អតិថិជនភ្ញាក់ផ្អើលពេលរកឃើញកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រង Manulife ក្លែងក្លាយ

តើអ្នកណាក្លែងបន្លំកំណត់ត្រាអតិថិជន?

យោងតាមការឆ្លុះបញ្ចាំងរបស់លោក Truong Duc Trung (កើតក្នុងឆ្នាំ 1986) រស់នៅក្នុងឃុំ Ha Binh ស្រុក Ha Trung ( Thanh Hoa ) ក្នុងឆ្នាំ 2019 គាត់បានទិញធានារ៉ាប់រងពីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង Manulife ជាមួយលោកស្រី Tran Thi Sinh ដែលជាបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនជាកិច្ចសន្យា។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក គាត់មិនបានចូលរួមក្នុងកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងផ្សេងទៀតទេ។

បន្ទាប់មក លោក ទ្រុង បានស្នាក់នៅផ្ទះ និងបើកប្រាក់ខែតាមកិច្ចសន្យា។

នៅថ្ងៃទី១៩ ខែមីនា ឆ្នាំ២០២៣ ដោយសារគាត់រវល់ទៅធ្វើការឆ្ងាយ ហើយមិនអាចបង់ថ្លៃធានារ៉ាប់រងដោយផ្ទាល់គាត់បានផ្ទេរប្រាក់ ហើយសុំឱ្យអ្នកស្រី ស៊ិន សងប្រាក់ជំនួសគាត់។

លោក Trung បានមានប្រសាសន៍ថា “បន្ទាប់ពីផ្ទេរប្រាក់រួច អ្នកស្រី Sinh បានផ្ញើសារមកនាងខ្ញុំ ដើម្បីផ្ញើលេខកិច្ចសន្យា លេខអត្តសញ្ញាណពលរដ្ឋ និងរូបថតហត្ថលេខារបស់នាងដែលមានឈ្មោះពេញបន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យា ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ អ្នកស្រី Sinh បានសុំឱ្យខ្ញុំថតរូបទាំងសងខាងនៃអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ ដើម្បីកុំឱ្យមានការខុសឆ្គងក្នុងការបង់ប្រាក់។ ទុកចិត្តនាងខ្ញុំបានផ្ញើព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំតាមការស្នើសុំ។

ខ្លឹមសារនៃសារដែលលោក Trung បានផ្លាស់ប្តូរជាមួយលោកស្រី Sinh អំពីការសុំឱ្យនាងបង់ប្រាក់ជំនួសគាត់ ហើយនៅពេលដែលគាត់បានរកឃើញថាព័ត៌មានរបស់គាត់ត្រូវបានលួចដើម្បីបង្កើតឯកសារក្លែងក្លាយ។

បន្ទាប់ពីផ្ញើការទូទាត់ដោយរង់ចាំជាយូរដោយមិនបានទទួលការជូនដំណឹងណាមួយពីក្រុមហ៊ុន Manulife អំពីការទូទាត់ដូចធម្មតា លោក Trung សង្ស័យថាមានបញ្ហាជាមួយកិច្ចសន្យារបស់គាត់។

នៅថ្ងៃទី 22 ខែមីនា លោក Trung បានទទួលអ៊ីមែលពីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង Manulife ដោយមិនបានរំពឹងទុកថាសំណើសុំផ្លាស់ប្តូរកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយបានផ្ញើទៅអតិថិជនដើម្បីបញ្ជាក់។

លោក Trung ព្រួយបារម្ភថា "ដោយសង្ស័យថាព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀត ខ្ញុំបានទៅទីភ្នាក់ងារមួយនៅ ទីក្រុង Hai Duong ដើម្បីពិនិត្យ។ បុគ្គលិកភ្នាក់ងារបាននិយាយថាកិច្ចសន្យារបស់ខ្ញុំត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ហើយមានកិច្ចសន្យាថ្មីជាមួយឈ្មោះ និងលេខកូដភ្នាក់ងារ និងលេខគណនីធនាគារក្រោមឈ្មោះរបស់ខ្ញុំ។ តាមពិត ខ្ញុំមិនបានទទួលព័ត៌មានអំពីកិច្ចសន្យាថ្មីទេ" លោក Trung ព្រួយបារម្ភ។

ដោយប្រឈមនឹងឧប្បត្តិហេតុមិនប្រក្រតីខាងលើ លោក Trung បានរាយការណ៍ទៅក្រុមហ៊ុន Manulife។

