국가은행 결정 제2345/QD-NHNN호에 따라 2024년 7월 1일부터 계좌 이체, 전자지갑 입금 등 거래 건당 1천만 동(VND) 초과, 또는 건당 1천만 동 미만이지만 당일 총 거래 금액이 2천만 동 이상인 경우, 다음 이체 시에는 생체 인증을 수행해야 합니다. 또한, 전자금융 애플리케이션(모바일뱅킹)을 이용한 첫 거래 전이나 이전 거래에 사용된 기기가 아닌 다른 기기를 이용한 거래 시에는 생체 인증을 통해 본인 확인 및 인증을 받아야 합니다.
결정 2345에 따라 거래를 하려면 개인과 고객은 다음 두 가지 방법으로 은행에서 생체 정보를 보완하고 업데이트해야 합니다. 전자 뱅킹 애플리케이션(모바일 뱅킹 앱)을 통하거나 지점/거래소에 직접 가는 것입니다.
일부 사기범들은 사람들이 생체 정보를 추가/업데이트하는 상황을 악용하여 은행 직원이나 국가 기관 관리자를 사칭하고 "지원"을 요청하며 자산과 정보를 빼돌렸습니다. 특히, 이들은 전화, 문자 메시지, 소셜 네트워크(Zalo, Facebook, Viber 등)를 통해 친구 관계를 맺는 등 생체 정보 수집을 위한 "가짜 지시"를 내렸습니다.
그런 다음 주체는 고객에게 개인 정보, 은행 계좌 정보, 주민등록증(CCCD) 이미지, 얼굴 이미지를 제공하도록 요청하거나 추가적인 음성, 제스처, 자세 등을 수집하기 위해 화상 통화를 요청할 수도 있습니다.
이러한 악성코드는 사용자들이 휴대폰에 이상한 애플리케이션을 다운로드하고 설치하기 위해 이상한 링크에 접속하도록 유도합니다. 악성코드가 포함된 이러한 애플리케이션/소프트웨어는 공안부 , 국가 관리 기관 또는 신용 기관의 공식 애플리케이션과 유사한 인터페이스와 이미지를 가지고 있습니다.
정보를 얻으면 대상자는 은행 계좌에 돈을 넣어두고 그 정보를 돈 빌리기, 부채 기록, 도박 등 다른 나쁜 목적으로 사용합니다.
사기꾼들의 복잡한 행태와 정교한 행위에 직면하여 SHB는 다시 한번 고객에게 다음과 같은 사항을 권고합니다.
1. 고객은 SHB 모바일/SHB SAHA e-뱅킹 애플리케이션 또는 전국 SHB 거래 지점에서 직접 생체 정보를 업데이트해야 합니다. 다른 웹사이트나 애플리케이션을 통해 생체 정보를 제공하거나 업데이트해서는 안 됩니다.
2. OTP, 비밀번호, 카드 번호, 개인 정보, CCCD 이미지, 생체 정보 등을 은행 직원을 포함한 누구에게도 절대 제공하지 마십시오. SHB는 고객에게 전화, SMS, 이메일, 채팅 소프트웨어(Zalo, Viber, Facebook 등) 등의 채널을 통해 개인 정보를 제공하도록 요구하지 않습니다.
3. 생체정보 업데이트 또는 온라인 거래 인증에 어려움이 있는 경우, 고객은 웹사이트(https://www.shb.com.vn/)에 게시된 안내를 따르거나 거래 카운터 또는 SHB 지점에 직접 문의하실 수 있습니다.
4. 사기의 징후가 있는 메시지, 전화, 이메일이 의심되거나 감지된 경우, 즉시 SHB 24시간 고객센터(핫라인 *6688) 또는 가장 가까운 SHB 거래처, 또는 경찰에 연락하여 지원을 요청하세요.
5. 고객은 첨단 사기 수법에 대한 경각심을 높이고 정기적으로 정보를 업데이트하여 범죄자들의 수법에 대한 완전한 정보를 확보해야 합니다. 고객은 법적 보안 자산인 개인정보를 적극적으로 보호하고, 불필요한 경우 개인정보를 신고하지 않아야 합니다.
SHB 서비스를 이용하는 모든 베트남 및 해외 고객이 결정 2345에 따라 생체 정보를 추가/업데이트할 수 있도록, SHB는 다양한 채널(신문, TV, 이메일, SMS, 푸시 앱 등)을 통해 구체적인 그림을 통해 지속적으로 소통해 왔습니다. 이를 통해 고객은 SHB 모바일/SHB SAHA 전자 뱅킹 앱에서 직접 생체 정보를 입력/업데이트할 수 있습니다. 고객이 직접 입력할 수 없는 경우, 거래 창구 상담원과 고객 전문가, 그리고 특수 칩 판독기가 고객의 입력을 도와드립니다.
베트남 4대 프라이빗 뱅크 중 하나로, 거래의 92% 이상이 디지털 채널을 통해 이루어지는 SHB는 온라인 거래 시 고객 보호를 위한 결정 2345 시행의 시급성을 인지하고 있습니다. 지난 3년간 SHB는 정보 기술 인프라 강화, 표준화된 데이터베이스 시스템 구축, 데이터 보안 강화 및 위험 관리를 통해 차세대 혁신 계획의 중요한 기반을 마련해 왔습니다.
SHB는 2024-2028년 변혁 전략을 강력하고 전면적으로 이행하고, 디지털화를 가속화하고 모든 활동에 기술을 적용하며, 국제 표준과 현대적 모델에 따라 관리 역량을 지속적으로 개선하는 동시에 지속 가능하고 안전하며 효과적인 개발 방향을 고수하고 있습니다.
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출처: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo
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