디지털 혁신은 모든 개인과 가족에게 스며들었습니다.

지난 4년간의 디지털 전환을 돌이켜보며 베트남이 이룬 성과를 어떻게 평가하시나요?

보 트리 탄 박사

보 트리 탄 박사: 이전에는 "디지털 전환"이라는 개념에 대해 이야기할 때 사람들이 다소 추상적인 개념으로만 생각했습니다. 하지만 육안으로 보면 디지털 스토리와 디지털 전환이 이제 모든 개인과 가정에 깊이 스며들었음을 바로 알 수 있습니다. 전자 거래의 변화를 가장 분명하게 느낄 수 있습니다. 이제 온라인 쇼핑 애플리케이션이 탑재된 스마트폰은 도시부터 농촌까지 모든 베트남인의 삶에 없어서는 안 될 도구가 되었습니다. 사람들은 계산대에 가지 않고, 현금으로 직접 결제하지 않고도 쇼핑을 할 수 있으며, 누구나 은행 애플리케이션을 사용하고, 송금 방법을 알고, QR 코드를 알고 있습니다. 이러한 긍정적인 변화는 즉각적으로 나타납니다.

이와 함께 스타트업, 혁신 기업, 그리고 기술 스타트업이 점점 더 발전하고 있습니다. 베트남 기업들은 디지털 전환을 미래 경제 의 핵심으로 분명히 인식하고 있습니다. 정보 기술 및 디지털 기술 분야로의 외국인 직접 투자(FDI) 자금 유입 또한 점차 증가하고 있습니다.

특히 공공 서비스 분야의 변화를 통해 디지털 전환의 흐름을 뚜렷이 볼 수 있습니다. 최근 몇 년 동안 우리나라에서는 온라인 공공 서비스가 괄목할 만한 발전을 이루었습니다. 이제 사람들은 집에서 편안하게 여권 등록, 운전면허증 변경, 교통 위반 과태료 납부 등을 할 수 있습니다. 이전에는 수출입 물품 세관 신고를 위해 일주일 내내 왔다 갔다 해야 했던 기업들이 이제 집에서 컴퓨터로 모든 세무 신고, 토지 신고, 각종 서류 제출 등을 할 수 있습니다.

직관적인 인식에 관한 것입니다. 정보통신부에 따르면, 2025년까지 전체 디지털 경제 구성 요소가 목표 GDP에 기여하는 비율은 약 25%이며, 2023년 말에는 16.5%에 도달했습니다. 베트남은 또한 동아시아에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 국가이며, 세계 10대 성장 국가 중 하나입니다. 우리는 다른 국가들보다 뒤처져 있지만, 이러한 성장률을 달성한 것은 매우 긍정적입니다.

온라인 공공 서비스는 전자 정부 의 핵심입니다.

당신 생각에, 베트남이 디지털 전환 궤도에서 그토록 빠르게 '달릴' 수 있었던 주요 원동력은 무엇이라고 생각하십니까?

전자정부는 디지털 사회, 디지털 경제와 더불어 디지털 전환 "혁명"의 3대 축 중 하나입니다. 사실 전자정부라는 개념이 우리나라에 등장한 지 20년이 넘었지만, 정부의 강력한 의지 덕분에 실질적인 성과를 거둔 것은 불과 5년 전입니다.

통계에 따르면, 각 부처는 현재 행정 절차의 80.53%를 온라인 공공 서비스로 제공하고 있으며, 이 중 47.79%는 온라인 공공 서비스로 제공됩니다. 현재까지 63개 지방자치단체 중 63개 지방자치단체가 공공 서비스 포털과 전자 원스톱 시스템을 성 행정 절차 정보 시스템으로 통합했습니다. 다낭(95.56%), 까마우(91.99%), 떠이닌(91.98%) 등 일부 지방자치단체는 온라인 공공 서비스 도입률이 매우 높았습니다. 호치민시, 꽝닌성, 투아티엔후에성 등도 주요 지방자치단체입니다.

디지털 정부가 가장 중요한 축이 되어야 한다고 제가 왜 말할까요? 온라인 공공 서비스 활동이 제대로 실행된다면, 사회의 시간과 비용을 절감할 뿐만 아니라 투명성을 높이고 투자 및 사업 환경을 개선하는 등 개인과 기업 모두에게 많은 이점을 가져다줄 것이기 때문입니다. 이것이 바로 디지털 사회와 디지털 경제 발전의 기반입니다.

