독자를 끌어들이기 위해 콘텐츠를 개인화하는 것은 저널리즘의 피할 수 없는 추세입니다.

폭발적인 정보 증가 속에서 콘텐츠 개인화의 필요성은, 특히 저널리즘과 디지털 미디어 분야에서 필연적인 추세가 되고 있습니다. 충성도 높은 독자에게 콘텐츠를 개인화하고자 하는 저널리스트는 독자가 누구인지, 어디에 있는지, 성별과 연령은 무엇인지 명확하게 파악해야 합니다.

이 정보는 2025년 6월 20일 오후에 열린 전국언론포럼 2025의 "독자 충성도를 유지하기 위한 콘텐츠 개인화"라는 주제의 토론 세션에서 공유되었습니다. 이 포럼은 2025년 전국언론축제의 핵심 행사입니다.

토론 세션에서 MFITE 소프트웨어 솔루션즈 컴퍼니 리미티드(MFITE Software Solutions Company Limited)의 정보 기술 전문가인 부이 쭝 히에우(Bui Trung Hieu) 씨는 개인화에 대한 수요가 현재 세 가지 주요 이유로 급격히 증가하고 있다고 말했습니다. 첫째는 사용자 데이터 양의 증가입니다. 신문, 웹사이트, 소셜 네트워크 등에서 생성되는 방대한 양의 정보로 인해 기존의 정보 필터링 및 제공 방식은 더 이상 효과적이지 않습니다. 개인화는 데이터를 더욱 지능적으로 처리하고 배포하기 위한 시급한 해결책이 되었습니다.

두 번째는 소셜 네트워크와의 경쟁입니다. 페이스북, 틱톡 등의 플랫폼은 오랫동안 개인화된 모델로 운영되어 왔으며, 사용자들은 "취향에 맞는 서비스"에 익숙해져 왔습니다. 반면, 기존 신문은 종종 일방적이고 대량으로 콘텐츠를 배포했습니다. 독자 유지를 위한 주도권을 되찾기 위해서는 개인화로의 전환이 필수적입니다. 세 번째는 비즈니스 효율성과 사용자 경험을 개선하는 것입니다. 개인화는 사용자가 더 오래 머물고 더 자주 방문하도록 유도하여 광고 수익과 브랜드 가치를 향상시킵니다.

발표자들은 "독자의 충성도를 유지하기 위한 콘텐츠 개인화"라는 주제의 토론 세션에서 자신의 의견을 공유했습니다.

히에우 씨에 따르면, 이전에는 큰 장벽이었던 하드웨어 비용이 이제 크게 낮아졌습니다. 온라인 신문사가 적절한 투자를 단계적으로 진행한다면, 긍정적인 결과를 내는 맞춤형 시스템을 완벽하게 구축할 수 있습니다.

독자를 유치하기 위한 개인화가 저널리즘의 필연적인 추세라는 데 동의하며, 더 조이(The Gioi) 와 베트남 신문사 응우옌 쯔엉 손(Nguyen Truong Son) 편집장은 각 신문사가 콘텐츠를 효과적으로 포지셔닝하고 기준과 목표를 명확하게 정의해야 한다고 강조했습니다. 전문성, 독특한 스타일, 그리고 차별성은 개인화 전략의 필수 조건입니다.

"신문이 독자의 입장에서 생각하지 않고 그들의 필요와 관심을 충족시키지 못한다면 뒤처지게 될 것입니다."라고 The Gioi와 베트남 신문의 편집장인 응우옌 트엉 손이 강조했습니다.

많은 젊은 언론인들이 토론 세션에 참석했습니다.

투오이트레 신문 부편집장인 르 쑤언 쭝 기자는 독자를 분류하고, 독자를 관리하며, 충성도 높은 독자를 유지하고 확보하기 위한 독자 관리 계획을 수립하기 위해서는 과학적인 데이터 수집이 필요하다고 말했습니다. 충성도 수준과 전략에 따라 독자를 구분하여 상호작용을 개선해야 합니다. 익명 독자(명확히 식별되지 않음)를 정기 독자(매주 방문하는 독자), 충성도 높은 독자(매일 방문하는 독자), 그리고 회원 독자(회원으로 가입하는 독자)로 전환해야 합니다.

또한 저널리스트 르 쉬안 쭝에 따르면, 독자를 개인화하기 위해 저널리스트는 다음과 같은 정보를 명확하게 알아야 합니다. 독자는 누구인가요? 어디에서 왔나요? 성별은 무엇인가요? 연령은 어떻게 되나요? 어떤 종류의 책을 읽는지, 어떤 채널을 통해 읽는지, 언제 읽는지 등...

"디지털 저널리즘의 현재 발전 단계에서 콘텐츠 개인화는 적절한 사람에게, 적절한 콘텐츠를 적절한 시기에 전달하는 데 그치지 않습니다. 가장 어려운 일이지만 동시에 가장 중요한 목표는 기업이 고객을 대하는 방식, 나아가 그 이상으로 충성도 높은 독자를 어떻게 대할 것인가입니다."라고 저널리스트 르 쑤언 쭝은 단언했습니다.

출처: https://cand.com.vn/van-hoa/ca-nhan-hoa-noi-dung-de-thu-hut-ban-doc-la-xu-huong-tat-yeu-cua-bao-chi-i772255/