2023년 초부터 글로벌 기술 시장은 마이크로소프트, 알파벳, 메타, 아마존과 같은 빅테크 기업을 포함해 9만 4천 개 이상의 일자리를 줄였습니다. 그중 메타(페이스북, 인스타그램, 왓츠앱의 모회사)는 전체 직원의 10%에 해당하는 1만 1천 명 이상의 직원과 계약을 해지했고, 구글은 1만 2천 명 이상을 해고했습니다. 소셜 네트워크 X(트위터)는 직원의 최대 80%를 감원하여 약 6천 명이 일자리를 잃었습니다.
그러나 이러한 기술 기업들의 매출과 이익은 감소하지 않고 오히려 전년 대비 증가했습니다. 전문가들은 GenAI(일반 AI, Generative AI 기술)가 이 과정에서 핵심적인 역할을 하며, 기업이 비용과 자원을 최적화하는 동시에 사업 목표를 달성할 수 있도록 지원한다고 지적합니다.
AI 시대에 인간은 더 많이 배우고 변화해야 합니다.
리서치 회사 맥킨지에 따르면, 2030년까지 현재 미국 근무 시간의 최대 30%가 자동화될 수 있습니다. 골드만삭스는 인공지능을 통해 최대 3억 개의 일자리가 자동화될 수 있다고 보고 있습니다. 또 다른 보고서에 따르면 전 세계 기업의 88% 이상이 인사 관리 및 운영에 AI를 적용했으며, 그중 약 44%는 잠재적 후보자 심사 및 선발에 AI를 활용하고 있습니다.
전 세계적으로 GenAI는 시장에 빠르게 침투하고 있는 새로운 인력입니다. 단순히 인공 지능이나 자동화된 기기 및 소프트웨어만을 지칭하는 것이 아닙니다. 전문가들은 이 용어를 인공지능 기술을 보유한 Z세대 근로자를 지칭할 때도 사용합니다.
Z세대(1997년 이후 출생)는 AI 열풍을 빠르게 따라잡고 있으며, GenAI 기술을 보유하고 있습니다. GenAI 기술 보유자의 72%가 채용되는 등 오늘날 전 세계적으로 우선 채용 대상으로 여겨지고 있습니다(Generative AI Snapshot Research 보고서). 11월 15일 하노이에서 개최된 2023년 인적자원-기술 컨퍼런스(TalentX)에서 FPT 대학 위원회 부회장인 황 남 티엔(Hoang Nam Tien) 씨는 "기업들은 인적자원 관리에 큰 변화를 겪을 것이며, AI 기술을 보유한 Z세대를 유지하여 지속적인 성장을 도모하는 데 중점을 둘 것"이라고 말했습니다.
응우옌 티 투 후옌 여사는 사람들이 AI 관련 기술을 배우는 속도가 "기하급수적으로" 증가하고 있다고 말했습니다.
향후 5년 내에 전 세계 노동력의 50%는 Z세대가 될 것이며, 이들은 기업이 현실에 더욱 적합하도록 변화하는 원동력이 되고 있습니다.
온라인 학습 플랫폼 Udemy Business의 고객 관계 책임자인 응우옌 티 투 히엔 씨는 오늘날 AI 관련 기술 학습이 괄목할 만한 성장을 이루었다고 말했습니다.
디지털 시대의 인적 자원 문제는 기업들의 그 어느 때보다 중요한 화두입니다. 직원 중심 철학과 전략은 기술 솔루션의 도움으로 더욱 광범위하게 적용되고 있습니다. 구직 소셜 네트워크 링크드인의 설문 조사에 따르면, 인사 관리자와 채용 담당자의 66%가 AI 기반 기술 인적 자원의 효과를 긍정적으로 평가했습니다.
많은 기업이 인적자원 관리 및 평가에 인공지능을 적용하여 직원의 업무 경험을 개선하고, 교육을 계획하고, 인재를 개발하고, 각 직원에게 적합하고 개인화된 방식으로 경력 경로를 홍보하는 프로그램을 구축했습니다.
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