Insider GMC 2025, 디지털 혁신을 선도하는 8개 브랜드 선정

GMC 2025에 참가한 8개 대표적인 기업은 베트남에서 디지털 전환을 성공적으로 이뤄냈고, 고객 경험을 개선했으며, 매출을 늘렸습니다.

Insider는 GMC 2025에서 Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC 등 8개 브랜드를 선정하여 베트남에서 디지털 혁신과 CDxP를 선도하고 있습니다.

베트남 시장이 성장 구조 조정 단계에 접어들면서 소비자 행동이 빠르게 변화하고, 디지털 경험에 대한 기대가 높아지고, AI와 유전 AI가 고객 행동을 재편하고 있는 상황에서 베트남 브랜드는 불확실성의 증가와 대규모 개인화라는 두 가지 과제에 직면해 있습니다.

이러한 흐름 속에서, Contentsquare의 지원을 받아 Insider Vietnam이 주최하는 Growth Makers Club(GMC) 2025 Hanoi는 디지털 혁신의 선구적인 브랜드를 기리는 자리일 뿐만 아니라, Insider가 CDxP(고객 데이터 경험 플랫폼)를 실질적인 가치로 전환하기 위해 신뢰와 협력을 아끼지 않은 파트너에게 깊은 감사를 표할 수 있는 기회이기도 합니다.

Insider GMC Award 2025는 단순히 8명의 수상자 명단이 아니라, 디지털 혁신은 올바른 파트너가 있다면 복잡할 필요가 없다는 철학을 보여주는 8가지 살아있는 증거입니다.

60명이 넘는 주요 브랜드의 고위 임원이 참석한 이 행사에서는 베트남의 CDxP 역량 벤치마크 맵이 발표되었습니다. 여기서 Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC 등의 브랜드는 개인화가 경험을 증가시킬 뿐만 아니라 실제 수익을 늘리는 데에도 도움이 된다는 것을 보여주었습니다. 데이터는 단순한 창고가 아니라 실시간 작업을 위한 원자재이며, 속도는 시대의 장점일 뿐만 아니라 최소 요구 사항입니다.

실제 결과를 기반으로 수여되는 Insider GMC Awards 2025는 CDxP 플랫폼을 진정으로 완벽하게 활용하고, 고객 여정을 개인화하고, 마케팅 효과를 높이고, 기업 수준에서 운영을 자동화하는 기업을 표창하기 위해 Insider가 매년 수여하는 상입니다.

베트남에서 선구적인 CDxP 플랫폼으로 자리매김한 Insider는 베트남 내 100개 이상의 주요 브랜드, 1,500개 이상의 글로벌 브랜드와 시장에서 가장 강력한 현지 구현 팀을 보유하고 있으며, 솔루션 제공업체일 뿐만 아니라 고객 경험 혁신을 동반하는 파트너이기도 합니다.

8명의 수상자, 8가지 영감을 주는 사례가 담긴 Insider GMC Awards 2025

각 상은 CDxP와 고객 중심 성장을 완벽하게 익히기 위한 여정에서 핵심적인 자질을 나타냅니다.

아래의 8개 브랜드는 8가지 접근 방식, 8가지 전략, 8가지 약속을 나타내며, 모두 실제 결과를 낳고 있습니다.

1. VETC – 가장 빠른 기술 도입 및 CDP 구축

"다른 사람들이 6개월 걸리는 일을 40일 만에 해내는 것은 결심과 결과의 차이입니다."

VETC 대표가 상을 받았습니다. (출처: 인사이더)

VETC는 초고속 및 체계적인 CDxP 구현으로 기록을 세웠습니다.

• SDK 및 이메일 통합을 즉시 완료
• 심층적 통합 +100개의 사용자 정의 이벤트
• 단 30일 만에 40개 이상의 시나리오를 경험하세요

2025년 최고 속도의 기술, 마케팅 및 운영 조정 팀, 데이터 및 스크립트 동기화 덕분에 번개처럼 빠른 속도 달성

2. FPT Shop – 게임화 및 초개인화 분야에서 데이터를 가장 효과적으로 활용하는 사례

Insider에 새로운 기능이 추가되면 FPT Shop은 항상 이를 선구적으로 테스트하고 해당 기능을 실질적인 결과로 만들어냅니다.

FPT Shop의 데이터 마이닝 및 전자상거래 광고 부문 책임자인 Vu Hong Quan 씨가 수상했습니다. (출처: Insider)

FPT Shop은 행동 데이터를 활용하여 게임 경험을 개인화하고, 게임 플레이를 구매 접점으로 전환하며, 웹, Zalo Mini 앱, 이메일을 연결하여 원활한 고객 경험을 제공합니다. FPT Shop은 단순히 기술을 적용하는 것이 아니라, 기술과 함께 살아갑니다.

3. MBS – 고객 참여 혁신 분야의 리더십 우수성

"데이터와 기술이 더 이상 IT만의 전유물이 아니라 비즈니스의 공통 언어가 될 때, 진정한 성장이 시작됩니다."

MBS 디지털사업부 하호앙 부장이 수상을 받았습니다. (출처: 인사이더)

MBS는 디지털 비즈니스, SSG, 마케팅 커뮤니케이션 및 데이터 간의 전략적 협력을 통해 지속 가능한 CDxP 기반을 구축합니다.

• 여러 부서의 CDxP 사용 조정

• 데이터 기반 자동화 사고 통합: 실시간 데이터를 심층적으로 통합 > 실시간 재고 코드 권장 사항 제안

• 거래 빈도와 양을 늘리기 위한 명확한 계획 및 보고 프레임워크 구축

4. MSB - 고객 참여 거버넌스의 우수성

"여러 부서의 80명 이상의 구성원이 참여한 결과, CDxP는 단순한 프로젝트가 아니라 새로운 성장 운영 시스템이라는 결론을 내렸습니다."

MSB 자석 프로그램 책임자, 응우옌 티 하 투 씨 (출처: 인사이더)

MSB는 맥킨지의 자문을 받아 80명 이상의 부서 간 구성원으로 구성된 CEP 모델을 구축하고 국제 표준에 따라 운영했습니다. 첫 3개월 동안 디지털 상호작용 및 전환 지표 모두 놀라운 성장을 기록했습니다.

MSB는 역할, 표준 프로세스, 통합 목표에 대한 명확한 조정을 보여주는 매우 체계화된 CEP 플랫폼 거버넌스 모델을 구축했습니다.

5. 엘리스 - O2O 경험 향상을 위한 데이터 활용의 최적

"저희는 단순히 온라인 고객에게 서비스를 제공하는 것이 아니라, 온라인 데이터를 활용하여 오프라인 구매를 유도합니다. Insider의 CDxP는 이 두 세계를 연결하는 데 도움을 줍니다."

엘리스의 공급망 및 O2O 부문 책임자인 Duong Minh Vu 씨. (출처: Insider)

엘리스는 행동 데이터, SMS 자동화 캠페인, 추천 프로그램을 결합하여 기존 고객을 지능적으로 육성하고, 130개 이상의 매장에서 전환율을 높이며, O2O 소매 경험을 향상시킵니다. 멤버십 가입 전략은 인사이더 스마트 SMS와 개인 맞춤형 자동화를 결합하여 상호작용을 전환으로 전환하고, 사용률과 소매 ROI를 최적화합니다.

6. MB Bank - 고객 참여를 위한 모바일 앱의 최적 활용

"모바일 앱은 이제 MB가 고객과 소통하고 관리하는 주요 채널 중 하나이며, 모든 중요한 상호작용은 사용자 데이터를 기반으로 개인화되고 Insider를 통해 활성화됩니다."

훙 도 씨, MB 은행 상품마케팅부 고객유지 마케팅 및 로열티 담당 (출처: 인사이더)

MB Bank는 자동화, 실시간 데이터, 행동 분석을 활용하여 수천만 명의 앱 사용자에게 개인화된 경험을 제공합니다. CDxP를 통합하는 방식은 빠르고, 적극적이며, 매력적인 현대식 디지털 뱅킹의 우수성을 입증합니다.

