5월 23일 오후, 하이퐁 시 경찰은 시 경찰의 행정절차 이행에 대한 개인 및 조직의 만족도 측정(TTHC) 업무 이행 상황을 검토하기 위한 회의를 열었습니다.
하이퐁시 경찰서 및 지방경찰은 행정 절차 이행에 대한 시민 및 기관 만족도 측정 사업을 2개월간(2023년 3월 7일부터 5월 15일까지) 실시하여 획기적으로 추진하고 고무적인 성과를 거두었습니다. 일부 지방경찰서는 사업이 효과적으로 이행되고 시민들의 참여가 활발하게 이루어져 만족도가 매우 높습니다.
컨퍼런스 현장. (사진: 기고자)
행정절차 처리 기능을 담당하는 부대 및 지방 공안부는 시행 과정에서 국민과 기관의 행정절차 이행을 지원하기 위해 시설, 기계, 장비를 적극적으로 마련, 활용, 정비해 왔습니다. 또한, 국민의 문제를 직접 접수하고 해결하는 간부와 사병들은 국민을 위한 행정개혁(AR) 및 디지털 전환의 목적과 필요성을 더욱 명확하게 이해하게 되었습니다.
그러나 2개월간의 시행 끝에 이 사업은 몇 가지 어려움과 문제점에 직면했습니다. 특히 일부 지역과 일부 자치구 단위에서는 정규 자치경찰이 배치된 지 얼마 되지 않아 경찰관과 군인들의 지도가 시의적절하지 못했습니다. 경찰 병력은 소규모에 업무량이 많았고, 예산과 장비도 부족하며 통일성이 부족했습니다. 일부 주민들은 행정 절차 및 공공 서비스(주로 자치구 단위) 시행에 대한 인식이 여전히 부족하여 불안, 성급함, 무관심 등의 심리가 조성되어 투표용지를 반납하고 일부 투표용지는 무효 처리되었습니다. 또한 일부 주민들은 스마트폰이 없거나, 고령이거나, 시간적 제약으로 인해 평가에 참여할 수 없는 상황입니다.
회의에서 연설한 하이퐁시 경찰청 부국장인 부이 중 탄 대령은 행정 개혁을 추진하는 목적은 국민에게 최상의 방식으로 봉사하는 데 기여하는 것이라고 강조했습니다.
하이퐁시 경찰국 부국장인 부이 쭝 탄 대령이 회의에서 연설하고 있다. (사진: 기고자)
하이퐁시 경찰청 당위원회와 이사회는 각 단위와 지방 경찰 간부들의 전화번호를 철저히 파악하여 공개하도록 요청했습니다. 이를 통해 주민들이 시민 접수 및 행정 개혁 절차 해결에 있어 부족함과 어려움을 즉시 보고할 수 있게 되었습니다.
부이 중 탄 대령은 경찰 단위와 지방 자치 단체의 수장들이 공안부 와 시 경찰청장의 행정 개혁 계획 및 공식 발표에 대한 지시를 지속적으로 철저히 이행하고, 특히 지방 경찰의 역할과 책임을 강화할 것을 요청했습니다. 경찰의 역할과 책임을 강화하기 위해, 특히 지도자들은 행정 개혁을 주요 과제 중 하나로 삼아야 하며, 국민의 만족도를 행정 개혁의 결과를 평가하는 척도로 삼아야 합니다.
각 지역 및 부서는 하이퐁시 경찰 행정 절차 이행에 대한 주민 및 기관의 만족도 측정 작업을 지속적으로 추진하여 정기적이고, 정기적이며, 지속적으로 수행하고 있습니다. 행정 개혁 작업의 질적 향상, 행정 개혁 지표 개선, 행정 절차 처리 시간 단축을 위한 연구, 온라인 공공 서비스에서 80% 이상의 행정 절차 제공 등을 목표로 하고 있습니다.
"시 경찰은 각 작업을 철저히 끝내는 것을 모토로 지시했으며, 사람과 작업을 명확하게 식별했습니다.
행정 개혁은 하이퐁시 경찰이 집단과 개인을 평가하는 기준입니다. 어떤 부서의 행정 개혁 성과가 부진하여 시 경찰의 전반적인 성과에 영향을 미칠 경우, 해당 집단, 개인, 또는 부서는 모방 대상에 선정되지 못할 것입니다."라고 하이퐁시 경찰 부국장은 밝혔습니다.
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