នៅថ្ងៃទី 20 ខែកញ្ញា លោក Trung ត្រូវបានពិភាក្សាដោយលោកស្រី Le Thi Hue (ប្រធានផ្នែកលក់នៃ CMC 84 Bim Son, Thanh Hoa - ក្រុមហ៊ុន Manulife) អំពីការពិតដែលថាប្រវត្តិរូបថ្មីរបស់គាត់មានហត្ថលេខារបស់លោកស្រី Duong Thi Nhai ដែលជាភ្នាក់ងារការិយាល័យលោកស្រី Hue ដូច្នេះនាងចង់បញ្ជាក់។

និយាយជាមួយ PV ។ អ្នកស្រី Le Thi Hue របស់ VietNamNet បាននិយាយថា អតិថិជនជនជាតិចិនមិនមែនមកពីភ្នាក់ងារ Duong Thi Nhai ទេ ហើយគាត់ក៏ស្ថិតនៅក្រោមការិយាល័យគ្រប់គ្រងផងដែរ។

“ខ្ញុំមិនយល់ទេថា ហេតុអ្វីបានជាឯកសារថ្មីរបស់អតិថិជនចិន ដែលក្រុមហ៊ុនបានប្រកាសមានហត្ថលេខា និងឈ្មោះពេញរបស់ភ្នាក់ងារ (សាក្សី) Duong Thi Nhai នោះទេ។ នៅពេលរាយការណ៍ អ្នកស្រី Nhai បានបញ្ជាក់ថា គាត់មិនស្គាល់អតិថិជនចិន ហើយក៏មិនបានចុះហត្ថលេខាលើឯកសារណាមួយសម្រាប់អតិថិជននេះ ហើយសុំឱ្យក្រុមហ៊ុនបំភ្លឺ”។

គ្មានចំណងជើង 1hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh.jpg — ហត្ថលេខានៅក្នុងឯកសារក្លែងក្លាយដែលមានឈ្មោះលោក Trung មិនត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយអតិថិជន ឬភ្នាក់ងារនោះទេ។

អ្នកស្រី ហឿង បន្តថា តាមនីតិវិធីត្រឹមត្រូវ ដើម្បីចុះកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងជូនអតិថិជន បុគ្គលិកត្រូវទៅកន្លែងជួប និងប្រឹក្សាផ្ទាល់។ នៅពេលយល់ព្រម អតិថិជនត្រូវចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាដោយផ្ទាល់ បន្ទាប់មកមានការបញ្ជាក់ពីក្រុមហ៊ុនលើលេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន អ៊ីមែល សាច់ញាតិ ហើយអតិថិជនត្រូវធ្វើកាតធនាគារដោយផ្ទាល់។

លោក Le Nhat Chung នាយក CMC 84 Bim Son - Ha Trung ក៏ទទួលស្គាល់ថាអតិថិជន Truong Duc Trung មិនមែនជារបស់សាខាដែលលោកគ្រប់គ្រងនោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាពេលដែលក្រុមហ៊ុនបានផ្ញើអ៊ីមែលស្នើសុំការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងបញ្ជាក់ហត្ថលេខារបស់ភ្នាក់ងារ Duong Thi Nhai នៅលើប្រវត្តិរូបរបស់អតិថិជនដែលគាត់បានរកឃើញ។

លោក Chung បានស្នើសុំថា "យើងសង្ឃឹមថាក្រុមហ៊ុននឹងបញ្ជាក់អំពីបញ្ហានេះ ដើម្បីកុំឱ្យប៉ះពាល់ដល់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងសាខាក្នុងតំបន់" ។

ដោះស្រាយយ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះការបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយ

ទាក់ទិននឹងការលើកឡើងខាងលើ តំណាងក្រុមហ៊ុន មេនូឡាយហ្វ៍ បានបញ្ជាក់ថា យោងតាមគោលការណ៍ប្រមូលថ្លៃសេវារបស់ក្រុមហ៊ុន គឺមិនប្រមូលកម្រៃតាមរយៈភ្នាក់ងារ ហើយក៏មិនអនុញ្ញាត ឬអនុញ្ញាតឲ្យភ្នាក់ងារប្រមូលកម្រៃក្នុងនាមខ្លួនដែរ។ ក្នុងករណីនេះ អតិថិជន Truong Duc Trung បានចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់យ៉ាងសកម្មជាមួយភ្នាក់ងារម្នាក់ឈ្មោះ Sinh ហើយបានស្នើឱ្យភ្នាក់ងារនេះបង់ប្រាក់ជំនួសគាត់។

ក្រុមហ៊ុនបានណែនាំអតិថិជនឱ្យមានការប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន។ ជាងនេះទៅទៀត ក្នុងករណីនេះ ភ្នាក់ងារ Sinh មិនមែនជាភ្នាក់ងារដែលទទួលបន្ទុកផ្ទាល់លើកិច្ចសន្យារបស់អតិថិជន Trung នោះទេ។ ដូច្នេះហើយ អតិថិជនបានចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងសកម្មជាមួយភ្នាក់ងារ Sinh ក្រុមហ៊ុនមិនបានដឹងទាំងស្រុងនោះទេ។

យោងតាមតំណាងក្រុមហ៊ុន Manulife បានឱ្យដឹងថា យោងតាមការស៊ើបអង្កេត កិច្ចសន្យាដែលអតិថិជន Truong Duc Trung បានចូលរួមនៅឆ្នាំ 2019 នៅតែត្រូវបានបង់ពេញរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន។

កិច្ចសន្យាថ្មី - ដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ថាបានបើកដោយភ្នាក់ងារដើម្បីលួចប្រាក់កម្រៃជើងសាររបស់ក្រុមហ៊ុន - ត្រូវបានលុបចោលដោយអតិថិជនភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការបើក។ បុព្វលាភដែលបានបង់សម្រាប់កិច្ចសន្យានេះក៏ត្រូវបានផ្ទេរទៅគណនីធនាគារក្រោមឈ្មោះ Truong Duc Trung ផងដែរ។ អតិថិជនមិនបានទទួលការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទេ។

ក្រុមហ៊ុនកំពុងស៊ើបអង្កេតថាតើអតិថិជនយល់ព្រមឱ្យភ្នាក់ងារបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយឬអត់ ពីព្រោះថ្លៃដែលបានបង់ត្រូវបានផ្ទេរទៅគណនីរបស់អតិថិជន មិនមែនជាគណនីរបស់ភ្នាក់ងារនោះទេ។

ក្នុងករណីដែលគណនីត្រូវបានបើកនៅក្រោមប្រវត្តិរូបអតិថិជន និងក្នុងនាមអតិថិជន ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអតិថិជន ក្រុមហ៊ុនសូមណែនាំឱ្យអតិថិជនទាក់ទងធនាគារដើម្បីបញ្ជាក់។

ឆ្លើយតបទៅនឹងការឆ្លើយតបរបស់ក្រុមហ៊ុន Manulife លោក Trung បាននិយាយថា ដោយសារតែគាត់ជឿទុកចិត្តលើអ្នកស្រី Sinh ជាអ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំធានារ៉ាប់រងមុននេះ (ក្នុងឆ្នាំ 2019) គាត់ទុកចិត្តនាងឱ្យបង់ប្រាក់ជំនួសគាត់។ ខ្លួនគាត់ផ្ទាល់មិនបានដឹងរឿងកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយនេះទេ ដូច្នេះពេលរកឃើញក៏សុំឱ្យក្រុមហ៊ុនបំភ្លឺ។

លោក Trung បានបញ្ជាក់ថា៖ «ប្រសិនបើខ្ញុំជាអ្នកដែលផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងសកម្មក្នុងការបង្កើតឯកសារក្លែងក្លាយ នោះមិនចាំបាច់ខ្ញុំធ្វើការប្តឹងទៅក្រុមហ៊ុននោះទេ»។

តំណាងក្រុមហ៊ុន មេនូឡាយហ្វ៍ បានជូនដំណឹងថា “ទាក់ទងនឹងភ្នាក់ងារបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយ ក្រុមហ៊ុនគឺជាជនរងគ្រោះ និងភាគីដែលទទួលរងការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ក្រុមហ៊ុនកំពុងធ្វើការស៊ើបអង្កេតយ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីវាយតម្លៃថាតើភ្នាក់ងារបានបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយដើម្បីទាញយកផលប្រយោជន៍ពីក្រុមហ៊ុន ឬអត់ ហើយបញ្ជូនបន្តទៅអាជ្ញាធរតាមការកំណត់។

ប្រភព