말씀하신 대로 현재 행정 절차의 80.53%가 온라인 공공 서비스로 제공되고 있지만, 2023년 지방행정 성과지수(PAPI) 보고서에 따르면 대다수의 국민이 온라인 공공 서비스를 이용해 본 적이 없는 것으로 나타났습니다. 2023년 전국적으로는 응답자의 약 8.3%만이 국가공공서비스포털을 이용했고, 7.6%는 도공공서비스포털을 이용했습니다. 이러한 차이를 어떻게 생각하십니까?

제가 말씀드리고 싶은 문제도 바로 그것입니다. 한편으로는 완벽한 서비스를 제공할 수 있는 능력도 문제지만, 더 중요한 것은 실제로 서비스를 이용하는 사람들의 비율입니다. 이 두 지표의 격차가 많은 지역과 지역에서 상당히 큰 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 소통이 부족하거나, 운영 방식이 간편하거나 편리하지 않기 때문일 수 있습니다. 공공 서비스 포털 오류는 말할 것도 없고, 온라인 신청 접수, 업데이트, 보완, 진행 상황 추적은 여전히 ​​불편하며, 온라인 결제에도 어려움이 있습니다. 모든 정보를 입력한 후 네트워크가 다운되거나, 컴퓨터가 멈추거나, 알 수 없는 이유로 신청이 반송되는 경우가 많아, 사람들은 속도를 높이기 위해 직접 신청하는 것을 선택합니다.

또한 개인정보 유출 사고도 점차 빈번해지고 있으며, 처음에는 귀찮은 정도지만 점차 사기로 변해 많은 사람들이 소프트웨어를 통해 개인 문서, 서류, 문서를 신고하면 데이터가 유출될까 봐 두려워합니다.

물론, 우리가 당장 볼 수 있는 긍정적인 변화 이면에는 디지털 전환에 대해 더 깊이 있고 완전하게 살펴봐야 할 많은 사항들이 여전히 있습니다.

정확히 무슨 말씀이신가요?

디지털 전환은 진정한 혁명입니다. 경제 및 사회 생활 전반의 운영 방식, 생산 및 사업 방식을 변화시키고, 무엇보다도 제도적 혁명을 초래합니다. 이러한 맥락에서, 현재의 법적 도구와 운영 방식은 이전보다 훨씬 완벽해졌지만 여전히 기대에 미치지 못하고 있음을 알 수 있습니다.

사람들과 기업들은 디지털 전환이 단순히 스마트폰 활용을 넘어, 더 나은 거버넌스와 스마트한 생산 및 비즈니스를 통해 생산성을 높이는 것을 목표로 합니다. 하지만 최근 몇 년간 생산성 성장률은 목표치에 미치지 못했습니다. 주요 경제권에서도 생산성 성장률이 감소했습니다.

인적 자원 교육은 말할 것도 없고, 이 혁명에 필요한 인적 자원 문제는 실질적인 기술 부족입니다. 예를 들어, 반도체 산업을 발전시키고 싶지만 기술 인력이 매우 부족하고, 기술 또한 취약합니다. 노동 생산성과 인적 자원 역량은 주로 전자 정보 기술 장비, 디지털 장비 등을 생산하는 산업에 기여하는 반면, 농업, 공업, 서비스업 등 전통 산업에 디지털 기술과 기술을 접목하여 기업의 스마트화, 효율성 향상, 생산성 향상을 도모하는 것은 아직 매우 제한적입니다.

디지털 정부를 위해서는 단순히 온라인 공공 서비스 제공을 넘어 실질적인 개혁과 질적 변화를 추구하는 것임을 이해해야 합니다. 정부와 기업, 국민 간의 상호작용뿐 아니라 기업 투자 환경도 고려해야 합니다. 이러한 모든 것은 이러한 혁명에 발맞춰 나아가는 정부와 국가의 노력을 보여주는 상징이 되어야 합니다.

디지털 변혁은 단순한 기술 혁명이 아니라 제도적 혁명이기도 합니다. 디지털 변혁의 속도와 속도는 사고방식, 정책, 방법, 그리고 경영 방식에 크게 좌우되는데, 리더는 단순히 지시하는 것이 아니라 직접 실행하고 활용하는 데 있어서 결정적인 역할을 합니다. 이 변혁의 중심은 바로 사람이고, 머리보다는 가슴입니다.

보 트리 탄 박사

Thanhnien.vn

출처: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm