ក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃដំបូងនៃការផ្លាស់ប្តូរជាផ្លូវការទៅជាគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរកម្រិត ដោយដាក់ដំណើរការរដ្ឋបាលទាំងអស់នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ទោះបីជាចំនួនការងារនៅចំណុចសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈមានចំនួនច្រើនក៏ដោយ ប៉ុន្តែអ្វីៗដំណើរការទៅដោយរលូន និងរលូន។
ដំណើរការសេវារដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរកម្រិតក្នុងបរិយាកាសឌីជីថលមិនត្រឹមតែនាំមកនូវការពេញចិត្តដល់ប្រជាពលរដ្ឋប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពសេវាកម្មរបស់មន្ត្រីរាជការមូលដ្ឋានផងដែរ។
ពេលវេលារបស់ប្រជាជនក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការរដ្ឋបាលសាធារណៈកាន់តែលឿនបន្ទាប់ពីអនុវត្តប្រព័ន្ធថ្មី។ (រូបថត៖ Do Hue)
មនុស្សពេញចិត្តនឹងដំណើរការថ្មី។
មានវត្តមាននៅទីស្នាក់ការកណ្តាលនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុង ហាណូយ សាខាលេខ 3 (61 Hoang Cau, O Cho Dua Ward ទីក្រុងហាណូយ) នាព្រឹកថ្ងៃទី 2 ខែកក្កដា លោកស្រី Luyen Thi Hang ដែលទើបតែបញ្ចប់នីតិវិធីបង់ពន្ធដីធ្លីបានចែករំលែកថា "ខ្ញុំបានដាក់ពាក្យសុំកាលពី 2 សប្តាហ៍មុន ហើយមកទទួលលទ្ធផលនៅថ្ងៃនេះ។ នីតិវិធីដំណើរការគឺរហ័ស និងស្អាតស្អំជាមួយបុគ្គលិកតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេត។ ហើយបានគាំទ្រខ្ញុំយ៉ាងក្លៀវក្លា ដោយណែនាំខ្ញុំពីការចូល ចុះឈ្មោះនៅលើគណនី VNeID ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ ដោយប្រកាសនៅលើក្រដាសដើម្បីបញ្ចូលកម្មវិធីទៅក្នុងប្រព័ន្ធ - ទាំងអស់គឺងាយស្រួលណាស់។"
អ្នកស្រី ហង្ស បានវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះការគិតគូរ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកនៅកន្លែងទទួលភ្ញៀវ៖ ការស្វាគមន៍យ៉ាងកក់ក្តៅ មិនធ្វើឱ្យពួកគេរង់ចាំយូរនោះទេ។ "ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងរបៀបដែលពួកគេធ្វើការនៅទីនេះ។ ពីមុនខ្ញុំត្រូវតម្រង់ជួររង់ចាំហៅឈ្មោះរបស់ខ្ញុំ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះ នៅពេលដែលខ្ញុំចូល នឹងមាននរណាម្នាក់ជួយខ្ញុំភ្លាមៗ"។
ដូចអ្នកស្រី ហង្ស ដែរ មនុស្សជាច្រើនបានសម្តែងការពេញចិត្តនៅពេលដែលបានជួបប្រទះជាលើកដំបូងនូវដំណើរការសេវាដែលខិតខំប្រឹងប្រែង និងគិតគូរតាំងពីពេលដែលពួកគេបានចូលដល់ការបញ្ចប់នីតិវិធី រួមទាំងពេលវេលាក្នុងការប្រកាស និងរង់ចាំត្រឹមតែដប់នាទីប៉ុណ្ណោះ ដោយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងបានច្រើន និងគ្មានសម្ពាធលើឯកសារណាមួយឡើយ។
លោកស្រី Luyen Thi Hang (វួដ Ngoc Ha) ចែករំលែកនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុងហាណូយ សាខាលេខ៣ នាព្រឹកថ្ងៃទី២ ខែកក្កដា បន្ទាប់ពីបញ្ចប់នីតិវិធីរដ្ឋបាលលើពន្ធដីធ្លី។ (រូបថត៖ Do Hue)
មិនត្រឹមតែប្រជាជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មន្ត្រីរដ្ឋបាលសាធារណៈ និងហាងតែមួយនៅទីនេះបានចែករំលែកក្តីរំភើបរីករាយរបស់ពួកគេពេលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធថ្មីនេះ។ លោក Dinh Cong Thanh - អ្នកឯកទេសនៃសាខាលេខ ៣ មជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុងហាណូយ បាននិយាយថា ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការនៃការប្តូរទៅកាន់វេទិកាថ្មី មជ្ឈមណ្ឌលបានរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នជាច្រើនសប្តាហ៍ជាមុន។ ពីការបង្កើតគណនីថ្មី បំពេញតាមតម្រូវការនៃការផ្ទេរប្រាក់ដោយរលូនពីគណនីនៅក្នុងប្រព័ន្ធចាស់ ដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកទទួលភ្ញៀវឱ្យស្គាល់ពីចំណុចប្រទាក់ និងដំណើរការថ្មី។
ដោយសារបរិមាណការងារច្រើន លក្ខណៈនៃឯកសារដីក៏មានកត្តាជាច្រើនដែរ ចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយឲ្យបានត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែនៅតែធានាបាននូវភាពបត់បែន ដូច្នេះនៅថ្ងៃដំបូងនៃប្រតិបត្តិការ ជៀសមិនរួចទេ ដែលវានឹងមានការភ័ន្តច្រឡំនៅពេលដំបូង។
លោក Dinh Cong Thanh បាននិយាយថា "ចំណុចប្រទាក់ថ្មី និងរបៀបធ្វើការថ្មីបានធ្វើឱ្យបុគ្គលិកនៅច្រកច្រកចេញចូលតែមួយ មានភាពច្របូកច្របល់បន្តិច។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីប្រហែលមួយម៉ោង ទើបពួកគេស៊ាំនឹងវា។ ថ្ងៃដំបូងមានឯកសារច្រើន ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីលំហូរមានស្ថេរភាព អ្វីៗដំណើរការយ៉ាងរលូន" ។
តាមនោះ ដើម្បីបម្រើប្រជាជនកាន់តែលឿន មជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុងហាណូយ បានបង្កើតដំណើរការចែករំលែកលំហូរ អនុវត្តនៅគ្រប់ចំណុចសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈក្នុងតំបន់៖ ពេលមនុស្សមកដល់ នឹងមាននាយកដ្ឋានទទួលបន្ទុកទទួលបន្ទុក ជួយរៀបចំឯកសារ និងប្រកាសជាមុន ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកមិនទាន់ស្គាល់នីតិវិធីបច្ចេកទេស និងមនុស្សចាស់។ បន្ទាប់ពីត្រូវបានណែនាំ មនុស្សនឹងត្រូវបានអញ្ជើញទៅកាន់បញ្ជរដើម្បីបញ្ចូលទិន្នន័យ និងបញ្ជូនឯកសារ បន្ទាប់មកបំពេញនីតិវិធី។ នេះនឹងជៀសវាងស្ថានភាពនៃការ "ទៅបញ្ជរនិងរកមើលព័ត៌មាន" ដែលបណ្តាលឱ្យមានការកកស្ទះនៅក្នុងជំហានមុននិងបន្តបន្ទាប់ហើយក្នុងពេលតែមួយបណ្តាលឱ្យអ្នកផ្សេងទៀតត្រូវពន្យារពេលការរង់ចាំ។
ទាក់ទងនឹងដំណោះស្រាយបច្ចេកទេស មជ្ឈមណ្ឌលក៏បានបង្កើតក្រុមគាំទ្រផ្នែកទន់តាមទូរស័ព្ទ ដោយរួមបញ្ចូលជាមួយក្រុម Zalo ដែលភ្ជាប់បុគ្គលិកទទួលភ្ញៀវ និងវិស្វករផ្នែកទន់។ លោក ថាញ់ បានមានប្រសាសន៍ថា “នៅពេលដែលមានកំហុសកើតឡើង ក្រុមការងារបច្ចេកទេសនឹងធ្វើការវិភាគភ្លាមៗ ប្រសិនបើវាជាកំហុសប្រតិបត្តិការ ពួកគេនឹងណែនាំមនុស្សឱ្យដោះស្រាយ ប្រសិនបើវាជាកំហុសកម្មវិធី ពួកគេនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងជួសជុលកំហុសក្នុងរយៈពេល 10-15 នាទី” ។
លោក Dinh Cong Thanh - អ្នកឯកទេសសាខាលេខ ៣ មជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈហាណូយ ចែករំលែកអំពីដំណើរការថ្មីនៅមជ្ឈមណ្ឌល។ (រូបថត៖ Do Hue)
ការចាត់ថ្នាក់កំហុសក្នុងពេលជាក់ស្តែងជួយធានាថាការកត់ត្រាមិនត្រូវបានពន្យារពេល ទន្ទឹមនឹងនោះក៏បង្កើតការជឿទុកចិត្តសម្រាប់មនុស្សនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីសំខាន់ៗដូចជាឯកសារអចលនទ្រព្យ កំណត់ត្រាពន្ធជាដើម។
ចែករំលែកបន្ថែមអំពីបញ្ហានេះ លោក ហ៊ុយ ផាម មន្ត្រីគាំទ្របច្ចេកទេសរបស់ MobiFone ដែលទទួលបន្ទុកផ្ទាល់នៅចំណុចសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ Hoang Cau មានប្រសាសន៍ថា ក្នុងនាមជាអង្គភាពដែលពាក់ព័ន្ធផ្ទាល់ក្នុងការកសាង និងប្រតិបត្តិការផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ និងការដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយឌីជីថល កសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលនៅតាមមូលដ្ឋានជាច្រើនថ្ងៃមុននេះ សាជីវកម្ម MobiFone ខ្លួនឯងបានបើកវគ្គបណ្តុះបណ្តាលដល់មន្ត្រីរាជការ និងប្រព័ន្ធថ្មីនៅក្នុងឃុំនីមួយៗ។ នៅក្នុងថ្ងៃដំបូងនៃប្រតិបត្តិការ មន្ត្រីបច្ចេកទេសមានវត្តមានដោយផ្ទាល់នៅចំនុចនីមួយៗ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើង និងប្រតិបត្តិការគាំទ្រសម្រាប់នាយកដ្ឋានច្រកចេញចូលតែមួយ។ ដូច្នេះ ល្បឿននៃការដាក់ពង្រាយនៅលើប្រព័ន្ធគឺលឿន និងរលូន។
ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំដោយគ្មានការរំខាន
នៅសង្កាត់ Cua Nam នៅថ្ងៃទី 1-2 ខែកក្កដា អ្នកយកព័ត៌មានក៏បានកត់ត្រានូវបរិយាកាសបន្ទាន់ និងធ្ងន់ធ្ងររបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការនៃនាយកដ្ឋានច្រកចេញចូលតែមួយ ក៏ដូចជាការរំភើបចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋពេលមកអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលសាធារណៈ។
អ្នកស្រី ង្វៀន ធីហាគីម (អាយុ ៦៨ ឆ្នាំ) បានមកស្វែងយល់អំពីនីតិវិធីនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ឯកសារ ពិនិត្យឡើងវិញនូវការចុះបញ្ជីអាពាហ៍ពិពាហ៍ដែលបាត់ប្ដីប្រពន្ធ និងសួរអំពីនីតិវិធីនៃការចុះបញ្ជីអាពាហ៍ពិពាហ៍ជំនួសកូនស្រី។ កញ្ញា ហា បានចែករំលែកថា បើធៀបនឹងលើកមុនដែលនាងទៅបម្រើសេវាសាធារណៈ នាងមានអារម្មណ៍ខុសប្លែកពីគេ។ ពេលវេលាត្រូវបានកាត់បន្ថយ បុគ្គលិកកាន់តែសាទរ នាងត្រូវបានណែនាំជាជំហានៗដោយលំអិត ហើយភាគច្រើននាងមានអារម្មណ៍ថា "បរិយាកាសថ្មីជាប្រវត្តិសាស្ត្រ" ដែលបង្ហាញពីលំហូរនៃការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងប្រទេស។ អ្នកស្រី ហា មានមោទនភាព ហើយសង្ឃឹមថា ការបង្កើតថ្មីនឹងត្រូវបានលើកកម្ពស់ ដែលនាំមកនូវការគ្រប់គ្រងសាធារណៈកាន់តែមានតម្លាភាព ទំនើប ជាក់ស្តែង និងមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់មនុស្សដូចអ្នកស្រី។
ចែករំលែកបរិយាកាសបន្ទាន់នៃការផ្លាស់ប្តូរ លោក Nguyen Quoc Hoan ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនវួដ Cua Nam ទីក្រុងហាណូយ បានឲ្យដឹងថា វួដកំពុងអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលសាធារណៈជាង ៣០០ ពោលគឺជិតទ្វេដងនៃចំនួនពីមុនដែលមានបុគ្គលិកវិមជ្ឈការជាង ១០០០ នាក់។ ថ្វីត្បិតតែប្រឈមមុខនឹងការងារច្រើន ប៉ុន្តែដោយស្មារតី “ការងារមិនទាន់ចប់” ការបម្រើប្រជាពលរដ្ឋគឺសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត បុគ្គលិករដ្ឋបាលនៅទីនេះមិនអាចមានមោទនភាព និងខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមទៀតសម្រាប់ភារកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវដែលគេប្រគល់ឲ្យ។
លោក Nguyen Quoc Hoan ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជន Cua Nam Ward ទីក្រុងហាណូយ។ (រូបថត៖ Do Hue)
នៅទីក្រុងហាណូយ ដើម្បីត្រៀមរៀបចំសម្រាប់ថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈរបស់ទីក្រុងបានរៀបចំយ៉ាងសកម្មនូវផែនការលម្អិត និងសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនាយកដ្ឋាន សាខា និងគណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃស្រុក ក្រុង ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃគំរូថ្មី។
មជ្ឈមណ្ឌលបានប្រកាសទាំងស្រុងនូវអាស័យដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍នៃចំណុចសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈទាំង ១២៦ នៅថ្នាក់ឃុំ/សង្កាត់។ សាខាសំខាន់ៗចំនួន 12 របស់មជ្ឈមណ្ឌល រួមជាមួយចំណុចទទួលភ្ញៀវចំនួន 30 ត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈមុន និងនៅថ្ងៃទី 30 ខែមិថុនា ដើម្បីបង្កើតភាពងាយស្រួលជាអតិបរមាសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មក្នុងដំណើរការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។
ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ជំនួយ 024.1022 - ផ្នែកបន្ថែម 7, 8 និងខ្សែទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃឆ្លាតវៃ 19001009 រួមជាមួយនឹងកម្មវិធី iHanoi Digital Capital Citizen Application platform និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងដូចជា Zalo, Viber ដែលមានបុព្វបទ 0768.221.221 ក៏ដំណើរការពេញសមត្ថភាពផងដែរ ដើម្បីទទួលបាន និងឆ្លើយតបរាល់មតិកែលម្អ អនុសាសន៍ និងបញ្ហានានា។
ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជនក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសម្របខ្លួនយ៉ាងរហ័សទៅនឹងរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានឌីជីថល 2 កម្រិត កម្មវិធី iHanoi បានរួមបញ្ចូលមុខងារនៃការចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវារដ្ឋបាលសាធារណៈជាមុនសម្រាប់ប្រជាជន។ គ្រាន់តែចុះឈ្មោះ និងទទួលបានលេខពីយប់មុននៅលើពាក្យសុំ ព្រឹកបន្ទាប់គ្រាន់តែត្រូវមកតាមម៉ោងណាត់ជួបត្រឹមត្រូវ ទើបទទួលបាន និងមាននីតិវិធីដោះស្រាយយ៉ាងរហ័ស។
នេះក៏ជាប៉ុស្តិ៍សម្រាប់ប្រជាជនដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានចាំបាច់អំពីការផ្លាស់ប្តូរព្រំដែនរដ្ឋបាល គោលនយោបាយ និងគោលការណ៍ណែនាំរបស់រដ្ឋ និងមូលដ្ឋានឲ្យបានត្រឹមត្រូវ រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។
គំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានឌីជីថលពីរកម្រិតតម្រូវឱ្យដំណើរការរដ្ឋបាលទាំងអស់ – រួមទាំងនៅកម្រិតឃុំ និងសង្កាត់ – ត្រូវតែទទួល ដំណើរការ ត្រួតពិនិត្យ និងបញ្ជូនមកវិញតាមរយៈវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិជំនួសឱ្យប្រព័ន្ធមូលដ្ឋានពីមុន។ ទោះបីជាវាជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់មួយ ដោយមានការរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នទាក់ទងនឹងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងធនធានមនុស្ស ការផ្លាស់ប្តូរទៅជារដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានឌីជីថលពីរកម្រិតនៅទីក្រុងហាណូយមិនបង្កឱ្យមានការរំខាន ឬផ្ទុកលើសទម្ងន់នោះទេ ហើយថែមទាំងត្រូវបានវាយតម្លៃដោយមនុស្សថា "ងាយស្រួលជាងពីមុន"។
អ្នកនាង ហង្ស បន្ថែមមុននឹងចាកចេញពីកន្លែងទទួលភ្ញៀវ ថា "របស់ថ្មីតែងតែធ្វើឱ្យខ្ញុំស្ទាក់ស្ទើរបន្តិច។ ប៉ុន្តែដោយមើលឃើញថាវាងាយស្រួល និងរហ័ស ហើយមាននរណាម្នាក់គាំទ្រខ្ញុំអស់ពីចិត្ត ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ពេញចិត្ត"។
ភាពជោគជ័យដំបូងនៃថ្ងៃដំបូងនៃការបំប្លែងបានមកមិនត្រឹមតែពីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបានមកពីការរៀបចំយ៉ាងសកម្ម និងអាកប្បកិរិយាសេវាកម្មរបស់បុគ្គលិកនៅកម្រិតមូលដ្ឋានផងដែរ។
“គាំទ្រដោយផ្ទាល់ដល់ពលរដ្ឋម្នាក់ៗ” ជាពិសេសមនុស្សចាស់ និងអ្នកដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ពីប្រតិបត្តិការឌីជីថល ជួយរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធ និងកាន់តែមានលទ្ធភាពក្នុងក្រសែភ្នែកសហគមន៍។
ប្រភព៖ https://vtcnews.vn/cong-dich-vu-cong-quoc-gia-thong-suot-sau-qua-trinh-sap-xep-lai-giang-son-ar952370.html
Kommentar (0)