MB Bank는 모바일 앱을 핵심적이고 개인화되고 지속적인 상호작용 플랫폼으로 활용합니다.

100% 역동적인 다양성이 사용자 여정에 깊이 통합되어 있으며, MBBank는 앱의 모든 작업에서 적극적이고 유연하며 높은 연결성을 갖춘 디지털 뱅킹 경험을 구축합니다.

7. VietinBank – CDxP 종단간 ROI 영향상

"CDxP 시스템은 대시보드를 예쁘게 보이게 하기 위해 설계된 것이 아니라, 첫날부터 실제 ROI와 성장을 측정하기 위해 설계되었습니다."

다오 주이 룩, 비엣틴뱅크 리테일 마케팅 부서 부장 (출처: 인사이더)

VietinBank는 결과 중심의 CDxP 구현 사고방식의 모범 사례입니다. 단순히 데이터 수집에 그치지 않고, 분석부터 의사 결정까지 핵심 비즈니스 시스템에 CDxP를 적극적으로 연결했습니다.

전략과 운영의 일관성 덕분에 VietinBank는 종단 간 측정 시스템을 구축하여 첫 달부터 각 디지털 캠페인의 효과를 면밀히 모니터링할 수 있었습니다.

이는 성공적인 구현일 뿐만 아니라 결과 지향적인 디지털 뱅킹 사고방식에 대한 증거이기도 합니다. 데이터 + 기술 + 의사 결정 속도 = 측정 가능한 성장입니다.

8. 베트남 항공 - 올해의 디지털 혁신 리더

"Insider는 지난 8년간 저희의 파트너로서 모든 상품뿐만 아니라 비행의 모든 ​​순간을 개인화하는 데 도움을 주었습니다."

베트남 항공 영업마케팅부 본부장 쑤언 지앙 씨 (출처: 인사이더)

베트남 항공은 CDxP를 활용하여 예약부터 시장 기반 리타겟팅까지 웹, 앱, 소셜 미디어 전반에서 고객 경험을 개인화합니다. 2025년 캠페인을 통해 투자수익률(ROI)은 10배 이상, 전환율은 1.5배 증가했습니다.

다음은 바로 당신입니다. Insider GMC Awards는 실질적인 성과를 내고, 실질적인 측정을 통해 실질적인 영향을 창출하는 사람들을 위한 것입니다. 지금 바로 CDxP 데모에 등록하여 Insider와 함께 진정한 디지털 혁신 여정을 시작하세요.

기업을 변화시키는 것은 기술이 아니라 기업이 기술을 사용하여 성공을 측정하고 재현하는 방식입니다.

GMC 2025에서 Insider와 Contentsquare는 두 가지 전략적 프레젠테이션을 통해 실용적이고 통찰력 있는 관점을 제공했습니다. 즉, 디지털 혁신은 단순히 "기술 도입"에 관한 것이 아니라 고객, 데이터, 의사 결정 속도를 중심으로 성장 운영 시스템을 구축하는 것입니다.

주제 "고객 기술 스택 - 성장의 미래는 실제 데이터 사용자의 손에 달려 있습니다"

잭 응우옌, 인사이더 SEA & HKTW 지역 관리 이사.

잭 응우옌은 명확한 메시지로 시작했습니다. Insider는 단순한 CDP 플랫폼이 아니라 고객 기술 스택, 즉 전체 고객 성장 및 개인화 여정을 조율하는 허브입니다.

1. 베트남에 대한 투자와 입지 확대

인사이더는 5억 달러 규모의 시리즈 E 펀딩 라운드를 완료하여 베트남에 대한 장기 투자 전략을 위한 길을 열었습니다.

이 시장에서 Insider는 현지 기술 운영팀을 보유한 유일한 플랫폼으로, 고객이 더 빠르고 효과적으로 배포하고 실제 비즈니스 목표를 면밀히 따를 수 있도록 지원합니다.

