기업이 고객에게 효과적으로 다가갈 수 있도록 돕는 솔루션

이 지역의 많은 개인과 기업들이 자체 판매 웹사이트 구축 및 활용을 장려해 왔습니다. 이는 잠재적인 판매 채널로서 고객 도달 범위 확대에 많은 이점을 제공할 뿐만 아니라, 협동조합과 기업들이 평판과 브랜드를 구축하고 디지털 시대에 기술에 대한 접근성을 확보하는 데 도움이 되기 때문입니다.

판매 웹사이트: 기업이 고객에게 효과적으로 다가갈 수 있도록 돕는 솔루션 광중 교통협동조합 직원은 Trieu Son 버스 정류장을 관리하며 xekhachhaohuong.vn 웹사이트를 이용해 온라인으로 버스 티켓을 판매합니다.

찌에우선(Trieu Son) 지역 버스 정류장을 관리하는 꽝쭝 교통협동조합 운영자인 찐 후이 히에우(Trinh Huy Hieu) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 협동조합은 찌에우선에서 지방으로 운행하는 버스 20대를 관리 및 운영하고 있습니다. 이전에는 티켓을 예매하려는 고객이 버스 정류장으로 직접 가야 했기 때문에 이동 시간이 낭비되었을 뿐만 아니라, 특히 명절이나 설 연휴 기간에는 매표소가 항상 붐비고 비좁았습니다. 콜센터를 통한 티켓 예매도 많은 고객이 동시에 전화하는 경우 과부하로 인해 많은 어려움을 겪었습니다. 따라서 전화 상담원이 고객에게 직접 전화하여 안내하고 답변할 시간이 부족한 경우가 많았습니다."

이러한 문제에 직면하여, 협동조합은 고객이 온라인으로 버스 티켓을 예매할 수 있도록 웹사이트 xekhachhaohuong.vn을 유연하게 구축하고 출시했습니다. 출시 이후, 이 웹사이트는 고객과 협동조합 모두에게 티켓 예매 및 관리 측면에서 많은 편의를 제공했습니다. 버스 티켓을 예매해야 하는 고객은 웹사이트에 접속하여 출발지, 목적지, 출발일, 여정 정보 선택, 원하는 노선 및 좌석 선택 및 정보 입력, 온라인 결제 등 간단한 절차만 거치면 됩니다. 웹사이트를 통한 티켓 예매는 고객의 이동 시간을 절약할 뿐만 아니라, 일반 티켓 가격을 확인하고 버스 좌석을 자유롭게 선택할 수 있으며, 버스 회사 서비스에 대한 피드백과 의견을 직접 남기고 소통하여 더 나은 서비스를 받을 수 있습니다.

더불어, 버스 회사는 티켓 관리 및 승객 수의 오류를 최소화합니다. 또한, 웹사이트를 통해 예약하는 고객 수를 추적하여, 특히 휴일이나 설날과 같은 성수기에는 고객의 요구에 맞춰 차량을 사전에 배치할 수 있습니다. 이러한 여러 장점 덕분에, 협동조합 웹사이트를 통해 버스 티켓을 예약하는 고객 수가 증가하고 있으며, 이는 매일 버스 티켓을 예약하는 전체 고객 수의 약 50%를 차지합니다.

온라인 판매 웹사이트는 점점 더 인기를 얻고 있으며, 많은 협동조합, 생산 및 사업체에서 활용되고 있습니다. 토 임업 협동조합(누쑤언)도 이 방식을 매우 효율적으로 시행하고 있습니다. 반토 삼림정원 협동조합 이사인 응우옌 레 응옥 린 씨는 다음과 같이 말했습니다. "온라인 판매 웹사이트는 구매자와 판매자 간의 상호작용 환경으로 자리 잡았으며, 온라인 거래에 유리한 환경을 조성하고 있습니다. 구매자는 판매자 웹사이트에 쉽게 접속하여 정보를 확인하고, 원하는 상품을 선택하여 장바구니에 담거나 온라인 결제 또는 현금 결제를 할 수 있습니다. 판매자는 온라인 판매 웹사이트를 통해 다양한 상품을 쉽게 홍보할 수 있습니다. 동시에 전국적으로 고객을 확보할 수 있는 기회도 확대됩니다. 따라서 지난 몇 년 동안 Zalo, Facebook 등 소셜 미디어를 통해 적극적으로 제품을 홍보하고 판매해 왔습니다. 협동조합은 vuonrungbantho.vn이라는 판매 웹사이트를 구축했습니다. 이 웹사이트에는 발효꿀을 포함한 다양한 상품이 활발하게 게시되어 있습니다. 고객과의 소통을 확대하고 유치하기 위해 웹사이트 인터페이스는 항상 생동감 있고 매력적으로 바뀌고 있습니다. 또한, 협동조합 직원들은 고객에게 온라인 주문 및 결제 방법에 대한 조언과 안내를 정기적으로 제공하고 있습니다. 주문 처리, 포장 및 배송 서비스도 제공합니다." 체계적으로 운영되고 있습니다. 덕분에 협동조합 웹사이트 매출은 도내뿐만 아니라 전국 여러 지역에서 많은 고객을 확보하며 안정적으로 유지되고 있습니다.

4차 산업혁명 시대에 웹사이트 판매는 많은 협동조합과 기업에게 효과적인 판매 솔루션입니다. 판매 웹사이트를 통해 협동조합과 기업은 잠재 고객에게 쉽게 다가갈 수 있어 온라인 사업을 성공적으로 운영할 수 있습니다. 따라서 웹사이트 판매를 선택하는 협동조합과 기업의 수가 증가하고 있습니다. 산업통상부 산하 online.gov.vn 웹사이트(전자상거래 관리 시스템) 통계에 따르면, 현재 탄호아성에는 전자상거래 판매 웹사이트 설립을 등록하고 산업통상부에 신고한 가구, 협동조합, 기업이 198개에 달합니다. 대표적인 기업으로는 ABC 교육통신 주식회사(탄호아시), 레후남 기업(찌에우선), 황닷 장비 유한회사(하쭝), 찐레 전자 슈퍼마켓(응아선) 등이 있습니다.

웹사이트 판매 효과를 높이기 위해, 탄호아성 산업통상부는 매년 탄호아성 내 협동조합과 기업을 대상으로 전자상거래 관련 법률 및 업무 인식 제고를 위한 교육 과정을 적극적으로 운영하고 있습니다. 교육 과정에 참여하는 협동조합과 기업은 탄호아성 전자상거래에 대한 일반 정보와 탄호아성 전자상거래 발전 방향에 대한 안내를 받고 소통할 수 있습니다. 또한, 전자상거래 관련 검사, 조사 및 위반 사항 처리 절차에 대한 정보도 제공받게 됩니다. 이를 통해 국가 전자상거래 관리 역량 강화, 전자상거래 활용 기술 향상, 생산 및 사업 활동에서의 전자상거래 관련 법률 준수 의식 제고에 기여할 것입니다.

기사 및 사진: Nguyen Dat

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