리셉션 구역에는 객실을 예약하기 위해 찾아오는 손님들이 꽤 많습니다. 바쁜 일정에도 불구하고, 그룹의 임원과 직원들은 항상 손님들을 매우 사려 깊고 정중하게 맞이하고 서비스를 제공합니다. 행정 계획 부서의 리셉션 담당자인 응우옌 티 엠 소령은 "여름 초, 학교와 학생들이 방학을 보내는 시기에는 객실 예약을 위해 연락하는 손님이 매우 많습니다. 특히 주말에는 그룹이 항상 객실로 가득합니다. '기쁜 손님이 오면, 만족스러운 손님이 간다'는 목표를 가지고 임원과 직원들은 항상 노력하고 어려움을 극복하며, 야근을 하고, 손님들을 따뜻하게 맞이하고, 식사와 숙박을 정성껏 안내합니다."라고 말했습니다.

부대를 방문하고 관광객들과 이야기를 나누면서, 관광객들이 그룹 직원들의 서비스 스타일, 정신, 태도, 그리고 책임감에 매우 만족하고 편안함을 느꼈다는 것을 알게 되었습니다. 찌엠호아 현(뚜옌꽝)에서 온 관광객 부 티 호아 씨는 이렇게 말했습니다. "하이퐁에 세 번째 방문인데, 온 가족이 식사와 숙박을 위해 도안안 요양원 295를 두 번째로 선택했습니다. 군 휴양 부대인 이곳 직원들은 세심하고 열정적이며 따뜻하고 친절합니다. 요리는 매우 맛있고 입맛에 맞으며, 다양한 해산물 특선 요리가 제공됩니다. 가격 또한 매우 합리적입니다. 저희가 가장 신뢰하는 것은 관광객들의 안전과 보안이 매우 훌륭하다는 것입니다."

리셉셔니스트 도안 안 간호사 295가 숙박을 위해 손님을 등록합니다.

295간호부대는 모든 계급의 군 간부들에게 필요한 식음료를 제공하고, 국방부 , 군구 3사령부 및 지역 기관 및 부대가 주최하는 회의, 세미나, 훈련, 스포츠 행사 및 대회를 지원하는 것 외에도, 해당 지역을 방문 및 여행하는 국내외 대표단을 위해 비즈니스, 식음료 및 숙박 서비스를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 편의와 안락함을 극대화하기 위한 시설 투자 외에도, 해당 부대는 지역 당 위원회, 당국 및 군과 협력하여 해당 지역의 정치적 안보와 사회 질서 및 안전을 유지하고 있습니다.

295 그룹장 Pham Tien Dung 대령의 말에 따르면: 최근 몇 년 동안 많은 어려움, 과중한 업무, 과중한 업무량, 적은 병력, 간부 및 직원의 불균형한 전문적 자격에 직면했음에도 불구하고 당위원회와 그룹 지휘관은 항상 지역 및 부대의 실제 상황의 요구 사항, 임무 및 특성을 면밀히 준수하여 모든 측면의 업무 품질을 이끌고, 지시하고, 개선하기 위한 조치를 취했습니다. 특히 그룹은 간부 및 직원을 위한 간호의 질 향상에 특별한 주의를 기울입니다. 이와 함께 그룹은 자원을 동원하여 정규 부대의 막사, 캠퍼스 및 조경을 밝고 푸르고, 깨끗하고, 아름답고, 문명화되고, 현대적으로 건설, 개조 및 수리합니다. 화장실, 식당, 홀, 스포츠 훈련 구역, 교통 수단과 같은 시설을 업그레이드하는 데 투자합니다. 완벽하게 갖춰져 있고, 동기화되어 있으며, 편리하고 안전하며, 군인뿐만 아니라 방문하고 휴식을 취하는 관광객의 요구를 충족합니다.

"매년 대표단은 수천 명의 손님을 맞이하고 세심하고 사려 깊은 서비스를 제공하며, 수십 건의 컨퍼런스, 세미나, 회의에 참석하고 있습니다. 3군구 사령부, 정치부, 군 장교, 지역 당 위원회 및 당국으로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 2023년 상반기에만 800명 이상의 리조트 손님을 맞이하고 서비스를 제공했으며, 1만 명 이상의 컨퍼런스 및 비즈니스 손님을 맞이했습니다(2022년 상반기 대비 14.8% 증가). "라고 팜 티엔 융 대령은 말했습니다.

간호실 295호실 직원을 위한 룸서비스 지침입니다.

"손님은 따뜻하게 오고, 손님은 진심으로 머물고, 손님은 모든 면에서 정성을 다해 떠난다"라는 모토 아래, 조합의 임원과 직원들은 항상 사려 깊고, 세심하고, 문명적이고, 존중하는 태도와 책임감을 가지고 행동합니다. 행정절차를 빠르고 정확하게 진행하고, 열정적이고 세심하게 안내하여 손님에게 조합에 대한 인상과 신뢰, 그리고 감정을 심어줍니다. 295간호그룹 정치위원 응우옌 반 남 중령은 다음과 같이 말했습니다. "서비스의 질 향상을 위해 당위원회와 그룹 지휘관들은 항상 인적 요소에 주의를 기울이고 있으며, 이는 부대 임무 완수를 결정하는 중요한 사안이라고 생각합니다. 그룹은 직원들의 전문적 자질과 기술을 정기적으로 교육, 양성 및 향상시키고 있습니다. 또한 계약직 직원을 선발하고 채용할 때, 부대는 관광객과의 의사소통 능력과 태도에 대한 높은 기준을 적용합니다. 당위원회와 각급 지휘관들은 정기적으로 부대를 방문하고, 투숙객의 의견을 관찰하고 경청하며, 서비스 제공 방식에 있어 혁신적이고 창의적이며 유연한 방안을 마련하고 있습니다."

또한, 청년연합은 국방부, 군구, 정치부, 당위원회, 청년연합 지휘관들이 주도하는 기습적이고 절정적인 모방 운동인 '승리 모방 운동'의 실행을 추진합니다. 부대 임무의 특성에 따라 내용, 목표, 대상, 그리고 실행 방안을 구체화하고, 이를 긴밀하고 효과적으로 전개 및 조직합니다. 동기 부여, 태도, 책임감, 그리고 경쟁 의지를 교육하고 함양하는 데 중점을 두고, 운동 실행에 있어 각 집단과 개인의 역동성과 창의성을 증진합니다. 과제 수행에서 선진 모델, 훌륭한 인재, 그리고 선행을 발굴하고 재현하며, 어렵고 예측 불가능한 과제에 집중합니다.

기사 및 사진: NGUYEN THANH