2. Best-of-the-Breed는 기업이 빠르게 성장할 수 있는 유일한 방법입니다.

잭은 복잡한 마케팅 클라우드와 개별적인 포인트 솔루션에서 벗어나는 추세를 지적합니다. 기업들은 유연하고 동기화되며 개인화되고 명확하게 측정 가능한 솔루션을 찾고 있으며, 이를 위해서는 복잡한 O2O 및 백엔드 시스템의 데이터를 연결하고 이를 기반으로 다중 채널 자동화 여정을 구축하는 CDP 기반이 필수적입니다.

3. GenAI는 더 이상 트렌드가 아닌 운영 도구입니다.

Insider에서는 두 가지 뛰어난 제품을 소개합니다.

• Sirius AI – 마케터가 프롬프트만으로 콘텐츠를 작성하고 스크립트를 만들 수 있도록 도와줍니다. 디자이너도, 드래그 앤 드롭도 필요 없습니다.
• Agent One – 웹, 앱, Zalo ZNS, 앱 내 설문 조사 또는 콜센터에서 실시간 여정을 통해 고객에게 판매하고 서비스를 제공하기 위한 AI 여정을 구축합니다.

4. 기업 사회의 지속 가능한 성장

인사이더는 또한 추천 프로그램을 발표했습니다. 다른 기업을 인사이더를 통해 소개하면, 파트너는 추천이 성공할 때마다 특별 선물을 받게 됩니다. 이는 베트남에 실질적인 디지털 혁신 커뮤니티를 구축하기 위한 전략의 일환입니다.

주제: "Google Analytics를 넘어: 비정상적인 클릭, 클릭률 및 사용자 이탈의 원인 해독"

Contentsquare 지역 기업 이사, 앤드류 엘터크 씨.

Contentsquare의 프레젠테이션에서 브랜드 담당자는 종종 간과되는 진실을 지적했습니다. 디지털 혁신은 큰 이유 때문에 사라지는 것이 아니라, 아무도 알아차리지 못하는 작은 세부 사항 때문에 사라진다는 것입니다.

이런 작은 순간들을 감지하지 못하고 해결하지 않으면 수익과 사용자 경험이 조용히 침식될 것입니다.

Google 애널리틱스를 통해 무슨 일이 일어났는지 확인할 수 있습니다.

Contentsquare는 귀하의 웹사이트나 앱에서 실제 사용자 행동, 마찰 지점, 참여 손실 영역을 분석하여 이러한 현상이 발생하는 이유를 이해하는 데 도움을 줍니다.

가장 큰 차이점은 추가 이벤트 태그를 설치하지 않고도 측정할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 통찰력을 발견하고 데이터를 기반으로 조치를 취하는 데 걸리는 시간이 단축됩니다.

주요 은행과 브랜드는 ContentSquare Insights를 통해 UX를 최적화하면 경험이 향상될 뿐만 아니라 명확하고 측정 가능한 매출 효과가 발생한다는 것을 입증했습니다.

Contentsquare는 세계 최고 수준의 디지털 경험 분석 기술을 바탕으로 이벤트를 후원할 뿐만 아니라, 브랜드가 사용자 경험을 업그레이드하는 여정에 긴밀히 동행합니다.

CDxP와 디지털 경험 분석 분야의 두 선도적 플랫폼 간의 전략적 협력은 이벤트를 성공으로 이끌었을 뿐만 아니라 베트남에서 데이터 기반 디지털 전환을 위한 새로운 표준을 열었습니다.

인사이더는 Contentsquare와 함께 Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi에 참여한 선구적 기업의 60명 이상의 고위 리더의 참석에 감사드리고자 합니다.

이 이벤트의 진정한 가치는 파트너들의 공유, 실제 이야기, 변화에 대한 준비 정신에서 비롯되었습니다. 이는 단순한 회의가 아니라 베트남의 고객 디지털화 여정에서 새로운 기준을 제시하는 출발점입니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp