쇼핑, 음식, 엔터테인먼트 서비스에 많은 돈을 지출하는 경향이 있습니다.
한국 관광객 증가에 발맞춰 아남 깜라인은 한국어 지원 서비스, 다양한 미식 옵션, 그리고 한국인 여행 취향에 맞춘 마케팅을 제공합니다. 썬 그룹 호텔은 푸꾸옥과 다낭행 한국 항공편의 늦은 비행 시간에 맞춰 유연한 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃 등 한국인 고객을 위한 특별 지원 정책을 시행하고 있습니다.
이 시장 부문을 지속적으로 유치하기 위해 각 항공사 관계자들은 베트남이 가족 및 친구 그룹의 니즈에 초점을 맞춘 더욱 전문적이고 다양한 상품을 제공해야 한다고 말했습니다. 바오 투 씨는 또한 베트남이 신규 항공 노선 연결을 확대하고, 한국 고객층을 위한 특화 상품을 개발하며, 타겟 한국 고객층의 니즈에 부응하기 위해 온라인 홍보 활동을 확대해야 한다고 강조했습니다.
이재훈 한국관광공사 사장에 따르면, 베트남을 방문하는 한국 관광객들은 대도시에 머물 뿐만 아니라 다른 지방의 유명 관광지도 많이 방문합니다. 하지만 외국인 관광객들에게 도시 간 이동은 여전히 상당히 불편합니다. 증가하는 이러한 관광객들은 신용카드나 한국 결제 앱으로 결제하는 데 어려움을 겪고 있지만, 환불이나 결제가 되지 않거나 사용이 불가능합니다.
한국관광공사 베트남 대표는 "베트남은 더 많은 한국 관광객을 유치하기 위해 이런 문제를 개선해야 한다고 생각한다"고 말했다.
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